Estimado Manuel,

Nos gustaría darle las gracias por alojarse en nuestros apartamentos Pierre & Vacances Benalmadena Principe y por trasladarnos su feedback.

Nos complace enormemente saber que nuestras instalaciones cumplieron con sus expectativas, ofreciendo todo lo necesario para una estancia confortable. Sin embargo, lamentamos que algunos aspectos de su estancia no hayan estado a la altura de sus expectativas. Respecto al depósito, esta es una práctica estándar que implementamos para garantizar el bienestar de todos nuestros huéspedes, al encontrarnos en un complejo de apartamentos.



En cuanto a la limpieza de la cocina, nuestro objetivo es mantener los más altos estándares de higiene para todos los huéspedes, le informamos que simplemente le solicitamos limpiar los utensilios de cocina utilizados en el caso que cocinen durante su estancia. Tras la salida de nuestros clientes, nuestro equipo de limpieza realiza una minuciosa limpieza de la cocina.



Finalmente, nos alegra que haya valorado positivamente nuestra privilegiada ubicación, que permite a nuestros huéspedes disfrutar de un fácil acceso a la playa y todas las comodidades de la zona.

Será muy grato poder recibirle nuevamente.

Un cordial saludo,

Rocío Santiago, Deputy Manager

Estimada Alba María,

En primer lugar, muchas gracias por elegir nuestros apartamentos Pierre & Vacances Benalmadena Principe para disfrutar de su estancia y por hacernos llegar sus impresiones acerca de su experiencia.

Nos complace enormemente saber que nuestro equipo le brindó una atención excepcional, mostrando eficacia en la resolución de cualquier situación que pudiera surgir durante su estancia. También nos alegra que haya valorado positivamente la limpieza de nuestras instalaciones y que haya disfrutado del amplio espacio exterior de su apartamento.

Lamentamos que el colchón no haya cumplido con sus expectativas de comodidad. Nuestro personal está siempre disponible para ofrecer soluciones que mejoren el confort de nuestros huéspedes durante su estancia.

Finalmente, nos alegra que haya apreciado nuestra privilegiada ubicación, así como las excelentes instalaciones de la piscina y la conveniente proximidad del bar.

A la espera de tener la oportunidad de volver a hospedarle, reciba un saludo muy cordial.

Atentamente,

Rocío Santiago, Deputy Manager

Estimado Jorge,
Le agradecemos que haya compartido su opinión sobre su estancia con nosotros.

Nos complace enormemente saber que su experiencia en Pierre & Vacances Benalmadena Principe ha sido tan satisfactoria. Nuestros apartamentos totalmente equipados, ubicados a solo 200 metros de la playa y del centro de Benalmádena, están diseñados para ofrecer la máxima comodidad a nuestros huéspedes.

Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en una futura ocasión.
Saludos cordiales,

José Luis Saíz
Director General / General Manager

Estimada Jenny,



Le agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia con nosotros.

Nos complace enormemente que nuestro equipo de recepción le haya brindado una atención cordial y que hayan podido ofrecerle un apartamento más espacioso sin coste adicional.



Lamentamos que su estancia no haya cumplido completamente con sus expectativas. Nos apena profundamente la situación con el sistema de climatización y hemos tomado nota para evitar situaciones similares en el futuro.



Respecto al depósito, este procedimiento forma parte de nuestras medidas de seguridad estándar para garantizar el bienestar de todos nuestros huéspedes, aunque entendemos su inquietud. Nuestro equipo está siempre disponible para resolver cualquier inconveniente durante su estancia.



Nuestra residencia no dispone de servicio de restauración, el bar cercano a la piscina pertenece a un proveedor externo y es por ello que no podemos modificar los horarios. Sin embargo, nuestros apartamentos estan a unos 400 metros de la playa donde se encuentran multitud de bares y restaurantes donde pueden desayunar y realizar las comidas que deseen.



Finalmente, nos alegra que haya disfrutado de nuestras magníficas instalaciones acuáticas y de las espléndidas vistas desde su terraza.

Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente para brindarle una experiencia más satisfactoria.



Saludos cordiales,

Rocío Santiago, Deputy Manager

Estimado Javier,

Lamentamos profundamente que su estancia no haya estado a la altura de sus expectativas y que haya encontrado inconvenientes durante su alojamiento. Entendemos que el confort de las camas es esencial para un buen descanso y sentimos que no haya sido de su agrado. Aunque nuestra política de limpieza está claramente comunicada y se realiza una vez por estancia, con la posibilidad de servicios adicionales de limpieza y cambios de toallas por un costo extra, lamentamos si esto no ha sido de su satisfacción, pero cumplimos estrictamente con lo que usted contrató como apartamento.

En cuanto a la tostadora y otros utensilios de cocina, nos aseguramos de que estén limpios y listos para su uso, y sentimos que no haya sido así en su caso. Sobre el aparcamiento, nuestro establecimiento ofrece plazas de aparcamiento en un garaje interior, y aunque entendemos que el costo adicional pueda resultar inconveniente, es una medida que ayuda a asegurar la disponibilidad para nuestros huéspedes. Además, la fianza es una práctica estándar en la industria de alojamientos para garantizar el cuidado de las instalaciones.

Finalmente, lamentamos cualquier malestar causado por otros huéspedes y apreciaríamos la oportunidad de ofrecerle una experiencia más placentera en el futuro.

Atentamente,

José Luis Saíz
Director General / General Manager