Opiniones de los clientes Terrazas Costa del Sol

3.8

Bueno

2485 Opiniones

38.8 %

28.5 %

15.3 %

6.0 %

11.5 %

Lorena garrido lopez

il y a 5 días sur G_Google Google

3/5

La descripción que te dan en booking no pertenece a la real ya que, una vez hecho el pago te mandan al chat de booking un mensaje diciendo que el depósito son de 200 euros por daños y que no te limpian la habitación.
La atención de recepción es nefasta ya que el móvil que tienen no funcionan y cuando contactas con ellos no toman medidas (los de la habitación contigua a nosotras estaban discutiendo fuertemente a las 16:00 de la tarde con niños incluidos y no vino nadie) y cuando llamamos nos saltaba la central directamente y no se presentó absolutamente nadie ni llamaron para ver si se había solucionado.
No esperan a que los huéspedes hagan su salida ya que, nuestro último día de estancia nos abrieron la puerta a las 9:23 de la mañana para hacer la habitación pidiendo perdón por abrirla sin permiso (ni llaman, ni piden permiso. Abren con su llame maestra) y la excusa que te dan es que no pueden hacer camas y que están sin trabajar porque nadie se va evidentemente señora hasta las 12:00 tenemos la habitación pagada y todo por 111 euros la noche sin desayuno. Un robo total pleno y absoluto, no saben tener contento a los clientes.
La piscina tienes que levantarte temprano para coger butaca porque si no no tienes sitio en la piscina.
Mi pareja ha cogido alergia al sofá en dos ocasiones por los productos que utilizan de limpieza por la entrada animales y se le ha puesto la piel roja.

Maria Garcia

il y a 6 días sur G_Google Google

3/5

Los apartamentos estaban super sucios pero apesar de ello el personal tanto de mantenimiento como de animación y socorristas maravillosos.

Débora

il y a 6 días sur G_Google Google

1/5

Higiene pésima, lamentable habitaciones sucias.
Lo mejor de los apartamentos la animación y piscina.
El personal encantador.Los trabajadores de animación y los socorristas un encanto

Encarni Piñero

il y a 1 semana sur G_Google Google

3/5

Estamos desayunando y la camarera llamada Belén,no para increperar y molestar a todos clientes,explicándoles la "normativa de como coger las bandejas" para comer,es muy desagradable y mal educada,lo siento pero no elegiría este hotel con régimen ninguno,puesto que en la cena el comportamiento ha sido el mismo.Por no hablar como le habla a algunas de su compañera

Opinión 2025-09-07 08:13:41

Estimado Encarni,
Queremos agradecerle el habernos elegido para pasar unos días en nuestro Resort.

Lamentamos profundamente que algunos aspectos de su estancia no cumplieran con sus expectativas. En Pierre & Vacances Terrazas Costa del Sol, nuestro equipo se esfuerza diariamente por ofrecer un servicio atento y profesional en todos nuestros espacios, incluyendo el restaurante durante los momentos de desayuno y cena.

Tome en consideración que sus comentarios han sido transmitidos al departamento correspondiente para su análisis, ya que valoramos cada opinión como oportunidad para reforzar nuestros estándares de calidad.

Será muy grato para todo nuestro equipo tener en algún momento la opción de volver a darle la bienvenida a nuestro Resort.
Un cordial saludo,

E.Ecija, General Manager

il y a 1 semana sur G_Google Google

5/5

Fuimos la familia, un apartamento de 2 habitaciones, el AC no funcionaba pero lo arreglaron enseguida, la limpieza era un poco más escasa aunque el apartamento estaba limpio. Lo mejor, el buffet de desayuno, cena, la piscina y q hay una playa canina a 5 minutos en coche.

Opinión 2025-09-06 12:13:57

Estimado huésped,
Muchas gracias por visitarnos.

Es un placer saber que disfrutó de su estancia en Pierre & Vacances Terrazas Costa del Sol.

Nos alegra que tanto el buffet gastronómico como las piscinas hayan sido de su agrado. Estos espacios están pensados para que las familias compartan momentos memorables durante sus vacaciones.

Lamentamos los contratiempos iniciales con el aire acondicionado. Nuestro equipo de mantenimiento prioriza soluciones rápidas para garantizar el confort, como pudieron comprobar durante su estancia.

Por último, la cercanía de la playa canina complementa perfectamente nuestra oferta de ocio, algo que muchos huéspedes como usted destacan positivamente.

Esperamos volver a recibirle en futuras ocasiones.
Un cordial saludo,

General Manager