Estimada Sra. Spargo,
Le agradecemos sus palabras. Es el mejor camino para poder efectuar mejoras.

Nos alegra enormemente que hayan disfrutado de la tranquilidad de nuestro hotel y de las vistas a las montañas desde sus habitaciones. Valoramos mucho que apreciasen nuestras hamacas, la piscina amplia, el gimnasio completo y el amplio spa del que dispone el hotel.

También nos llena de satisfacción que el buffet fuera de su agrado. Nuestro equipo de cocina trabaja con esmero los arroces, potajes, guisos, asados y verduras, y nos encanta saber que los postres caseros les parecieron auténticos. Cristian, Hana y Nick se alegrarán mucho al leer sus palabras, siempre atienden con energía y una sonrisa genuina.

Aun así, lamentamos que no encontraran cava en el desayuno y que echasen de menos una sesión de bingo durante las veladas. También sentimos que la terraza panorámica estuviera cerrada por obras durante su visita, justo cuando habría sido el momento perfecto para disfrutarla.

Dicho esto, nos entusiasma que el horario de desayuno hasta las 11:00 h les resultara tan cómodo y que el ambiente nocturno del hotel les invitara a bailar, jugar a las cartas o al billar. Además, nos hace felices que el servicio de bus al centro les pareciera fantástico, aunque al final prefirieran quedarse con nosotros.

Nos alegrará tener la oportunidad de volverla a saludar muy pronto.
Atentamente,

Jordi Frances
General Manager
Hotel Sun Palace Albir & Spa

Estimado Sr. Vizueta,
Nos apena que su estancia no haya sido como esperaba.

Nos entristece profundamente que algunos aspectos de su experiencia no hayan estado a la altura de sus expectativas.

Comprendemos la frustración que puede generar una modificación en sus planes, especialmente cuando se ha organizado con tanta antelación. Nuestro equipo trabaja con el firme compromiso de ofrecer un trato cercano y profesional en cada interacción, y lamentamos que en esta ocasión no haya percibido ese nivel de servicio que nos caracteriza.

Reciba un cordial saludo,

Jordi Frances
General Manager
Hotel Sun Palace Albir & Spa

Cher Monsieur Smaha,
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience formidable dans notre établissement.

Nous espérons que vous avez eu l'occasion de profiter de notre spa Tahara, un espace unique avec piscine chauffée, sauna et bain turc, qui fait la signature bien-être de notre hôtel.

Au plaisir de vous revoir parmi nous,

Jordi Frances
General Manager
Hotel Sun Palace Albir & Spa

Estimada Sra. Cabrera,
Muchas gracias por la inmejorable valoración acerca de su experiencia en Hotel Sun Palace Albir & Spa.

Nos alegra saber que disfrutó del servicio en nuestro restaurante buffet y que la atención de Cristian marcó la diferencia. Valoramos enormemente que destaque su amabilidad, su sonrisa y la cercanía con la que le hizo sentir como en casa. Transmitiremos sus palabras a Cristian, son un reconocimiento precioso a la dedicación de nuestro equipo.

Nuestro hotel se esfuerza cada día por ofrecer una experiencia cálida y acogedora, y comentarios como el suyo nos confirman que vamos por buen camino.

Esperamos seguir contando con su confianza, reciba nuestros mejores saludos.
Cordialmente,

Jordi Frances
General Manager
Hotel Sun Palace Albir & Spa