Estimado huésped,

Gracias por su testimonio.

Lamentamos profundamente que su estancia no haya cumplido con las expectativas. Nos preocupa especialmente lo que menciona sobre la presencia de insectos y queremos asegurarle que, aunque vivimos en un entorno natural donde esto puede ocurrir, nuestro equipo siempre está disponible para resolver estos problemas de manera efectiva y rápida. Entendemos que la limpieza de la ropa de cama es fundamental para una estancia confortable, por lo que revisaremos nuestros procedimientos de higiene para garantizar que esto se mantenga a nuestro estándar habitual.

En cuanto a la televisión, aunque no ofrecemos modelos Smart, esperamos que nuestros huéspedes disfruten de una variedad de canales nacionales e internacionales disponibles. Entendemos que la ausencia de un microondas en su villa pudo haber causado inconvenientes, y queremos recordarles a nuestros futuros huéspedes que ofrecemos este servicio bajo petición por un pequeño coste adicional. En relación a la dificultad para encontrar la ubicación del complejo por la noche, estamos trabajando para mejorar la señalización y hacer que la llegada a nuestro complejo sea más fácil y segura para todos.

La opinión de nuestros huéspedes es de suma importancia y sus comentarios son esenciales para mejorar nuestra oferta de servicios.

Será un placer recibirla de nuevo.

Un cordial saludo,

Jill Langer, Directora de relaciones con clie

Apreciado Ángel,

Mil gracias por tan excelentes comentarios.

Es maravilloso saber que tuvo una experiencia tan positiva en Pierre & Vacances Fuerteventura Origo Mare.

Nos complace enormemente que haya disfrutado de la diversión y de todo lo que nuestro complejo tiene para ofrecer, desde nuestro parque acuático de 5.000 m² hasta la variedad de actividades disponibles para todas las edades.

Esperamos de corazón que su visita se repita muy pronto.

Reciba nuestros saludos más cordiales,

Jill Langer, Directora de relaciones con clie

Apreciada Jenny,

Gracias por su testimonio.

Nos complace saber que encontró encantador al encargado de la animación por la noche. En Pierre & Vacances Fuerteventura Origo Mare, nos esforzamos para ofrecer un entretenimiento de calidad y nos alegra que una parte de su estancia haya sido satisfactoria.

Lamentamos profundamente que se haya sentido insegura en cuanto a la seguridad de las villas y la supervisión de los accesos al resort y tomamos nota para evaluar cómo podemos mejorar la percepción de seguridad de nuestros huéspedes.

Además, nos apena que haya percibido una atención preferente hacia otros huéspedes en el comedor. Queremos asegurarle que en nuestro resort valoramos a todos nuestros visitantes por igual, sin importar su origen, y nos esforzamos por proporcionar un servicio excepcional a todos.

Finalmente, sentimos que la experiencia con nuestro personal no haya estado a la altura de sus expectativas y por el malentendido con las aceitunas. Nos comprometemos a reforzar la capacitación de nuestro personal para garantizar que se mantengan nuestros altos estándares de cortesía y profesionalidad.

Será un placer recibirla de nuevo.

Un cordial saludo,

Jill Langer, Directora de relaciones con clientes

Apreciado Alejandro,
Mil gracias por tan excelentes comentarios.

Nos complace enormemente que haya disfrutado del encantador entorno de nuestro complejo Pierre & Vacances Fuerteventura Origo Mare, situado en el hermoso entorno natural junto al océano en el norte de la isla de Fuerteventura. Es estupendo que haya apreciado nuestras instalaciones, que incluyen un amplio parque acuático y diversas opciones de alojamiento confortable, siempre con el objetivo de proporcionar estancias memorables a nuestros huéspedes.

Esperamos de corazón que su visita se repita muy pronto.

Reciba nuestros saludos más cordiales,

Jill Langer, Directora de relaciones con clientes