Merci pour votre retour, Nathalie, qui souligne le très bon emplacement de la résidence et l’esthétique des bâtiments, ainsi que la qualité d’accueil de notre équipe sur place. Nous sommes heureux que la surface de l’appartement et la vue depuis le balcon aient contribué à votre séjour.

Nous regrettons toutefois les difficultés rencontrées lors de votre arrivée. La résidence du Tueda est effectivement répartie sur plusieurs bâtiments, et nous regrettons que le plan du livret d’accueil ait pu rendre votre installation compliquée. Vos remarques seront transmises aux équipes concernées afin d’améliorer la clarté des informations communiquées avant l’arrivée et de faciliter l’orientation des clients vers le bon bâtiment.

Nous prenons également note de vos observations concernant l’aménagement de l’appartement afin d’identifier des pistes d’amélioration.

Nous espérons que vous avez passé, malgré tout, un agréable séjour et que vous nous donnerez l’opportunité de vous faire vivre une expérience plus agréable et fluide lors d’un prochain séjour.

L’équipe Pierre & Vacances

Nous regrettons sincèrement les conditions dans lesquelles s’est déroulée votre arrivée, Stéphanie, et entendons votre mécontentement. L’accueil et la bonne organisation des arrivées sont essentiels pour nous.

Vos remarques seront transmises immédiatement à l’équipe de la résidence afin de comprendre ce qui s’est passé et de mettre en place les mesures nécessaires pour éviter que cette situation ne se reproduise.

Nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de vous faire vivre une expérience plus agréable et conforme à nos standards lors d’un prochain séjour.

L’équipe Pierre & Vacances