Currently staying at the Pierre & Vacances residence in Santa Ponsa, Palma de Mallorca, our experience has been very mixed. The accommodation is spacious, which is appreciated, but several negative points spoiled our stay. The air conditioning is impossible to use properly: the outdoor unit is installed on the terrace, rendering it unusable due to extreme temperatures, which can reach 50 degrees Celsius. The reception was inconsistent; some staff members were friendly, others much less so. No cooking equipment is provided, even though the accommodation is advertised as an aparthotel. The hob malfunctioned, the hairdryer was out of order, and the provided coffee maker seemed very old and impractical. Overall, the stay was disappointing despite the residence's potential. We hope these points will be taken into account to improve the experience for future guests.

¡Nunca volveré a este hotel! Mi experiencia en Pierre & Vacances Mallorca Deya fue una completa decepción y una pérdida de dinero.

Desde el primer momento el servicio dejó mucho que desear. El personal de limpieza nos miraba con caras de molestia, como si los huéspedes fueran una carga en lugar de personas a quienes deberían atender con amabilidad y respeto. Además, la limpieza era muy deficiente: no limpiaban correctamente y hasta se llevaron nuestras toallas sin dejarnos unas nuevas, algo totalmente inaceptable.

El apartamento tampoco estaba preparado para una estancia cómoda. Había muy pocas ollas y sartenes disponibles para cocinar, haciendo casi imposible utilizar la cocina como se supone que debería hacerse.

El baño fue uno de los peores problemas: estaba roto y tenía una fuga de agua que terminó dejando todo el suelo inundado, parecía una piscina dentro del apartamento. Una situación muy incómoda, antihigiénica y potencialmente peligrosa que demuestra la falta de mantenimiento del lugar.

La terraza también fue una gran decepción. El calor que salía del sistema de aire o de la unidad exterior era insoportable; literalmente con estar solo 2 segundos afuera ya empezabas a sudar. Además, la luz de la terraza nunca se apagaba, lo que hacía imposible disfrutar del espacio de manera cómoda, especialmente por la noche.

Por el precio que pagamos, esperábamos un lugar limpio, cómodo y bien cuidado, pero recibimos un servicio pésimo, instalaciones en mal estado y una experiencia muy desagradable.

No recomiendo este hotel a nadie que quiera disfrutar de unas vacaciones tranquilas en Mallorca. Hay muchas mejores opciones donde los huéspedes son tratados con respeto y donde realmente se preocupan por la calidad de la estancia.

La ubicación es rebuscada pero funciona de algún modo. Rebuscada porque es difícil aparcar cerca de allí.
El servicio como tal es el de la recepción, es bueno es normal no es nada del otro mundo. El sitio ofrece una habitación para guardar las maletas aunque la habitación es comunal para todo el que quiera usarla para guardar las maletas, asique mejor tener candados a mano.

Alex gave me a great welcome, I highly recommend this establishment.

Alex, the best receptionist!