Comentarios de los clientes Fuerteventura Origo Mare
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49.5 %
4
29.3 %
3
10.2 %
2
4.3 %
1
6.7 %
4.1
Muy bueno
2801 comentarios
ROCIO MUROS MOLINA
il y a
6 días
sur Google
3/5
Nos gusta mucho este lugar. Vivimos en la isla y es la segunda vez que venimos por el niño, él lo pasa super bien aquí.
Si que es verdad que hemos notado como que todo en general ha bajado un poco de nivel.
Hicimos la reserva en Booking y nos dieron un estudio, no nos gustó y nos ofrecieron un cambio de villa por 23 euros más la noche.
Ahora tenemos una villa igual que el estudio pero con una pared que separa la habitación del salon-comedor.
Mi "queja" es que al final hemos pagado 208 euros por dos noches por una villa pequeñita, y viendo las posibilidades en Booking, por ese precio, ofrecían o una villa más grande, o estancia con desayuno.....
El año pasado vinimos con todo incluido y estuvimos dos noches cómo esta vez.....pero este año tienes que estar mínimo 4 noches para por optar al todo incluido..... Pienso que es un poco injusto para los que residimos aquí, ya que cuando venimos es en nuestros días libres.... No se, es solo una idea mía, pero pienso que podrían tener algunos pequeños "tratos especiales" con los residentes y así fomentar el consumo local. Es solo mi humilde opinión.
Seguramente volveremos, mi hijo lo pasa pipa aquí!!!!! Y el sitio mola mucho.
He leído por ahí que el trato de la recepción no fue bueno...en nuestro caso, fueron super amables!!!!
Nos cobraron 10€ por la cuna de nuestra hija, aunque pagamos estancia por los 3, es como si nos cobraran a parte a nosotros por la cama y ni siquiera tuvieron el detalle de montarla ( la cuna). La limpieza muy justita, limpian cada 4 días y en nuestro caso solo hicieron las camas y nos dejaron toallas limpias. El personal del comedor fue súper amable y atento con nosotros un 10 la verdad, la zona de piscina estaba genial para los niños y nos sorprendió gratamente todos los socorristas que habían.
Como observación diría que los niños no deberían entrar solos al comedor, porque meten las manos en la comida sin usar pinzas, tiran la comida por el suelo y se pasean corriendo por todos lados.
Opinión 2023-05-25 08:50:39
(Translated by Google) Hello Nayra,
Thank you very much for taking the time to share your experience in our vacation complex.
It was a pleasure to receive you, we are always attentive to the comments of those who visit us.
We must point out that the stay is free for children between 0 and 3 years of age. On the other hand, regarding the cot, we regret the confusion and we would like to clarify that the cost of €10 is for the rental of the cot, and not for your daughter's stay. We appreciate your comment and we will take into account your suggestion to assemble the crib beforehand.
Regarding cleaning, our cleaning service is done every four days, but we are always willing to help if our guests require something additional.
We appreciate your comments about the behavior of the children in the dining room and we will take steps to improve this situation, although we always recommend that you tell the staff any inconvenience that may arise, knowing that we will do everything in our power to contribute to their well-being.
It is fantastic to know that you felt excellently cared for at all times by the staff, as well as that the children's pool area and the presence of lifeguards were especially positive aspects during your stay.
We hope you will give us the opportunity to welcome you again in the future.
Sincerely,
Jill Langer, Director of Client Relations
(Original)
Hola Nayra,
Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en nuestro complejo vacacional.
Fue un placer recibirle, siempre estamos atentos a los comentarios de quienes nos visitan.
Debemos puntualizar que la estancia es gratuita para niños entre 0 y 3 años de edad. Por otra parte, en cuanto a la cuna, lamentamos la confusión y nos gustaría aclarar que el costo de 10€ es por el alquiler de la cuna, y no por la estancia de su hija. Agradecemos su comentario y tomaremos en cuenta su sugerencia de montar la cuna previamente.
En relación a la limpieza, nuestro servicio de limpieza se realiza cada cuatro días, pero siempre estamos dispuestos a ayudar si nuestros huéspedes requieren algo adicional.
Apreciamos sus observaciones sobre el comportamiento de los niños en el comedor y tomaremos medidas para mejorar esta situación aunque siempre le recomendamos que traslade al personal cualquier inconveniente que pueda surgir con la seguridad de que haremos cuanto esté en nuestra mano para contribuir a su bienestar.
Es fantástico saber que se sintió excelentemente atendida en todo momento por parte del personal así como que la zona de piscina para niños, la presencia de socorristas resultaran aspectos especialmente positivos durante su estadía.
Esperamos que nos brinde la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro.
Nuestra estancia ha sido de lo más acertada . El hotel cumple con todas las espectativas y las villas son muy bonitas , piscina para adultos espectacular y un parque acuático para niños que es una gozada . Atención al cliente maravillosa por parte de Roberto y animación Todos los días . Si he de decir que ellas zonas comunes están descuidadas y abandonadas una pena para este complejo tan bonito , aún así volvería a repetir .
Opinión 2023-05-02 11:50:24
(Translated by Google) Dear Rebecca,
Thank you very much for the favorable evaluation that you have given to our Pierre & Vacances Fuerteventura Origo Mare.
We are happy to know that we have met your expectations, pleased at the same time, that the villas were to your liking.
Regarding the common areas, we want to mention that they are part of the public complex and must be maintained by the municipality, we are in contact with them on this matter.
We thank you for dedicating your maximum appreciation to the pool for adults and the water park where the little ones have guaranteed fun.
You are very kind to mention the daily animation and we are very gratified by your recognition of the attention received. In particular, Roberto will be very flattered by your comment. We focus our efforts on pleasing our guests and we offer them a cordial and close treatment.
We hope you will visit us again very soon.
Greetings,
Jill Langer, Director of Client Relations
(Original)
Estimada Rebeca,
Muchas gracias por la favorable valoración que le ha otorgado a nuestro Pierre & Vacances Fuerteventura Origo Mare.
Nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas, complacidos a la vez, de que las villas fueran de su agrado.
Acerca de las zonas comunes, queremos mencionar que forman parte del complejo público y se deben mantener por el municipio, estamos en contacto con ellos sobre el particular.
Le agradecemos por dedicarle su máxima apreciación a la piscina para adultos y el parque acuático donde los más pequeños tienen la diversión garantizada.
Es muy amable en mencionar la animación diaria y nos resulta muy gratificante su reconocimiento a la atención recibida. En especial, Roberto se sentirá muy halagado de su comentario. Centramos esfuerzos en complacer a los huéspedes y les brindamos un trato cordial y cercano.
Muy buen apartahotel, nos ha gustado muchos, los niños encantados con la piscina de toboganes. No han entendido que la piscina con hamacas fuera solo para adultos. Carmen la monitora es fantàstica, gracias por estas vacaciones.
Opinión 2023-04-25 13:50:58
(Translated by Google) Dear Susan,
Thank you very much for taking a few minutes of your time to leave us your excellent assessment of our Pierre & Vacances Fuerteventura Origo Mare.
It is very nice to know of your satisfaction with our facilities, we appreciate that you chose us.
On the other hand, we are pleased that your children had fun in our pool with slides and to know that Carmen, our instructor, contributed to making your vacation fantastic.
Regarding the pool with sunbeds for adults, we want to offer a quiet and relaxing space for adult guests, however, we understand that children may be curious about it. We are sorry if this caused any confusion during your stay and we appreciate your feedback.
It has been a pleasure to receive you, your satisfaction is our main objective.
We hope to have the opportunity to welcome you again on future occasions.
See you soon!
Jill Langer, Director of Client Relations
(Original)
Estimada Susana,
Muchas gracias por dedicar unos minutos de su tiempo a dejarnos su excelente valoración sobre nuestro Pierre & Vacances Fuerteventura Origo Mare.
Es muy agradable saber de su satisfacción con nuestras instalaciones, apreciamos que nos eligiera.
Por otro lado, estamos complacidos de que sus niños se divirtieran en nuestra piscina de toboganes y de saber que Carmen, nuestra monitora, contribuyó a que sus vacaciones fueran fantásticas.
En cuanto a la piscina con hamacas para adultos, queremos ofrecer un espacio tranquilo y relajante para los huéspedes adultos, no obstante, entendemos que los niños puedan sentir curiosidad al respecto. Sentimos si ésto causó alguna confusión durante su estancia y agradecemos su comentario al respecto.
Ha sido un placer recibirle, su satisfacción es nuestro principal objetivo.
Esperamos tener la oportunidad de darles la bienvenida nuevamente en futuras ocasiones.
En la habitación de nuestros amigos habían chinches, en los colchones... cuidado!!!!
Opinión 2023-04-11 13:50:57
(Translated by Google) Dear John Michael,
Thank you for your visit to Pierre & Vacances Fuerteventura Origo Mare.
We are sorry for the inconvenience with the insects and we apologize. Although we will review it, do not hesitate to communicate it to our staff at the moment and we will give you a solution.
Customer satisfaction is our main goal and your testimonials are very important to us.
A cordial greeting,
Jill Langer, Director of Client Relations
(Original)
Estimado Juan Miguel,
Gracias por su visita a Pierre & Vacances Fuerteventura Origo Mare.
Sentimos el inconveniente con los insectos y nos disculpamos. Si bien, lo revisaremos, no dude comunicarlo en el momento a nuestro personal y le daremos solución.
La satisfacción de los clientes es nuestro principal objetivo y sus testimonios son muy importantes para nosotros.
ROCIO MUROS MOLINA
il y a 6 días sur
Google
Nos gusta mucho este lugar. Vivimos en la isla y es la segunda vez que venimos por el niño, él lo pasa super bien aquí.
Si que es verdad que hemos notado como que todo en general ha bajado un poco de nivel.
Hicimos la reserva en Booking y nos dieron un estudio, no nos gustó y nos ofrecieron un cambio de villa por 23 euros más la noche.
Ahora tenemos una villa igual que el estudio pero con una pared que separa la habitación del salon-comedor.
Mi "queja" es que al final hemos pagado 208 euros por dos noches por una villa pequeñita, y viendo las posibilidades en Booking, por ese precio, ofrecían o una villa más grande, o estancia con desayuno.....
El año pasado vinimos con todo incluido y estuvimos dos noches cómo esta vez.....pero este año tienes que estar mínimo 4 noches para por optar al todo incluido..... Pienso que es un poco injusto para los que residimos aquí, ya que cuando venimos es en nuestros días libres.... No se, es solo una idea mía, pero pienso que podrían tener algunos pequeños "tratos especiales" con los residentes y así fomentar el consumo local. Es solo mi humilde opinión.
Seguramente volveremos, mi hijo lo pasa pipa aquí!!!!! Y el sitio mola mucho.
He leído por ahí que el trato de la recepción no fue bueno...en nuestro caso, fueron super amables!!!!
nayra garcia
il y a 1 semana sur
Google
Nos cobraron 10€ por la cuna de nuestra hija, aunque pagamos estancia por los 3, es como si nos cobraran a parte a nosotros por la cama y ni siquiera tuvieron el detalle de montarla ( la cuna). La limpieza muy justita, limpian cada 4 días y en nuestro caso solo hicieron las camas y nos dejaron toallas limpias. El personal del comedor fue súper amable y atento con nosotros un 10 la verdad, la zona de piscina estaba genial para los niños y nos sorprendió gratamente todos los socorristas que habían.
Como observación diría que los niños no deberían entrar solos al comedor, porque meten las manos en la comida sin usar pinzas, tiran la comida por el suelo y se pasean corriendo por todos lados.
(Translated by Google) Hello Nayra,
Thank you very much for taking the time to share your experience in our vacation complex.
It was a pleasure to receive you, we are always attentive to the comments of those who visit us.
We must point out that the stay is free for children between 0 and 3 years of age. On the other hand, regarding the cot, we regret the confusion and we would like to clarify that the cost of €10 is for the rental of the cot, and not for your daughter's stay. We appreciate your comment and we will take into account your suggestion to assemble the crib beforehand.
Regarding cleaning, our cleaning service is done every four days, but we are always willing to help if our guests require something additional.
We appreciate your comments about the behavior of the children in the dining room and we will take steps to improve this situation, although we always recommend that you tell the staff any inconvenience that may arise, knowing that we will do everything in our power to contribute to their well-being.
It is fantastic to know that you felt excellently cared for at all times by the staff, as well as that the children's pool area and the presence of lifeguards were especially positive aspects during your stay.
We hope you will give us the opportunity to welcome you again in the future.
Sincerely,
Jill Langer, Director of Client Relations
(Original)
Hola Nayra,
Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en nuestro complejo vacacional.
Fue un placer recibirle, siempre estamos atentos a los comentarios de quienes nos visitan.
Debemos puntualizar que la estancia es gratuita para niños entre 0 y 3 años de edad. Por otra parte, en cuanto a la cuna, lamentamos la confusión y nos gustaría aclarar que el costo de 10€ es por el alquiler de la cuna, y no por la estancia de su hija. Agradecemos su comentario y tomaremos en cuenta su sugerencia de montar la cuna previamente.
En relación a la limpieza, nuestro servicio de limpieza se realiza cada cuatro días, pero siempre estamos dispuestos a ayudar si nuestros huéspedes requieren algo adicional.
Apreciamos sus observaciones sobre el comportamiento de los niños en el comedor y tomaremos medidas para mejorar esta situación aunque siempre le recomendamos que traslade al personal cualquier inconveniente que pueda surgir con la seguridad de que haremos cuanto esté en nuestra mano para contribuir a su bienestar.
Es fantástico saber que se sintió excelentemente atendida en todo momento por parte del personal así como que la zona de piscina para niños, la presencia de socorristas resultaran aspectos especialmente positivos durante su estadía.
Esperamos que nos brinde la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro.
Atentamente,
Jill Langer, Directora de relaciones con clientes
Rebeca Pozo Miralles
il y a 1 mes sur
Google
Nuestra estancia ha sido de lo más acertada . El hotel cumple con todas las espectativas y las villas son muy bonitas , piscina para adultos espectacular y un parque acuático para niños que es una gozada . Atención al cliente maravillosa por parte de Roberto y animación Todos los días . Si he de decir que ellas zonas comunes están descuidadas y abandonadas una pena para este complejo tan bonito , aún así volvería a repetir .
(Translated by Google) Dear Rebecca,
Thank you very much for the favorable evaluation that you have given to our Pierre & Vacances Fuerteventura Origo Mare.
We are happy to know that we have met your expectations, pleased at the same time, that the villas were to your liking.
Regarding the common areas, we want to mention that they are part of the public complex and must be maintained by the municipality, we are in contact with them on this matter.
We thank you for dedicating your maximum appreciation to the pool for adults and the water park where the little ones have guaranteed fun.
You are very kind to mention the daily animation and we are very gratified by your recognition of the attention received. In particular, Roberto will be very flattered by your comment. We focus our efforts on pleasing our guests and we offer them a cordial and close treatment.
We hope you will visit us again very soon.
Greetings,
Jill Langer, Director of Client Relations
(Original)
Estimada Rebeca,
Muchas gracias por la favorable valoración que le ha otorgado a nuestro Pierre & Vacances Fuerteventura Origo Mare.
Nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas, complacidos a la vez, de que las villas fueran de su agrado.
Acerca de las zonas comunes, queremos mencionar que forman parte del complejo público y se deben mantener por el municipio, estamos en contacto con ellos sobre el particular.
Le agradecemos por dedicarle su máxima apreciación a la piscina para adultos y el parque acuático donde los más pequeños tienen la diversión garantizada.
Es muy amable en mencionar la animación diaria y nos resulta muy gratificante su reconocimiento a la atención recibida. En especial, Roberto se sentirá muy halagado de su comentario. Centramos esfuerzos en complacer a los huéspedes y les brindamos un trato cordial y cercano.
Esperamos que vuelva muy pronto a visitarnos.
Cordiales saludos,
Jill Langer, Directora de relaciones con clientes
Susana Sanchez
il y a 1 mes sur
Google
Muy buen apartahotel, nos ha gustado muchos, los niños encantados con la piscina de toboganes. No han entendido que la piscina con hamacas fuera solo para adultos. Carmen la monitora es fantàstica, gracias por estas vacaciones.
(Translated by Google) Dear Susan,
Thank you very much for taking a few minutes of your time to leave us your excellent assessment of our Pierre & Vacances Fuerteventura Origo Mare.
It is very nice to know of your satisfaction with our facilities, we appreciate that you chose us.
On the other hand, we are pleased that your children had fun in our pool with slides and to know that Carmen, our instructor, contributed to making your vacation fantastic.
Regarding the pool with sunbeds for adults, we want to offer a quiet and relaxing space for adult guests, however, we understand that children may be curious about it. We are sorry if this caused any confusion during your stay and we appreciate your feedback.
It has been a pleasure to receive you, your satisfaction is our main objective.
We hope to have the opportunity to welcome you again on future occasions.
See you soon!
Jill Langer, Director of Client Relations
(Original)
Estimada Susana,
Muchas gracias por dedicar unos minutos de su tiempo a dejarnos su excelente valoración sobre nuestro Pierre & Vacances Fuerteventura Origo Mare.
Es muy agradable saber de su satisfacción con nuestras instalaciones, apreciamos que nos eligiera.
Por otro lado, estamos complacidos de que sus niños se divirtieran en nuestra piscina de toboganes y de saber que Carmen, nuestra monitora, contribuyó a que sus vacaciones fueran fantásticas.
En cuanto a la piscina con hamacas para adultos, queremos ofrecer un espacio tranquilo y relajante para los huéspedes adultos, no obstante, entendemos que los niños puedan sentir curiosidad al respecto. Sentimos si ésto causó alguna confusión durante su estancia y agradecemos su comentario al respecto.
Ha sido un placer recibirle, su satisfacción es nuestro principal objetivo.
Esperamos tener la oportunidad de darles la bienvenida nuevamente en futuras ocasiones.
¡Hasta pronto!
Jill Langer, Directora de relaciones con clientes
Juan Miguel Nef Martínez
il y a 1 mes sur
Google
En la habitación de nuestros amigos habían chinches, en los colchones... cuidado!!!!
(Translated by Google) Dear John Michael,
Thank you for your visit to Pierre & Vacances Fuerteventura Origo Mare.
We are sorry for the inconvenience with the insects and we apologize. Although we will review it, do not hesitate to communicate it to our staff at the moment and we will give you a solution.
Customer satisfaction is our main goal and your testimonials are very important to us.
A cordial greeting,
Jill Langer, Director of Client Relations
(Original)
Estimado Juan Miguel,
Gracias por su visita a Pierre & Vacances Fuerteventura Origo Mare.
Sentimos el inconveniente con los insectos y nos disculpamos. Si bien, lo revisaremos, no dude comunicarlo en el momento a nuestro personal y le daremos solución.
La satisfacción de los clientes es nuestro principal objetivo y sus testimonios son muy importantes para nosotros.
Un cordial saludo,
Jill Langer, Directora de relaciones con clientes