Buena ubicacion, habitaciones espaciosas y con una terraza bastante grande. Es un hotel con muchas cualidades pero, necesita darle un toque moderno, tiene moqueta, la cual creo que por nivel de estética e higiene sería más recomendable quitar. Cobran una fianza de 200 euros por si no cumples con el tema de limpieza de la cocina al final de la estancia, como penalización pero, la cual ni cobran si cumples con los requisitos establecidos.
Hemos tenido unos días geniales en el hotel.
Opinión 2023-05-17 10:50:39
(Translated by Google) Dear Virginia,
We would like to thank you for staying at our Pierre & Vacances Benalmadena Principe apartments and for sharing your experience.
We are glad that you have highlighted the spaciousness of our apartments and our ideal location in Benalmadena. On the other hand, we take note of your impressions and opinions for future improvements.
We say goodbye happy to know that at Pierre & Vacances Benalmadena Principe he found a lot of comfort and that his overall experience has been very positive
We hope to have the pleasure of welcoming you again on a future occasion.
a cordial greeting
Jose Luis Saiz
Managing Director / General Manager
(Original)
Estimada Virginia,
Nos gustaría darle las gracias por alojarse en nuestros apartamentos Pierre & Vacances Benalmadena Principe y por compartir su experiencia.
Nos alegra que haya destacado la amplitud de nuestros apartamentos y nuestra ideal ubicación en Benalmadena. Por otra parte, tomamos nota de sus impresiones y opiniones para futuras mejoras.
Nos despedimos felices de saber que en Pierre & Vacances Benalmadena Principe encontró mucha comodidad y que su experiencia global ha sido muy positiva
Esperamos tener el placer de volver a recibirla en una próxima ocasión.
(Translated by Google) Dear Lara, Thank you very much for your review about your experience at Pierre & Vacances Benalmadena Principe.
We are glad that your stay in our facilities was satisfactory. We strive daily to provide the best service to our guests and comments like yours are, without a doubt, the greatest incentive to continue doing so.
We would love to receive you again very soon. Greetings.
Jose Luis Saiz
Managing Director / General Manager
(Original)
Estimada Lara, Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en Pierre & Vacances Benalmadena Principe.
Nos alegramos de que su estancia en nuestras instalaciones fuera satisfactoria. Nos esforzamos a diario por brindar la mejor de las atenciones a nuestros huéspedes y comentarios como el suyo son, sin duda, el mayor aliciente para seguir haciéndolo.
Nos encantará recibirle nuevamente muy pronto. Cordiales saludos.
NOS DEJARON EN LA CALLE CON UNA BEBE!!!
Hicimos la reserva con booking, para 4 personas para pasar una noche.
Al llegar, nos exigen 200€ de fianza, (más de lo que nos cobraron por la noche) se nos avisó cuando estaba la reserva hecha y no había ya posibilidad de cancelación, de seguido 14€ más, ya que no habían cobrado todo lo que correspondía, al igual que nos obligan que el día de la salida, se limpie la cocina, dejar la habitación recogida y basura sacada, pero bueno… aceptamos todo, con el check-in ya hecho, al hacer entrega de las toallas y la llave, nuestra sorpresa es, que el recepcionista acaba de ver a la niña (bebé que año y medio) que llevaba con nosotros todo el tiempo en su carrito, nos dice literal “tenemos un problema”, tenéis que coger una habitación más con coste doble, 147€ más, porque sois 5 personas, donde era su única solución, comentamos que el año pasado estuvimos en el hotel con la bebe y no hubo problema, pero a negativas, pedimos la hoja de reclamaciones de la junta de Andalucía, y la devolución íntegra de todo lo abonado, que iba por 347€ (con la fianza). Después de tenernos toda la tarde buscando una solución por nuestra cuenta, ya que la suya era que no entrábamos, nos dejándonos en la calle, sin habitación, sin devolver el dinero, siendo de fuera y con una bebé, sin escrúpulos ninguno.
Esta mañana nos envían un mensaje diciendo que la devolución se ha cancelado, que no se hacen cargo y no se devolverá el dinero. DE VERGÜENZA!!!
Opinión 2023-05-02 12:50:35
(Translated by Google) Dear Desiree,
First of all, we thank you for giving us your impressions.
We welcome your appreciations and we appreciate you sharing them with us. However, our establishment is limited to complying with the law to ensure the safety of all our guests. By type of establishment, category and size, the law establishes a maximum capacity of four people in the apartment, including babies.
As you know, on all booking platforms, the maximum capacity of the apartments is duly specified. On the other hand, at the time of booking, you should always indicate how many people will be staying. In your case, you only specified four.
In any case, we are aware that our staff provided you with the alternative of reserving another apartment, offering you a reduced price despite the fact that it is a public holiday and with high occupancy. However, you refused to pay any amount and decided to leave.
Our responsibility is to ensure the safety and well-being of all our guests, as well as to make our contracting policies available to those who visit us, in a completely transparent manner, always within the framework of current law.
We hope to have the possibility of welcoming you again in another context to give you an entirely positive experience.
Sincerely,
Jose Luis Saiz
Managing Director / General Manager
(Original)
Estimada Desirée,
Ante todo, le agradecemos que nos transmita sus impresiones.
Recibimos sus apreciaciones y le agradecemos que las comparta con nosotros. Sin embargo, nuestro establecimiento se limita a cumplir la ley para garantizar la seguridad de todos nuestros huéspedes. Por tipo de establecimiento, categoría y dimensiones, la ley establece una capacidad máxima de cuatro personas en el apartamento, incluyendo bebés.
Como sabe, en todas las plataformas de reserva, la capacidad máxima de los apartamentos está debidamente especificada. Por otra parte, en el momento de reservar, siempre se debe indicar cuántas personas se hospedarán. En su caso, usted únicamente especificó cuatro.
En cualquier caso, nos consta que nuestro personal le proporcionó la alternativa de reservar otro apartamento, ofreciéndole un precio reducido a pesar de tratarse de un día festivo y de alta ocupación. Sin embargo, usted se negó a pagar cualquier importe y decidió marcharse.
Nuestra responsabilidad es velar por la seguridad y el bienestar de todos nuestros huéspedes, así como poner al alcance de quienes nos visitan, de forma totalmente transparente, nuestras políticas de contratación, siempre en el marco de la ley vigente.
Deseamos contar con la posibilidad de volver a darle la bienvenida nuevamente en otro contexto para brindarle una experiencia del todo positiva.
SERVICIO PÉSIMO!!! NOS DEJAN FUERA POR IR CON UN BEBÉ!!!!! Teníamos una reserva para 4 adultos que hicimos con booking e íbamos con un bebé que no seleccionamos puesto que no había opción para el mismo y en la web de los apartamentos ofertan que los niños inferiores a 2 años es gratuito, cual es nuestra sorpresa que hacer el check-In y cobrarnos todo más 200€ de fianza que nos avisaron a posteriori de hacer la reserva, nos dice que no podemos entrar con el bebé y la única solución que nos aportan desde recepción es otra habitación para el bebé por 140 €/noche casi lo mismo que nos costaba 4 adultos, diciendo que lo de los niños viene en “preguntas frecuentes” jugando así con la picaresca de la información en web.
Tras esto nos negamos y ponemos la correspondiente hoja de reclamaciones y solicitamos la cancelación gratuita a lo que desde recepción dicen que no pueden decirnos nada, nos han contestado al día siguiente sin posibilidad de hacer otra gestión y negando la cancelación y volviéndonos a casa porque nos tuvieron con la gestión todo el día.
Desde recepción nos dicen que es algo habitual y presencié como a otra familia francesa le pasó lo mismo con otro bebé dejándolos en la calle.
Opinión 2023-05-02 12:50:25
(Translated by Google) Dear Sergio,
First of all, we thank you for giving us your impressions.
We welcome your appreciations and we appreciate you sharing them with us. However, our establishment is limited to complying with the law to ensure the safety of all our guests. By type of establishment, category and size, the law establishes a maximum capacity of four people in the apartment, including babies.
As you know, on all booking platforms, the maximum capacity of the apartments is duly specified.
That is why, at the time of booking, you must always indicate how many people will be staying. In your case, you only specified four.
On the other hand, the prices offered in the reservation are for apartments, not for people.
We are aware that our staff provided you with the alternative of reserving another apartment, offering you a reduced price despite being a public holiday and with high occupancy. However, you refused to pay any amount and decided to leave.
Our responsibility is to guarantee the safety and well-being of all our guests, as well as to make our contracting policies available to those who visit us, in a completely transparent manner, always within the framework of current law.
We hope that, despite the inconvenience, you will consider staying with us again in the future so that we can provide you with a completely satisfactory experience in another context.
Sincerely,
Jose Luis Saiz
Managing Director / General Manager
(Original)
Estimado Sergio,
Ante todo, le agradecemos que nos transmita sus impresiones.
Recibimos sus apreciaciones y le agradecemos que las comparta con nosotros. Sin embargo, nuestro establecimiento se limita a cumplir la ley para garantizar la seguridad de todos nuestros huéspedes. Por tipo de establecimiento, categoría y dimensiones, la ley establece una capacidad máxima de cuatro personas en el apartamento, incluyendo bebés.
Como sabe, en todas las plataformas de reserva, la capacidad máxima de los apartamentos está debidamente especificada.
Es por ello que, en el momento de reservar, siempre se debe indicar cuántas personas se hospedarán. En su caso, usted únicamente especificó cuatro.
Por otra parte, los precios ofrecidos en la reserva, son por apartamentos, no por personas.
Nos consta que nuestro personal le proporcionó la alternativa de reservar otro apartamento, ofreciéndole un precio reducido a pesar de tratarse de un día festivo y de alta ocupación. Sin embargo, usted se negó a pagar cualquier importe y decidió marcharse.
Nuestra responsabilidad es garantizar la seguridad y el bienestar de todos nuestros huéspedes, así como poner al alcance de quienes nos visitan, de forma totalmente transparente, nuestras políticas de contratación, siempre en el marco de la ley vigente.
Esperamos que, a pesar de los inconvenientes, considere alojarse con nosotros nuevamente en el futuro para poder brindarle una experiencia del todo satisfactoria en otro contexto.
Muy lindo lugar, ubicación ideal con cochera, cerca de la playa, mercadona, entrada y salida rápida a las principales vías. Recomendable!!
Opinión 2023-04-26 09:51:10
(Translated by Google) Dear Franco, We would like to thank you for staying at our Pierre & Vacances Benalmadena Principe apartments.
We are glad to know that your experience with us was so positive. On the other hand, we appreciate that you have positively highlighted our privileged location, very close to shops and beaches.
It will be a pleasure to receive you again in new opportunities. A cordial greeting.
Jose Luis Saiz
Managing Director / General Manager
(Original)
Estimado Franco, Nos gustaría darle las gracias por alojarse en nuestros apartamentos Pierre & Vacances Benalmadena Principe.
Nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue tan positiva. Por otra parte, agradecemos que haya destacado positivamente nuestra privilegiada ubicación, muy cerca de los comercios y las playas.
Será un placer volver a recibirle en nuevas oportunidades. Un cordial saludo.
Virginia mg
il y a 1 semana sur
Google
Buena ubicacion, habitaciones espaciosas y con una terraza bastante grande. Es un hotel con muchas cualidades pero, necesita darle un toque moderno, tiene moqueta, la cual creo que por nivel de estética e higiene sería más recomendable quitar. Cobran una fianza de 200 euros por si no cumples con el tema de limpieza de la cocina al final de la estancia, como penalización pero, la cual ni cobran si cumples con los requisitos establecidos.
Hemos tenido unos días geniales en el hotel.
(Translated by Google) Dear Virginia,
We would like to thank you for staying at our Pierre & Vacances Benalmadena Principe apartments and for sharing your experience.
We are glad that you have highlighted the spaciousness of our apartments and our ideal location in Benalmadena. On the other hand, we take note of your impressions and opinions for future improvements.
We say goodbye happy to know that at Pierre & Vacances Benalmadena Principe he found a lot of comfort and that his overall experience has been very positive
We hope to have the pleasure of welcoming you again on a future occasion.
a cordial greeting
Jose Luis Saiz
Managing Director / General Manager
(Original)
Estimada Virginia,
Nos gustaría darle las gracias por alojarse en nuestros apartamentos Pierre & Vacances Benalmadena Principe y por compartir su experiencia.
Nos alegra que haya destacado la amplitud de nuestros apartamentos y nuestra ideal ubicación en Benalmadena. Por otra parte, tomamos nota de sus impresiones y opiniones para futuras mejoras.
Nos despedimos felices de saber que en Pierre & Vacances Benalmadena Principe encontró mucha comodidad y que su experiencia global ha sido muy positiva
Esperamos tener el placer de volver a recibirla en una próxima ocasión.
Un cordial saludo
José Luis Saíz
Director General / General Manager
Lara
il y a 3 semanas sur
Google
Me encanta!
(Translated by Google) Dear Lara, Thank you very much for your review about your experience at Pierre & Vacances Benalmadena Principe.
We are glad that your stay in our facilities was satisfactory. We strive daily to provide the best service to our guests and comments like yours are, without a doubt, the greatest incentive to continue doing so.
We would love to receive you again very soon. Greetings.
Jose Luis Saiz
Managing Director / General Manager
(Original)
Estimada Lara, Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en Pierre & Vacances Benalmadena Principe.
Nos alegramos de que su estancia en nuestras instalaciones fuera satisfactoria. Nos esforzamos a diario por brindar la mejor de las atenciones a nuestros huéspedes y comentarios como el suyo son, sin duda, el mayor aliciente para seguir haciéndolo.
Nos encantará recibirle nuevamente muy pronto. Cordiales saludos.
José Luis Saíz
Director General / General Manager
Desirée Arroyo
il y a 3 semanas sur
Google
NOS DEJARON EN LA CALLE CON UNA BEBE!!!
Hicimos la reserva con booking, para 4 personas para pasar una noche.
Al llegar, nos exigen 200€ de fianza, (más de lo que nos cobraron por la noche) se nos avisó cuando estaba la reserva hecha y no había ya posibilidad de cancelación, de seguido 14€ más, ya que no habían cobrado todo lo que correspondía, al igual que nos obligan que el día de la salida, se limpie la cocina, dejar la habitación recogida y basura sacada, pero bueno… aceptamos todo, con el check-in ya hecho, al hacer entrega de las toallas y la llave, nuestra sorpresa es, que el recepcionista acaba de ver a la niña (bebé que año y medio) que llevaba con nosotros todo el tiempo en su carrito, nos dice literal “tenemos un problema”, tenéis que coger una habitación más con coste doble, 147€ más, porque sois 5 personas, donde era su única solución, comentamos que el año pasado estuvimos en el hotel con la bebe y no hubo problema, pero a negativas, pedimos la hoja de reclamaciones de la junta de Andalucía, y la devolución íntegra de todo lo abonado, que iba por 347€ (con la fianza). Después de tenernos toda la tarde buscando una solución por nuestra cuenta, ya que la suya era que no entrábamos, nos dejándonos en la calle, sin habitación, sin devolver el dinero, siendo de fuera y con una bebé, sin escrúpulos ninguno.
Esta mañana nos envían un mensaje diciendo que la devolución se ha cancelado, que no se hacen cargo y no se devolverá el dinero. DE VERGÜENZA!!!
(Translated by Google) Dear Desiree,
First of all, we thank you for giving us your impressions.
We welcome your appreciations and we appreciate you sharing them with us. However, our establishment is limited to complying with the law to ensure the safety of all our guests. By type of establishment, category and size, the law establishes a maximum capacity of four people in the apartment, including babies.
As you know, on all booking platforms, the maximum capacity of the apartments is duly specified. On the other hand, at the time of booking, you should always indicate how many people will be staying. In your case, you only specified four.
In any case, we are aware that our staff provided you with the alternative of reserving another apartment, offering you a reduced price despite the fact that it is a public holiday and with high occupancy. However, you refused to pay any amount and decided to leave.
Our responsibility is to ensure the safety and well-being of all our guests, as well as to make our contracting policies available to those who visit us, in a completely transparent manner, always within the framework of current law.
We hope to have the possibility of welcoming you again in another context to give you an entirely positive experience.
Sincerely,
Jose Luis Saiz
Managing Director / General Manager
(Original)
Estimada Desirée,
Ante todo, le agradecemos que nos transmita sus impresiones.
Recibimos sus apreciaciones y le agradecemos que las comparta con nosotros. Sin embargo, nuestro establecimiento se limita a cumplir la ley para garantizar la seguridad de todos nuestros huéspedes. Por tipo de establecimiento, categoría y dimensiones, la ley establece una capacidad máxima de cuatro personas en el apartamento, incluyendo bebés.
Como sabe, en todas las plataformas de reserva, la capacidad máxima de los apartamentos está debidamente especificada. Por otra parte, en el momento de reservar, siempre se debe indicar cuántas personas se hospedarán. En su caso, usted únicamente especificó cuatro.
En cualquier caso, nos consta que nuestro personal le proporcionó la alternativa de reservar otro apartamento, ofreciéndole un precio reducido a pesar de tratarse de un día festivo y de alta ocupación. Sin embargo, usted se negó a pagar cualquier importe y decidió marcharse.
Nuestra responsabilidad es velar por la seguridad y el bienestar de todos nuestros huéspedes, así como poner al alcance de quienes nos visitan, de forma totalmente transparente, nuestras políticas de contratación, siempre en el marco de la ley vigente.
Deseamos contar con la posibilidad de volver a darle la bienvenida nuevamente en otro contexto para brindarle una experiencia del todo positiva.
Atentamente,
José Luis Saíz
Director General / General Manager
Sergio Muñoz
il y a 3 semanas sur
Google
SERVICIO PÉSIMO!!! NOS DEJAN FUERA POR IR CON UN BEBÉ!!!!! Teníamos una reserva para 4 adultos que hicimos con booking e íbamos con un bebé que no seleccionamos puesto que no había opción para el mismo y en la web de los apartamentos ofertan que los niños inferiores a 2 años es gratuito, cual es nuestra sorpresa que hacer el check-In y cobrarnos todo más 200€ de fianza que nos avisaron a posteriori de hacer la reserva, nos dice que no podemos entrar con el bebé y la única solución que nos aportan desde recepción es otra habitación para el bebé por 140 €/noche casi lo mismo que nos costaba 4 adultos, diciendo que lo de los niños viene en “preguntas frecuentes” jugando así con la picaresca de la información en web.
Tras esto nos negamos y ponemos la correspondiente hoja de reclamaciones y solicitamos la cancelación gratuita a lo que desde recepción dicen que no pueden decirnos nada, nos han contestado al día siguiente sin posibilidad de hacer otra gestión y negando la cancelación y volviéndonos a casa porque nos tuvieron con la gestión todo el día.
Desde recepción nos dicen que es algo habitual y presencié como a otra familia francesa le pasó lo mismo con otro bebé dejándolos en la calle.
(Translated by Google) Dear Sergio,
First of all, we thank you for giving us your impressions.
We welcome your appreciations and we appreciate you sharing them with us. However, our establishment is limited to complying with the law to ensure the safety of all our guests. By type of establishment, category and size, the law establishes a maximum capacity of four people in the apartment, including babies.
As you know, on all booking platforms, the maximum capacity of the apartments is duly specified.
That is why, at the time of booking, you must always indicate how many people will be staying. In your case, you only specified four.
On the other hand, the prices offered in the reservation are for apartments, not for people.
We are aware that our staff provided you with the alternative of reserving another apartment, offering you a reduced price despite being a public holiday and with high occupancy. However, you refused to pay any amount and decided to leave.
Our responsibility is to guarantee the safety and well-being of all our guests, as well as to make our contracting policies available to those who visit us, in a completely transparent manner, always within the framework of current law.
We hope that, despite the inconvenience, you will consider staying with us again in the future so that we can provide you with a completely satisfactory experience in another context.
Sincerely,
Jose Luis Saiz
Managing Director / General Manager
(Original)
Estimado Sergio,
Ante todo, le agradecemos que nos transmita sus impresiones.
Recibimos sus apreciaciones y le agradecemos que las comparta con nosotros. Sin embargo, nuestro establecimiento se limita a cumplir la ley para garantizar la seguridad de todos nuestros huéspedes. Por tipo de establecimiento, categoría y dimensiones, la ley establece una capacidad máxima de cuatro personas en el apartamento, incluyendo bebés.
Como sabe, en todas las plataformas de reserva, la capacidad máxima de los apartamentos está debidamente especificada.
Es por ello que, en el momento de reservar, siempre se debe indicar cuántas personas se hospedarán. En su caso, usted únicamente especificó cuatro.
Por otra parte, los precios ofrecidos en la reserva, son por apartamentos, no por personas.
Nos consta que nuestro personal le proporcionó la alternativa de reservar otro apartamento, ofreciéndole un precio reducido a pesar de tratarse de un día festivo y de alta ocupación. Sin embargo, usted se negó a pagar cualquier importe y decidió marcharse.
Nuestra responsabilidad es garantizar la seguridad y el bienestar de todos nuestros huéspedes, así como poner al alcance de quienes nos visitan, de forma totalmente transparente, nuestras políticas de contratación, siempre en el marco de la ley vigente.
Esperamos que, a pesar de los inconvenientes, considere alojarse con nosotros nuevamente en el futuro para poder brindarle una experiencia del todo satisfactoria en otro contexto.
Atentamente,
José Luis Saíz
Director General / General Manager
Franco Chavarria
il y a 1 mes sur
Google
Muy lindo lugar, ubicación ideal con cochera, cerca de la playa, mercadona, entrada y salida rápida a las principales vías. Recomendable!!
(Translated by Google) Dear Franco, We would like to thank you for staying at our Pierre & Vacances Benalmadena Principe apartments.
We are glad to know that your experience with us was so positive. On the other hand, we appreciate that you have positively highlighted our privileged location, very close to shops and beaches.
It will be a pleasure to receive you again in new opportunities. A cordial greeting.
Jose Luis Saiz
Managing Director / General Manager
(Original)
Estimado Franco, Nos gustaría darle las gracias por alojarse en nuestros apartamentos Pierre & Vacances Benalmadena Principe.
Nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue tan positiva. Por otra parte, agradecemos que haya destacado positivamente nuestra privilegiada ubicación, muy cerca de los comercios y las playas.
Será un placer volver a recibirle en nuevas oportunidades. Un cordial saludo.
José Luis Saíz
Director General / General Manager