Estimado Luis,

Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros.

Lamentamos saber que tuvo dificultades para encontrar nuestro complejo Pierre & Vacances Terrazas Costa del Sol.

Entendemos que llegar a un nuevo destino puede ser desafiante y estamos evaluando cómo podemos mejorar la señalización y la información proporcionada antes de la llegada para asegurarnos de que nuestros futuros huéspedes puedan encontrar el camino más fácilmente.

Esperamos que nos brinde la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en el futuro.

Atentamente,

E.Ecija, Directora general

Apreciada Ana Eva,

Gracias por su testimonio.

Nos complace que haya encontrado a nuestro personal amable y correcto. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra prioridad y nos alegra que el servicio recibido haya sido positivo.

No obstante, lamentamos profundamente leer que su estancia se vio empañada por la presencia de arañas e insectos en su habitación, así como por las cuestiones de limpieza que menciona. Aunque realizamos tratamientos constantes debido a nuestro entorno natural, entendemos que esto puede haber afectado la comodidad de su estancia.

Nuestra intención es ofrecer una experiencia acogedora y tranquila, y lamentamos que no hayamos cumplido con nuestras propias expectativas en esta ocasión.

Será un placer recibirla de nuevo.

Un cordial saludo,

General Manager

Estimada Luna,

Gracias por habernos elegido y por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia en el Pierre & Vacances Terrazas Costa del Sol.

Nos complace enormemente que haya disfrutado de la calidad y las buenas vistas de nuestras habitaciones, decoradas con un estilo contemporáneo y toques moriscos locales, todas ellas con una amplia terraza amueblada. Es estupendo que haya apreciado estos aspectos de su estancia en Pierre & Vacances Terrazas Costa del Sol.

Esperamos que vuelva muy pronto a visitarnos.

Reciba un cordial saludo,

E.Ecija, Directora general

Querida Tatiana,

Nos complace enormemente saber que su estancia en Pierre & Vacances Terrazas Costa del Sol ha sido tan positiva.

Estamos encantados de que haya disfrutado de la animación y de la atención de Sergio con los niños, y nos alegra que hayan encontrado su experiencia tan agradable y divertida que ya estén pensando en volver. Nuestro equipo se esfuerza día a día para ofrecer actividades entretenidas y un trato afectuoso que asegure unas vacaciones memorables para nuestros huéspedes, grandes y pequeños.

Esperamos que nos visite muy pronto.

Atentamente,

E.Ecija, Directora general

Estimada Silvia,

Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros.

Nos complace que haya disfrutado de nuestra gran piscina, la cual está abierta durante toda la temporada para el disfrute de nuestros huéspedes.

No obstante, lamentamos que otros aspectos de su estancia no hayan cumplido con sus expectativas. Tomamos nota de sus comentarios sobre la necesidad de actualización y mantenimiento exterior.

Aunque nuestras habitaciones están equipadas con cocinas modernas y aire acondicionado, apreciamos su observación sobre la falta de ciertos utensilios y electrodomésticos en su apartamento. El tostador y el secador están a su disposición en recepción.

En cuanto a la política de estacionamiento, ofrecemos la opción de aparcamiento tanto exterior como cubierto, con tarifas diarias y semanales que se pueden reservar al hacer su alojamiento.

Por último, en relación con el depósito de seguridad, nos esforzamos por garantizar que todos los huéspedes estén debidamente informados de esta medida preventiva y trabajamos continuamente para mejorar nuestros procesos de comunicación y devolución de los mismos.

Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y ofrecerle una experiencia más satisfactoria.

Atentamente,

General Manager