(Translated by Google) Dear Diana,
Thank you very much for taking a moment to share your opinion about Résidence Pierre & Vacances Benidorm Horizon.

We are glad to know that you found our hotel beautiful and well located.

We are very sorry for the inconvenience you had with the €200 deposit. We understand your frustration and apologize for the delay in the return. Sometimes international banking processes can take longer than expected. We thank you for following the steps we provided to resolve this issue and assure you that we are working to improve our processes to avoid similar situations in the future.

Regarding service, we are sorry that you had a negative experience with our staff. We always strive to provide friendly and polite service to our guests, and we will take your feedback into account to improve in this regard.

We send you a cordial greeting.

Sincerely,


(Original)
Estimada Diana,
Muchas gracias por dedicar un momento para compartir su opinión sobre el Résidence Pierre & Vacances Benidorm Horizon.

Nos alegra saber que encontró nuestro hotel precioso y con buena ubicación.

Lamentamos mucho los inconvenientes que tuvo con la fianza de 200 €. Entendemos su frustración y nos disculpamos por la demora en la devolución. A veces, los procesos bancarios internacionales pueden tardar más de lo esperado. Le agradecemos por seguir los pasos que le proporcionamos para resolver este problema y le aseguramos que estamos trabajando en mejorar nuestros procesos para evitar situaciones similares en el futuro.

En cuanto al servicio, lamentamos que haya tenido una experiencia negativa con nuestro personal. Siempre nos esforzamos por brindar un servicio amable y educado a nuestros huéspedes, y tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar en este aspecto.

Le enviamos un cordial saludo.

Atentamente,

(Translated by Google) Dear Marisa,

Thank you very much for your review after staying at our Résidence Pierre & Vacances Benidorm Horizon.

You are very kind to mention positively the comfort and tranquility of your apartment and we are glad that you contributed to a pleasant stay and that you were able to enjoy the excellent equipment of our apartments.

On the other hand, we thank you for mentioning positively the beautiful views that our establishment has.



We are sorry if the deposit or guarantee required for all reservations as noted on our website and other online platforms may have caused you any inconvenience. We apologize and appreciate your understanding in this regard.

We are glad that you had a completely satisfactory experience in our establishment.

We hope to enjoy your company again in the near future. Sincerely,


Pierre & Vacances Benidorm Horizon

(Original)
Estimada Marisa,

Muchas gracias por su valoración tras su paso por nuestro Résidence Pierre & Vacances Benidorm Horizon.

Es muy amable en mencionar positivamente el confort y la tranquilidad de su apartamento y nos alegra que haya contribuido a una estancia agradable y que haya podido disfrutar del excelente equipamiento de nuestros apartamentos.

Por otro lado, le agradecemos por mencionar positivamente las preciosas vistas con las que cuenta nuestro establecimiento.



Sentimos si el depósito o fianza necesario en todas las reservas según se advierte en nuestra web y en las demás plataformas online pudo causarle alguna molestia. Le pedimos disculpas y agradecemos su comprensión al respecto.

Nos alegra que haya tenido una experiencia del todo satisfactoria en nuestro establecimiento.

Esperamos poder disfrutar nuevamente de su compañía en un futuro próximo. Un saludo cordial,


Pierre & Vacances Benidorm Horizon

(Translated by Google) Dear Felix,
Thank you very much for taking a few minutes to share your impressions with us.

We are glad to know that you enjoyed the views from the superior rooms. We appreciate your positive comments on this matter.

We are sorry to hear that you experienced slowness in the elevators. We understand that during times of high occupancy, it may take a little longer to arrive. We appreciate your patience and understanding in this regard. Regarding late morning partying, we apologize for any inconvenience this may have caused. Our security staff works to maintain a calm and pleasant environment for all our guests.

It will be very pleasant to welcome you again.

A cordial greeting,


Pierre & Vacances Benidorm Horizon

(Original)
Estimado Felix,
Muchas gracias por dedicar unos minutos a trasladarnos sus impresiones.

Nos alegra saber que disfrutó de las vistas desde las habitaciones superiores. Agradecemos sus comentarios positivos al respecto.

Lamentamos que haya experimentado lentitud en los ascensores. Entendemos que en momentos de alta ocupación, pueden tardar un poco más en llegar. Apreciamos su paciencia y comprensión en este aspecto. En cuanto a las fiestas a altas horas de la mañana, nos disculpamos por las molestias que esto pudo haber causado. Nuestro personal de seguridad trabaja para mantener un ambiente tranquilo y agradable para todos nuestros huéspedes.

Será muy grato poder recibirle nuevamente.

Un cordial saludo,


Pierre & Vacances Benidorm Horizon

(Translated by Google) Dear Nahomy,
We would like to thank you for staying at our Résidence Pierre & Vacances Benidorm Horizon apartments and for giving us your feedback.

We are pleased to know that our staff was friendly and helpful during your stay. However, we are very sorry for the inconvenience you had with the single beds instead of the double beds you requested. We appreciate your feedback regarding cleanliness and will take steps to improve this. We are glad that you enjoyed our facilities, even if you understand that they are unconventionally distributed.

Regarding the change of sheets and towels, it is done every 5 days in the apartments. We also want to inform you that we have paid parking and spaces reserved for people with disabilities. We appreciate your feedback and will strive to improve our guests' experience in the future.

It will be very pleasant to welcome you again.

A cordial greeting,


Pierre & Vacances Benidorm Horizon

(Original)
Estimado Nahomy,
Nos gustaría darle las gracias por alojarse en nuestros apartamentos Résidence Pierre & Vacances Benidorm Horizon y por trasladarnos su feedback.

Nos complace saber que nuestro personal fue amable y resolutivo durante su estancia. En cambio, lamentamos mucho el inconveniente que tuvo con las camas individuales en lugar de las dobles que solicitó. Agradecemos su comentario sobre la limpieza y tomaremos medidas para mejorar este aspecto. Nos alegra que haya disfrutado de nuestras instalaciones, aunque entienda que estén distribuidas de manera poco convencional.

En cuanto al cambio de sábanas y toallas, se realiza cada 5 días en los apartamentos. También queremos informarle que contamos con estacionamiento de pago y espacios reservados para personas con discapacidad. Apreciamos sus comentarios y nos esforzaremos por mejorar la experiencia de nuestros huéspedes en el futuro.

Será muy grato poder recibirle nuevamente.

Un cordial saludo,


Pierre & Vacances Benidorm Horizon

(Translated by Google) Dear Paula,
Thank you very much for choosing us to stay during your recent visit.

We are pleased to know that you had a pleasant stay with us and that our location was convenient for your visit to Benidorm. Our staff work hard to provide excellent service and it is very gratifying to know that you leave a good impression in this regard.

We will love to welcome you again very soon.
Greetings,


Pierre & Vacances Benidorm Horizon

(Original)
Apreciada Paula,
Mil gracias por elegirnos para hospedarse en su reciente visita.

Nos complace saber que tuvo una estancia agradable con nosotros y que nuestra ubicación resultó conveniente para su visita a Benidorm . Nuestro personal trabaja arduamente para ofrecer un servicio excelente y es muy gratificante saber que se lleva una buena impresión en este aspecto.

Nos encantará recibirle nuevamente muy pronto.
Cordiales saludos,


Pierre & Vacances Benidorm Horizon