Estimada Yolanda,
Gracias por reservar su alojamiento en nuestro hotel.

Nos alegra saber que, en general, su estancia en el Hotel Benidorm East by Pierre & Vacances fue satisfactoria.

Valoramos mucho que haya destacado la calidad de nuestras instalaciones y la variedad de nuestro buffet, aspectos que cuidamos con esmero para nuestros huéspedes.

Sin embargo, lamentamos profundamente los inconvenientes relacionados con los procesos de gestión y la disponibilidad del transporte público. Tomamos nota de sus comentarios para seguir mejorando.

Agradecemos también que haya disfrutado de la variedad culinaria en nuestro restaurante, donde priorizamos ofrecer opciones para todos los gustos.

Esperamos tener la oportunidad de recibirla nuevamente y ofrecerle una experiencia más satisfactoria.
Atentamente,

General Manager

Estimado Yisel,
Muchas gracias por alojarse con nosotros y por dedicar unos minutos a compartir sus sensaciones.

Valoramos mucho la opinión de nuestros clientes, por lo que hubiéramos apreciado conocer su malestar sobre la limpieza en el mismo momento en el que entró a su habitación, pues le hubiéramos cambiado sin problema.
Nos consta que hizo la reserva en el mismo día para una sola noche, pero en ningún momento ninguna queja al respecto.
Dicho esto, lamentamos sinceramente que la comunicación con nuestro equipo de recepción no estuviera a la altura, ya que garantizamos que todo el personal domina el español y atiende con profesionalidad.

Nos complace saber que, a pesar de todo, su valoración global sigue siendo positiva y que el servicio de buffet fue de su agrado.

Quedamos a su entera disposición por si en un futuro desea volver a alojarse con nosotros.
Un saludo muy cordial,

General Manager

Estimada Virginia,

Primero de todo lamentar que su experiencia no esté cumpliendo sus expectativas respecto a la piscina.

Informarle, como ya lo hicieron nuestros compañeros, que las hamacas deben estar alrededor de la piscina, y que no pueden subirse a la zona del césped como a usted le hubiera gustado.

Nuestro socorrista trabaja muy duro y no existe ninguna mala praxis por su parte, todo lo contrario. Cuando se detecta que hay alguna hamaca que no está siendo utilizada durante un periodo de tiempo, procede a retirar los accesorios, para que otro cliente pueda hacer uso de ella, garantizando el buen servicio y buen ambiente en la piscina.

Atentamente,

General Manager

Estimado Ángel,
Nos gustaría darle las gracias por alojarse en nuestro establecimiento y por trasladarnos su feedback.

Nos alegra saber que disfrutó mucho de nuestra piscina y de su estancia en el hotel en general.
Esperamos volver a verle pronto.

Reciba un cariñoso saludo de parte de todo nuestro staff.
Atentamente,

General Manager