Opiniones de los clientes Fuerteventura Origo Mare

4.1

Muy bueno

3763 Opiniones

48.7 %

28.8 %

10.6 %

4.5 %

7.4 %

Pilar Sanchez Santos

il y a 1 semana sur G_Google Google

1/5

Un hotel que solo mira por ahorrar y facturar a base de aprovecharse del cliente.
Lo del restaurante no tiene sentido siendo la cadena que es y la categoría del hotel.
Hoy ha sido nuestra última noche y la cena ha sido la peor con diferencia. Hemos entrado antes de las 20h y varias bandejas ya estaban vacias. Nos ha molestado ver un plato con restos de jamón que no han vuelto a reponer. Ponen una bandeja para los más rápidos y se acabó, si no llegas a las 18:30h te quedas sin lo bueno. Con los postres pasa lo mismo, ponen los pasteles buenos y a cierta hora los cambian por otros o directamente las bandejas se quedan vacías como se ve en la foto que he hecho. Se ve como los cocineros además se llevan las etiquetas con los nonbres de las comidas para que no se vean los platos que no se reponen. Penoso para un 4 estrellas. Los buenos hoteles cuidan este tipo de cosas. No volveremos.

Y para la persona que tienen contestando a las críticas, ya sabemos que lo sientes mucho por todo, no hace falta ni que te molestes en contestar...si total, no van a servir de nada las críticas negativas constructivas ni se van a tener en cuenta. Os importa solo seguir facturando y recibiendo las 5 estrellas de las personas de fuera de España que no saben como es un buen buffet español de toda la vida. Se nota que está pensado para gente de fuera antes que para españoles.

Opinión 2025-07-23 14:14:26

Estimada Pilar,
Agradecemos sinceramente sus comentarios.

Lamentamos que su experiencia no haya cumplido con las expectativas que tenemos para nuestros huéspedes. Cada opinión se analiza con atención para mantener nuestros estándares, y valoramos la oportunidad de mejorar a través de las observaciones recibidas.

Nuestro equipo trabaja diariamente para garantizar la variedad y calidad en los servicios gastronómicos, revisando continuamente los procesos de reposición y presentación. Reiteramos nuestro compromiso de ofrecer una atención equitativa y de calidad a todos nuestros visitantes, independientemente de su procedencia.

Esperamos poder recibirles nuevamente para brindarles la experiencia que merecen.
Atentamente,

Jill Langer, Guest Manager

Juan López Serrano

il y a 2 semanas sur G_Google Google

1/5

Desde el primer día que llegamos, con problemas. Te dan la habitación más tarde de las cinco y pretenden que la dejes antes de las 10. Nada más llegar te piden una fianza de 200 euros, fianza que sólo figura en su página ya que nosotros contratamos el alojamiento con Atrápalo y no nos dijeron nada. La fianza, supuestamente es para posibles desperfectos o por si dejas la cocina sucia. Es la primera vez en mi vida que me dicen en un hotel que tengo que limpiar la cocina. Pero es que encima, ellos desconfían del cliente y te obligan a pagar esa fianza y tu luego te vas y te tienes que fiar de que te van a devolver esa fianza, porque de momento te vas a tu casita sin el dinero.
Por otro lado, te hacen la habitación CADA 4 DIAS, vamos un servicio de lujo.
En observaciones pusimos que íbamos con mis dos hijos de 22 y 26 años, uno de ellos con problemas de espalda, y han tenido durmiendo a mi hija en un sofá, y a mi hijo en una cama mueble con un colchón para un niño.
Y lo del restaurante ya es increíble. Anoche, nos encontramos una cucaracha en un cacho de pan. No se si pasaría este hotel una inspección básica de sanidad.
En fin, yo lo siento por esta cadena hotelera, en la cual me he alojado en varias ocasiones, y bastante bien, pero este hotel de fuerteventura es de lo peor que he visto en años.

Opinión 2025-07-22 13:13:12

Estimado Juan,
Agradecemos sinceramente sus comentarios y el tiempo dedicado a compartir su experiencia.

Valoramos profundamente su lealtad como cliente habitual de nuestra cadena, lo que hace que esta situación nos resulte especialmente significativa.

Lamentamos que algunos aspectos de su estancia no cumplieran con nuestras normas habituales. Respecto al depósito de garantía, en la página Atrápalo se informa de que hay que pagar una fianza al entrar. También pone que el check in es a las 17h y check out a las 10.

Si ustedes reservaron la villa normal, esta tiene un dormitorio, y es cierto que la otra cama es el sofá cama. Esto depende del tipo de villa y, según disponibilidad, podemos ofrecer un upgrade a una villa con dos dormitorios.

Por otro lado, como apartahotel, el requerimiento es que se haga la limpieza cada cuatro días. Seguimos todas las normas de higiene y nos hacen numerosos tests tanto internos como externos para comprobar la calidad de nuestro servicio.

Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional y esperamos poder recuperar su confianza en futuras visitas.
Atentamente,

Jill Langer, Guest Manager

javistark99

il y a 2 semanas sur G_Google Google

1/5

Acabamos de entrar y ya desde el principio empezamos muy mal. Me parece una vergüenza y una burla hacia el cliente que no te den la habitación hasta las 17h y que luego el check-out sea a las 10h de la mañana. No puedes esperar que el cliente acepte ese rango de horas entre check-in y check-out, te están quitando horas pagadas. En la vida hemos esperado tanto por una habitación.

Y peor aun, te piden 200 euros de depósito por si hay algún desperfecto...¿pero qué desconfianza y que insulto hacia el cliente es esto? Esto es un Resort de cadena por favor, es una vergúenza y mancha mucho su nombre. Tu me dirás que confianza puede tener el cliente en la devolución de este depósito cuando hay reseñas por aquí que rezan que tiempo después de alojarse aun seguían esperando esta devolución.

Por la noche estamos viendo hormigas y otros insectos como se puede ver en la foto. Han conseguido cabrearnos ya desde el primer día. Por ahora una vergüenza, hablaré con los responsables de la cadena...una vergüenza y un trato penoso.

Por cierto, el estado de las aceras exteriores es terrible, están destrozadas, lo que denota un desinterés y abandono total de un sitio que tiene un potencial enorme por la gran extensión y que no se ha aprovechado nada. Una pena.

Edito: el sofa cama no tiene ni 20cm de grosor y los muelles te los clavas en la espalda. Y si pides una cama supletoria te cobran, como con todo. Porque si quieres que te csmbien las toallas de baño diariamente (como en cualquier hotel normal) te cobran tambien. Si no, el cambio es cada 4 días. Otra cosa que no entendemos, no hemos estado en ningún hotel donde se limpien las habitaciones cada 4 días. Muy cabreados y decepcionados con este sitio en general.

Opinión 2025-07-17 12:15:12

Estimado huésped,

Agradecemos sus comentarios y lamentamos las molestias durante su llegada.

Nuestros horarios de check-in y check-out están diseñados para garantizar la preparación óptima de las villas, priorizando los estándares de limpieza para todos nuestros huéspedes. El depósito mediante preautorización bancaria es un procedimiento estándar que detallamos en nuestra política de reservas, disponible en nuestro sitio web. Además, ambos están indicados en nuestra página y pueden ser consultados por quienes nos visitan.

Reiteramos la disposición permanente de nuestro equipo en recepción para asistirle ante cualquier necesidad durante su estancia.

Quedamos a su disposición para cualquier gestión adicional.

Atentamente,

Jill Langer, Guest Manager

Jonay Hernández

il y a 3 semanas sur G_Google Google

1/5

Estuvimos hospedados cuatro personas durante siete días. El interior del apartamento está bien en general, pero hay aspectos importantes que deberían mejorar: las almohadas están deformadas y con bultos, los colchones hundidos y blandos, y los sofás cama muy deteriorados. En nuestro caso, la cisterna del baño tenía una grieta y perdía agua, haciendo ruido por las noches, lo que nos obligaba a cerrar la llave de paso para poder dormir.

Pagamos por una terraza superior a la que no pudimos acceder debido al mal estado de la escalera exterior. Desde el primer día pedimos un tendedero que nunca nos entregaron.

La cocina está bien equipada, aunque se echa en falta un microondas. Las zonas exteriores (calles, aceras, piscinas, toboganes y áreas comunes) presentan una falta notable de mantenimiento y limpieza: aceras rotas, poca limpieza general y necesidad urgente de pintura y reparación.

En resumen, el lugar tiene potencial, pero necesita mejoras urgentes tanto en el mobiliario interior como en el mantenimiento de las áreas comunes.

Opinión 2025-07-16 10:14:58

Estimado Jonay,

Agradecemos sus comentarios sobre su estancia en Pierre & Vacances Fuerteventura Origo Mare.

Nos complace saber que encontró el equipamiento de la cocina a su disposición durante su estancia.

Lamentamos profundamente que algunos aspectos no cumplieran con sus expectativas. Estamos reforzando nuestro protocolo de mantenimiento preventivo y trabajando en coordinación con las autoridades locales para mejorar las zonas comunes. Respecto a los electrodomésticos, le recordamos que disponemos de microondas disponibles bajo petición en recepción.

No obstante, valoramos su observación sobre el potencial de nuestra ubicación privilegiada. Nuestro complejo cuenta con acceso directo al parque acuático Crater Park y ofrece conexión gratuita a playas emblemáticas como Corralejo, donde podrá disfrutar de actividades acuáticas organizadas por nuestra escuela asociada Yolo Riders.

Esperamos poder recibirle nuevamente para ofrecerle una experiencia más satisfactoria.

Un cordial saludo,

Jill Langer, Guest Manager

Ivan Rodríguez González

il y a 3 semanas sur G_Google Google

3/5

No valen lo que piden. No os llevéis por las fotos porque de Villas VIP nada de nada

Opinión 2025-07-08 11:15:43

Estimado Ivan,

Gracias por compartir sus comentarios sobre su estancia con nosotros.

Lamentamos que algunos aspectos de su estancia no hayan cumplido con sus expectativas. Nuestras villas están equipadas con comodidades como aire acondicionado, cocina totalmente equipada y terraza privada. El equipo está disponible las 24 horas para asistir a nuestros huéspedes y garantizar una estancia confortable.

Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente para brindarle una experiencia más satisfactoria.

Atentamente,

Jill Langer, Guest Manager