(Translated by Google) Dear Martin,
Thank you very much for your review about your experience at Pierre & Vacances Mallorca Deya.

We are deeply sorry that your experience did not meet the expectations that our guests usually enjoy. Although we strive to offer a comfortable stay, it seems that on this occasion we have not been up to the task.

In reference to the situation you mention with the garbage and the kitchen, as well as the air conditioning, these circumstances do not reflect the level of service that characterizes us. Likewise, we understand that cleanliness is a fundamental aspect and we always work to guarantee it in all our facilities.

Regarding outside noise, we know that the animation of the area can be an inconvenience for some of our guests and we strive to maintain a balance between the festive atmosphere and rest.

We would also like to mention that, although hallway lighting is something that we normally take care of for safety and comfort, we will take note of your observation to review its status. We appreciate you letting us know about these issues and while we cannot change your past experience, your feedback is valuable to us.

We hope you will give us a new opportunity and visit us in the near future.

Until then, receive a cordial greeting,

Gerente general

(Original)
Estimado Martín,
Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en Pierre & Vacances Mallorca Deya.

Lamentamos profundamente que su experiencia no haya cumplido con las expectativas que habitualmente nuestros huéspedes disfrutan. Aunque nos esforzamos por ofrecer una estancia confortable, parece que en esta ocasión no hemos estado a la altura.

En referencia a la situación que menciona con la basura y la cocina, así como el aire acondicionado, estas circunstancias no reflejan el nivel de servicio que nos caracteriza. Asimismo, entendemos que la limpieza es un aspecto fundamental y siempre trabajamos para garantizarla en todas nuestras instalaciones.

Con respecto al ruido exterior, sabemos que la animación de la zona puede ser un inconveniente para algunos de nuestros huéspedes y nos esforzamos por mantener un equilibrio entre el ambiente festivo y el descanso.

Nos gustaría también mencionar que, si bien la iluminación de los pasillos es algo que normalmente cuidamos por la seguridad y comodidad, tomaremos nota de su observación para revisar el estado de la misma. Apreciamos que nos haya informado sobre estos aspectos y aunque no podemos cambiar su experiencia pasada, su comentario es valioso para nosotros.

Esperamos que nos dé una nueva oportunidad y nos visite en un futuro próximo.

Hasta entonces, reciba un cordial saludo,

General Manager

(Translated by Google) Dear Sans,
Thank you very much for your review about your experience at Pierre & Vacances Mallorca Deya.

It is very gratifying to see through your comments that your stay with us met your expectations and that you had a pleasant stay. Our entire team sincerely thanks you for your excellent words about the kindness you perceived in the service provided.

We bid farewell very cordially and look forward to receiving your visit again.


Gerente general

(Original)
Estimado Sans,
Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en Pierre & Vacances Mallorca Deya.

Es muy gratificante comprobar a través de sus comentarios que su estancia con nosotros cumplió con sus expectativas y que tuvo una agradable estancia. Todo nuestro equipo humano le agradece de corazón sus excelentes palabras acerca de la amabilidad que percibió en el servicio brindado.

Nos despedimos muy cordialmente y a la espera de recibir su visita nuevamente.


General Manager

(Translated by Google) Dear Cynthia,
It is very gratifying to know from your comments that we have been able to meet your expectations and that you have enjoyed these days with us.

We are glad to know that you found the place beautiful for your vacation. Just 250 meters away, our Santa Ponsa beach with its white sand and crystal clear waters offers an ideal environment for enjoyment and relaxation.

We will love to welcome you again very soon.
Greetings,


Gerente general

(Original)
Estimada Cinthia,
Resulta muy gratificante conocer por sus comentarios que hemos podido satisfacer sus expectativas y que ha disfrutado de estos días a nuestro lado.

Nos alegra saber que encontró hermoso el lugar para sus vacaciones. A tan solo 250 metros, nuestra playa de Santa Ponsa con su arena blanca y aguas cristalinas ofrece un entorno ideal para el disfrute y la relajación.

Nos encantará recibirle nuevamente muy pronto.
Cordiales saludos,


General Manager

(Translated by Google) Dear Adrian,

We would like to thank you for staying at our Pierre & Vacances Mallorca Deya apartments.

We are glad that your stay at our facilities was satisfactory. We strive daily to provide the best service to our guests and comments like yours are, without a doubt, the greatest incentive to continue doing so.

It will be a pleasure to have the opportunity to welcome you again on new occasions. Receive our best regards,


Gerente general

(Original)
Estimado Adrian,

Nos gustaría darle las gracias por alojarse en nuestros apartamentos Pierre & Vacances Mallorca Deya.

Nos alegramos de que su estancia en nuestras instalaciones fuera satisfactoria. Nos esforzamos a diario por brindar la mejor de las atenciones a nuestros huéspedes y comentarios como el suyo son, sin duda, el mayor aliciente para seguir haciéndolo.

Será un placer tener la oportunidad de volver a darle la bienvenida en nuevas ocasiones. Reciba nuestros mejores saludos,


General Manager

(Translated by Google) Dear Alexandra,
We have received your testimony.

We are sorry that you encountered cleaning and operational problems in the apartment.

We strive to keep the apartments in optimal condition and your feedback will help us improve.

On the other hand, we take note of your opinion about the care received.

We apologize for the inconvenience caused and appreciate your feedback.

We bid farewell cordially,

Gerente general

(Original)
Estimada Alexandra,
Hemos recibido su testimonio.

Lamentamos que haya encontrado problemas de limpieza y funcionamiento en el apartamento.

Nos esforzamos por mantener los apartamentos en óptimas condiciones y su comentario nos ayudará a mejorar.

Por otro lado, tomamos nota de su opinión acerca de la atención recibida.

Queremos disculparnos por las molestias ocasionadas y agradecemos su retroalimentación.

Nos despedimos cordialmente,

General Manager