Últimos minutos: ya reservado por 3 personas desde ayer

Hotel Salou Sunset
196 €
1 noche del 24/07 al 25/07

Comentarios de los clientes Hotel Salou Sunset

3.8

Bueno

1122 comentarios

5

37.3 %

4

30.4 %

3

16.0 %

2

7.9 %

1

8.4 %

Saida

il y a 4 días sur Google

5/5
Es una zona muy turistica, hay muchisimo movimiento, si buscass tranquilidad no es tu sitio, ahora si quieres salir hay monton de discotecas y pubs... esto ya es a gustos de cada uno
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RB

il y a 5 días sur Google

3/5
Habitación y hotel correctos calidad precio.
Piscina muy pequeña para toda su afluencia y ponen menos toallas que personas.
Buffet bien de precio pero mala calidad
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Daniel Garces paniello

il y a 1 semana sur Google

3/5
Para aparcar el coche fatal el trato del personal bueno
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Lorena Montes Gonzalez

il y a 1 semana sur Google

3/5
Para empezar reservamos 5 habitaciones, dos cuádruples y tres triples con pago por adelantado y cancelación hasta dos días antes con fianza de 1€, eso muy bien, y cuando llegamos salía que habíamos reservado 20 habitaciones; una hora en recepción porque el personal deja mucho que desear quitando un par (como ya habíamos pagado nos valía más habernos quedado las 20 habitaciones), solucionado esto las habitaciones eran todas iguales con 2 camas de matrimonio pegadas (daba igual ser 3 que 4), con lo que la habitación se queda pequeña, encima todas estaban equipadas para dos personas nada más, otra vez a recepción, otra hora pues sólo habia una persona y las toallas porque las subí yo para todos porque el resto (cosas de baño...) quedaron en llevarlo y nunca llegó, ni si quiera los días siguientes al hacer la limpieza que por cierto dejaba bastante que desear por no hablar de que a veces hacían una cama y la otra no, el día que llegamos estaba limpio, eso sí. Las llaves son tarjetas con banda de hace mil años que nos hartamos a cambiar una y otra vez en todas las habitaciones porque se desprogramaban cada dos usos (vuelta a recepción cada dos por tres y muchísimo tiempo perdido cada vez)Contratamos habitación+desayuno buffet que estaba bien sin ser una maravilla, se terminaba el servicio a las 10.30, hasta esa hora te dejaban entrar, eso sí, a las 10.30-10.35 empezaban a recoger y si acabas de llegar o estabas a medio desayunar así que quedabas. La piscina minúscula para las habitaciones que tiene el hotel y pocas tumbonas sin espacio entre ellas. Los precios del bar desorbitados (4,20€ un granizado en vaso pequeño de plástico por ejemplo). Lo positivo es que nos salió bien de precio, sólo lo queríamos para dormir y desayunar, cerca de la playa y con zona para cargar y descargar a la puerta perteneciente al hotel.
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Cristina Illázquez

il y a 2 semanas sur Google

1/5
Mala experiencia. Nos dieron únicamente toallas para dos personas, siendo la reserva para 3. Además, aún habiendo dejado la nota, no nos limpiaron la habitación. Sin embargo el día de la salida estaban metiéndonos prisa para salir.

Habíamos reservado este hotel concretamente porque en Booking ponía que la habitación “incluía un check out tardío, hasta las 2.00 pm” sin embargo al consultarlo, y enseñándole las pruebas, nos decían que era imposible, que para salir más tarde de las 11 había que pagar un suplemento de 10 euros la hora y que “ellos no se llevan bien con Booking”. No es problema de los clientes que hayáis redactado mal lo que incluye la habitación.

No lo recomiendo.
Opinión 2024-07-12 10:52:51

Gracias por hacernos partícipes de su experiencia y concedernos la oportunidad de ser su hotel en Salou.

Sentimos profundamente que su experiencia en nuestro hotel no haya cumplido con sus expectativas. Nos disculpamos si hubo alguna confusión respecto a la cantidad de toallas proporcionadas y la limpieza de la habitación. Es nuestro estándar ofrecer un servicio atento y preciso, por lo tanto, tomamos nota de su comentario para mejorar nuestro proceso de atención.

En cuanto al check-out tardío, entendemos que la discrepancia entre la información proporcionada y la experiencia puede ser frustrante. Asumimos la responsabilidad de cualquier malentendido y trabajaremos para asegurar que la comunicación con nuestros socios de reserva sea más clara.

A pesar de estos inconvenientes, nos gustaría resaltar que Hotel Salou Sunset by Pierre & Vacances está idealmente ubicado cerca de bellas playas y cuenta con un acceso privilegiado a lugares de interés como el Parque PortAventura y la ciudad de Tarragona. Esperamos que considere darnos una nueva oportunidad para ofrecerle una experiencia mejorada.

Gracias de nuevo por su tiempo.

Un cordial saludo,

Salou Sunset by Pierre & Vacances, Directora de relaciones con clie

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Espera, por favor