skipNavLink

Opiniones de los clientes Benidorm Horizon

3.4

Bueno

599 Opiniones

5

36.6 %

4

20.2 %

3

13.2 %

2

6.5 %

1

23.5 %
Más recientesMás antiguosMejores calificacionesNotas menos buenas

Manuel Cea Calero

Hace 3 semanas en Google

1/5
Bastante sucio,muy deteriorado ,ninguna puerta ni ventana cierra bien, lo de tres estrellas es falso,lo único bueno la terraza y las vistas.
Opinión 2026-02-18 08:14:05

Estimado Manuel,
Apreciamos que compartiera su testimonio tras su paso por nuestro Résidence Pierre & Vacances Benidorm Horizon.

Nos alegra que haya disfrutado de la terraza y las vistas, dos aspectos que muchos de nuestros huéspedes valoran especialmente.

Lamentamos profundamente que su experiencia no cumpliera con sus expectativas. Trabajamos diariamente para mantener nuestros estándares de calidad y revisaremos los detalles mencionados para garantizar que otros huéspedes no tengan inconvenientes similares.

A la espera de tener la oportunidad de volver a hospedarle, reciba un saludo muy cordial.
Atentamente,

General Manager

Ver más

laura coll

Hace 1 mes en Google

1/5
El hotel estaba lleno y se ve que diferencian mucho al cliente de grupo y al de “ booking”.
En el apartamento solo teníamos una sábana en la cama, aunque sea Benidorm en febrero por la noche se pasa frío. Pedí en recepción una colcha, me dijeron que tenía que tener, les dije que no era así y me dijo que igual podía tenerla dentro del sofá al ser sofá cama. Le dije pues genial, somos dos y lo normal es dormir en la cama. Yo no tengo porque abrir ningún sofá. Finalmente subió el personal de limpieza y me sacó dos mantas mugrosas de dentro de una bolsa de basura. Pues va a ser que no las uso.
Conseguimos coger el ascensor ( estábamos en un piso 20 y tantos) y sale un trabajador y dice textualmente “ no bajéis en este ascensor que huele a guiri” perdón? Pues quizá gracias al cliente inglés usted está trabajando.
Bajamos a cenar y nos ponen la mesa junto al carro de la basura y de los platos sucios, los camareros creo que apostaban a ver quién de todos hacía más ruido y molestaba más, cada vez que iban a coger cubiertos invadían mi espacio personal.
Para el desayuno, no dicen que última admisión a las dieZ, bajamos a las 10 y está cerrado. Pregunto en recepción y me contesta ( por falta de habilidades sociales, claro está) “ es que cierran a las 10” y digo, me comentaron que se podía entrar hasta las dieZ y dice claro pero ya hemos cerrado. Y se gira!
Chao pierre vacances, never more!
Los clientes que estaban delante de mi haciendo el check out ( entiendo que no de booking porque le hacían mucha reverencia), le preguntaban si los han tratado bien y todo ha sido de su agrado, mi turno me froto las manos…. Pero no me preguntan ( claro, no soy vip) pero no pasa nada me preguntará booking y haré mi reseña!!!!!
Opinión 2026-02-10 12:14:46

Estimada Laura,
Gracias por dedicar su tiempo a compartir su experiencia con nosotros.

Lamentamos sinceramente que su estancia no haya cumplido sus expectativas. Apreciamos que nos haya hecho llegar sus comentarios sobre la atención recibida, la comodidad de los artículos en su alojamiento, el ambiente durante las comidas y los intercambios en recepción.

Tenemos en cuenta cada opinión para poder mejorar nuestros servicios e intentamos que todos los huéspedes se sientan bienvenidos y cómodos desde el momento de su llegada hasta el final de la estancia.

Nuestro equipo está disponible las 24 horas para ayudar en lo posible durante la visita y valoramos que comparta en detalle su impresión para poder entender mejor sus necesidades.

Reciba un cordial saludo,

General Manager

Ver más

juan p

Hace 1 mes en Google

5/5
Todo increible las vistas espectaculares, apartamentos amplios y con todo lo necesario para una estancia perfecta! A destacar la atención de los recepcionistas Alberto y la otra recepcionista que no recuerdo el nombre!
Opinión 2026-02-07 20:11:51

Estimado Juan,
Nos gustaría darle las gracias por alojarse en nuestros apartamentos Résidence Pierre & Vacances Benidorm Horizon y por trasladarnos su feedback.

Nos alegra saber que disfrutó de vistas increíbles y un apartamento amplio durante su estancia.

Valoramos que haya destacado la atención de nuestro equipo, especialmente la de Alberto y su compañera. Trabajamos para que cada detalle contribuya a una experiencia memorable.

Esperamos volver a recibirle en el futuro.
Un saludo,

Pierre & Vacances Benidorm Horizon

Ver más

Ana Belén Morcillo Lopez

Hace 1 mes en Google

4/5
Estuvimos muy bien. Fuimos una familia muy grande y nos alojamos en hotel y apartamento. La comida bien, había variedad. El personal muy amable. Lo pasamos genial. Nosotros estuvimos en apartamento y espectacular, le pongo 4 estrellas porque el suelo de los baños y ducha estaban llenos de muchos pelos. Como si no hubieran barrido ni fregado. Lo digo porque es algo que deberian y pueden mejorar. Lo demás si estaba limpio.
Opinión 2026-01-27 08:11:23

Estimada Ana Belén.
Mil gracias por la reseña acerca de su experiencia en nuestras instalaciones.

Nos alegra saber que su familia disfrutó de nuestras instalaciones y que encontraron variedad en las opciones gastronómicas. Valoramos mucho que destacara la amabilidad de nuestro equipo, ya que trabajamos para ofrecer un trato cercano.

Lamentamos profundamente que algunos detalles en el apartamento no cumplieran sus expectativas. Nuestro personal de limpieza sigue protocolos estrictos, y tomaremos su comentario en consideración para reforzar estas rutinas.

Agradecemos también su reconocimiento al espacio del apartamento en general. Esperamos que hayan podido disfrutar de nuestra piscina y la proximidad a la playa durante esos días de descanso en familia.

Esperamos poder disfrutar nuevamente de su compañía en un futuro próximo.
Un saludo cordial,

General Manager

Ver más

Cristina Artigao collado

Hace 1 mes en Google

5/5
Experiencia 10/10 con toda la familia, comida excelente, con mucha variedad de alimentos, habitaciones cómodas y con mucha luz. El personal muy amable. Volveremos 100% todos otra vez.
Opinión 2026-01-26 21:14:45

Estimada Cristina,
Muchas gracias por su magnífica valoración tras su paso por nuestro Résidence Pierre & Vacances Benidorm Horizon.

Es un placer saber que disfrutaron de su estancia en Résidence Pierre & Vacances Benidorm Horizon.

Nos alegra que la variedad y calidad de la comida, junto con las habitaciones luminosas y cómodas, hayan contribuido a su satisfacción. Además, nuestro equipo siempre busca ofrecer un trato cercano y amable para que se sientan como en casa.

Esperamos que hayan podido aprovechar nuestra piscina y la cercanía a la playa durante estos días de descanso.

Será muy grato recibirla nuevamente en el futuro.
Atentamente,

Pierre & Vacances Benidorm Horizon

Ver más
Espera, por favor