Hotel Salou Sunset
113 €
1 noche del 28/03 al 29/03  
El precio es sólo para alojamiento (por ejemplo, Habitación Doble - balcón, del 28/03 al 29/03 . En Francia, los precios mostrados no incluyen la tasa turística.

Comentarios de los clientes Hotel Salou Sunset

3.8

Bueno

1019 comentarios

5

36.7 %

4

30.6 %

3

16.2 %

2

7.9 %

1

8.5 %

briannarvaeza@gmail.com narvaez ayala

il y a 1 mes sur Google

5/5
Atención recepción y limpieza en habitación
Opinión 2024-01-29 09:50:08

(Translated by Google) Dear Brian,

We thank you for your excellent review.

We are pleased to know that you mentioned the attention of the reception and the cleanliness of the rooms.

We pride ourselves on offering a 24-hour front desk service and maintaining our daily cleaning standards to ensure our guests' satisfaction.

We send you a very cordial greeting, hoping for your soon return.

Sincerely,


Salou Sunset by Pierre & Vacances, Guest Relation

(Original)
Estimado Brian,

Le damos las gracias por su excelente valoración.

Nos complace saber que ha mencionado la atención de la recepción y la limpieza de las habitaciones.

Nos enorgullecemos de ofrecer un servicio de recepción las 24 horas y de mantener nuestros estándares de limpieza diarios para garantizar la satisfacción de nuestros huéspedes.

Le enviamos un saludo muy cordial, esperando su pronto regreso.

Atentamente,


Salou Sunset by Pierre & Vacances, Guest Relation

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LAURA ALBURQUERQUE MENDOZA

il y a 2 meses sur Google

1/5
En primer lugar comentar que la limpieza deja mucho que desear, los utensilios de cocina con restos de comida y aceite, detras de las puertas al cerrar muy sucio, la cisterna del baño rota y goteando todo el tiempo y las cortinas rasgadas, cosa que comentamos ya que nos habian cobrado 200€ de fianza y queriamos que constara que ya estaba así en nuestra llegada.
Pero eso no es lo peor, El trato fue horrible, domingo día 26 a las 8.04 de la tarde llamamos al teléfono de contacto que teniamos ya que a esa hora la receción ya estaba cerrada, para decir que esa noche necesitaríamos hacer uso del parking porque nos habían roto un cristal del coche y nos contestaron que no era posible porque si nos daban las claves de acceso al parking quien les aseguraba que no nos íbamos a ir a las 7 de la mañana sin pagar la noche de parking.
Les suplicamos que nos dejaran meter el coche y les recordamos que habiamos dejado 200€ de fianza que podían cobrarse de ahí la noche de parking si según ellos nos podíamos ir sin pagar. Nos dijeron que cuando te rompían un cristal lo que teníamos que hacer era llamar a la grua dando parte al seguro, fue surrealista...como si nosotros no supieramos como actuar cuando te rompen un cristal, tan sólo puntualizar que eran las 8 de la tarde de domingo y que no nos era posible encontrar ningun sitio donde arreglar un cristal y mucho mas cuando estas a mas de 500 kms de casa... en fin una falta de respeto y profesionalidad tremenda, un trato al cliente deplorable. Finalmente nos colgaron el telefono y no nos dejaron meter el coche.
Al dia siguiente pusimos una reclamación en recepción y la chica de recepción no daba crédito y nos reconoció que no nos dejaron meter el coche porque a la que nos atendió no le dió la gana básicamente... una pena que esta empresa tenga gentuza de esta clase atendiendo a los clientes sin ser capaz de ponerse en nuestro lugar, tan solo pedíamos meter el coche en el parking y pagar por ello por supuesto, nos trató como a delincuentes, repitiendo continuamente que teniamos que haberlo contratado por adelantado y que no podia darnos acceso porque podiamos irnos sin pagar... lamentable!
El coche durmió en la calle sin ventanilla corriendo riesgos innecesarios de que los daños fueran mayores... era tan tan fácil atender nuestras necesidades que no podemos entender este trato tan lamentable.
Opinión 2023-12-14 11:50:31

(Translated by Google) Dear Laura,
Thank you for the time you have invested in sending us your testimony about your stay at our hotel.

We are deeply sorry for the inconvenience you experienced during your stay, especially regarding the cleanliness and maintenance of your room. Our team strives daily to provide spotless rooms and attentive service, as reflected in our commitment to daily cleaning and towel changes. We will take immediate action to review our procedures and ensure that all aspects of our rooms meet the high standards expected by our guests.

Regarding the difficulty you faced regarding the use of our parking lot, we understand that emergencies can arise and we aim to always provide assistance and flexibility. Although our parking is public and generally available without reservation, we value the importance of safety for our guests and their belongings.

We are sorry if your experience did not live up to your expectations, in terms of the attention received and we apologize. Our team works daily for the satisfaction of our guests and we are sorry that we did not achieve this in your case. We take note of your comment and we will take care of communicating it to the corresponding department, in order to correct what happened. Your opinion is very valuable to us and will always be welcome.

We hope to welcome you again on another occasion.

Kind regards,


(Original)
Estimada Laura,
Gracias por el tiempo que ha invertido en enviarnos su testimonio acerca de su estancia en nuestro hotel.

Lamentamos profundamente los inconvenientes que experimentó durante su estancia, especialmente en relación con la limpieza y el mantenimiento de su habitación. Nuestro equipo se esfuerza diariamente para ofrecer habitaciones impecables y un servicio atento, como se refleja en nuestro compromiso de limpieza diaria y cambio de toallas. Tomaremos medidas inmediatas para revisar nuestros procedimientos y garantizar que todos los aspectos de nuestras habitaciones cumplan con los altos estándares esperados por nuestros huéspedes.

En cuanto a la dificultad que enfrentó con respecto al uso de nuestro estacionamiento, entendemos que las emergencias pueden surgir y nuestro objetivo es siempre proporcionar asistencia y flexibilidad. Aunque nuestro estacionamiento es público y generalmente está disponible sin reserva, valoramos la importancia de la seguridad para nuestros huéspedes y sus pertenencias.

Lamentamos si su experiencia no estuvo a la altura de sus expectativas, en cuanto a la atención recibida y le pedimos disculpas. Nuestro equipo trabaja a diario para la satisfacción de nuestros huéspedes y nos apena no haberlo logrado en su caso. Tomamos nota de su comentario y nos encargaremos de comunicarlo al departamento correspondiente, a fin de corregir lo ocurrido. Su opinión es muy valiosa para nosotros y siempre será bienvenida.

Esperamos volver a recibirle en otra ocasión.

Saludos cordiales,

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Laly Miko

il y a 3 meses sur Google

4/5
Hotel en zona tranquila y cerca de varias playas y calas. Ambiente y personal muy agradable. El desayuno es buffet y muy bueno. Y admiten mascotas.
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joel arribas

il y a 3 meses sur Google

5/5
Pasamos unos días de vacaciones para halloween y sinceramente tanto la atención del personal como la habitación fue ejemplar, genial para desconectar y descansar en un lugar muy bien situado.
Opinión 2023-11-07 10:52:41

(Translated by Google) Dear Joel,
We thank you for your excellent review.

We are pleased to know that you enjoyed your stay during the Halloween holidays and that you liked the attention of our staff and the room. We strive to offer a relaxing and well-located environment so our guests can unwind and unwind. We are glad to know that our hotel met your expectations in this regard.

We send you a very cordial greeting, hoping for your soon return.

Sincerely,


(Original)
Estimado Joel,
Le damos las gracias por su excelente valoración.

Nos complace saber que disfrutó de su estancia durante las vacaciones de Halloween y que la atención de nuestro personal y la habitación fueron de su agrado. Nos esforzamos por ofrecer un ambiente relajante y bien ubicado para que nuestros huéspedes puedan desconectar y descansar. Nos alegra saber que nuestro hotel cumplió con sus expectativas en este aspecto.

Le enviamos un saludo muy cordial, esperando su pronto regreso.

Atentamente,

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Vicente Aznar Berenguer

il y a 4 meses sur Google

5/5
Limpio y económico un 10 para mi
Opinión 2023-11-07 10:51:53

(Translated by Google) Dear Vincent,
We thank you for your excellent review.

We are pleased to know that you found our facilities clean and affordable, and that your stay was worthy of a 10.

Our goal is to provide a comfortable and pleasant environment for all our guests, and we are happy to know that we have met your expectations.

We send you a very cordial greeting, hoping for your soon return.

Sincerely,


(Original)
Estimado Vicente,
Le damos las gracias por su excelente valoración.

Nos complace saber que encontró nuestras instalaciones limpias y económicas, y que su estancia fue merecedora de un 10.

Nuestro objetivo es proporcionar un ambiente cómodo y agradable para todos nuestros huéspedes, y nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas.

Le enviamos un saludo muy cordial, esperando su pronto regreso.

Atentamente,

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Espera, por favor