Bertrand, nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas pleinement répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne le confort du logement et certains équipements.

Nous sommes en revanche heureux de lire que vous avez apprécié la proximité de la grande plage, l'accès facile aux Cinque Terre grâce à la gare de Sarzana, ainsi que la piscine. Luni Mare est une destination appréciée pour sa situation, qui permet de découvrir facilement les richesses de la côte ligure et de la Toscane.

Nous espérons que ces moments auront contribué à rendre votre séjour agréable malgré les réserves que vous exprimez.

L'équipe Pierre & Vacances

Merci, Jerome, d'avoir pris le temps de partager votre retour sur votre séjour à la résidence Italia Luni Mare.

Si vous avez apprécié l'emplacement de la résidence pour découvrir les Cinque Terre, le bar, ainsi que la piscine, plusieurs aspects du séjour n'ont manifestement pas répondu à vos attentes.

Vous évoquez notamment un logement que vous avez trouvé vieillissant, peu insonorisé et doté d'équipements insuffisants à vos yeux. Nous comprenons que ces différents éléments, ajoutés au confort de la literie et à votre perception de l'entretien de certains espaces, aient influencé votre appréciation globale du séjour.

La forte présence de familles durant votre séjour a également pu contribuer à l'ambiance sonore que vous décrivez. Nous regrettons que cela ait nui à la tranquillité recherchée.

Il est d'autant plus dommage que ces points aient pris le pas sur les atouts de la résidence, dont sa situation privilégiée pour explorer la côte ligure et les célèbres villages des Cinque Terre.

Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti avec franchise.

L'équipe Pierre & Vacances

Nous regrettons que votre séjour à Luni Mare ne vous ait pas laissé une impression plus positive.

Nous avons bien pris connaissance de votre ressenti concernant la disponibilité de certains équipements, l'entretien de votre hébergement ainsi que votre perception du rapport qualité-prix. Les dates d'ouverture de certains équipements et services peuvent varier selon la saison et les conditions d'exploitation. Nos équipes d'entretien accordent une attention particulière à la préparation et à la vérification des logements avant chaque arrivée. Nous comprenons que ces différents aspects aient influencé votre appréciation du séjour.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à Luni Mare afin de vous permettre de profiter pleinement de son environnement entre mer et nature.

L'équipe Pierre & Vacances

Nous regrettons de lire que votre séjour à Luni Mare ne vous a pas apporté entière satisfaction.

Sandra, nous avons bien pris connaissance de votre ressenti concernant le confort de votre hébergement ainsi que l'environnement de la résidence. Les interventions d'entretien des espaces extérieurs peuvent être nécessaires au bon fonctionnement et à la préservation du domaine. Nous comprenons que ces aspects aient influencé votre appréciation du séjour.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à Luni Mare afin de vous permettre de profiter pleinement de son environnement entre mer et nature.

L'équipe Pierre & Vacances