Hotel Salou Sunset
65 €
1 noche del 04/05 al 05/05

Comentarios de los clientes Hotel Salou Sunset

3.8

Bueno

1220 comentarios

5

37.3 %

4

29.7 %

3

16.2 %

2

8.2 %

1

8.6 %

Izanmartal

il y a 3 semanas sur Google

1/5
La peor estancia en un hotel de mi vida, las habitaciones olían a desagüe, la puerta del baño se atascaba, el bar que debería estar abierto de la planta superior no abrió en ningún momento y además el buffet que servían en las cenas con la media pensión es el buffet mas mediocre del mundo, las opciones se reducían a fiambre, macarrones y hamburguesas con algunas cosas como patatas fritas sosas o croquetas, croquetas que por cierto no rellenaron una vez acabada y uno puede pensar que llegamos tarde pero estábamos ahi a las 8 ya que teníamos hambre y esto nos encontramos, nos fuimos a dormir con hambre, el comedor dispone de un dispensador de agua que habilitan en los desayunos, sin embargo en la cena solo te ofrecen agua del grifo o refrescos a casi 3€ la lata, no esta permitido utilizar el dispensador de agua, aquí una foto del grifo como unica bebida disponible para la cena y otra foto del tiquet con el precio de 3'50€ por una botella de agua de 1'5L de marca barata. En mi vida volvería a este sitio.
Opinión 2024-11-08 10:50:44

Estimada Marta,

Lamentamos profundamente que su estancia no haya sido satisfactoria y que haya experimentado varios inconvenientes durante su visita.

Lamentamos los malentendidos con respecto a las instalaciones del bar de la azotea. Nuestro objetivo es proporcionar espacios acogedores y funcionales para el disfrute de nuestros huéspedes, y sentimos si esto no fue lo que encontró.

En cuanto al buffet, es nuestra intención ofrecer una variedad de opciones deliciosas y estamos revisando su observación detenidamente para mejorar la experiencia gastronómica de nuestros huéspedes.

Nos entristece saber que la calidad del aire en su habitación no fue la esperada. Entendemos lo importante que es un ambiente fresco y agradable para una estancia confortable.

Asimismo, sentimos que el precio de las bebidas no haya cumplido con sus expectativas. Siempre buscamos equilibrar calidad y precio para ofrecer el mejor valor posible a nuestros huéspedes y nos disculpamos si no se le informó adecuadamente sobre el uso del dispensador de agua durante la cena. Valoramos su bienestar y su satisfacción es primordial para nosotros.

Reciba un saludo cordial,

Salou Sunset by Pierre & Vacances, Directora de relaciones con clie

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Sergio Rguez

il y a 2 meses sur Google

5/5
Me parece una buena opción en la zona. Las habitaciones de estos hoteles se sabe que son poco insonorizadas y por ello si te tocan unos vecinos estúpidos que hacen la fiesta en su habitación con música a las 4de la mañana el hotel no puede hacer gran cosa. Llamamos a recepción y el joven que estaba con una atención impecable hizo lo que estuvo en sus manos. Y se lo agradezco.
Opinión 2024-10-03 09:51:16

Estimado Sergio,

Le agradecemos enormemente sus fantásticos comentarios y que nos haya dado una puntuación tan destacada. Nos alegramos de que haya disfrutado su estancia con nosotros.

Nos complace enormemente que haya reconocido el esfuerzo y la impecable atención de nuestro personal de recepción.

No obstante, lamentamos los inconvenientes que ha experimentado debido a la insonorización de nuestras habitaciones. Entendemos lo importante que es un descanso tranquilo y le pedimos disculpas si esta situación ha perturbado su estancia. Además, tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes.

Finalmente, estamos encantados de que haya encontrado satisfactoria la ayuda proporcionada por nuestro equipo en una situación tan inesperada.

Esperamos volver a recibirle en otra ocasión.

Saludos cordiales,


Salou Sunset by Pierre & Vacances

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Alvaro Jordán

il y a 2 meses sur Google

5/5
Habitaciones limpias y espaciosas. Ninguna queja.
Opinión 2024-09-20 11:53:16

Estimado Alvaro,

Nos alegra enormemente que haya disfrutado de la amplitud y limpieza de nuestras habitaciones. Es fantástico que estos aspectos hayan contribuido a una estancia satisfactoria en Hotel Salou Sunset by Pierre & Vacances.

Sería un placer que nos honrara nuevamente con su presencia en un futuro próximo. Atentamente,


Salou Sunset by Pierre & Vacances

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vero verdu

il y a 2 meses sur Google

5/5
Acabamos de salir de el hotel y a sido todo genial. Hotel y habitaciones genial y trabajadores estupendos. Volveremos!!!
Opinión 2024-09-21 09:51:07

Estimado Vero,

Quisiera agradecerle, en nombre de todo nuestro equipo humano, sus estupendas valoraciones y transmitirle que para todos nosotros ha sido un placer haber podido atenderle con el único objetivo de que se haya sentido en nuestro hotel como en su propia casa.

Sería un placer que nos honrara nuevamente con su presencia en un futuro próximo. Atentamente,


Salou Sunset by Pierre & Vacances

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Antia Miguez

il y a 2 meses sur Google

3/5
Yo que siempre leo las reseñas para hacerme una idea, dejo aquí mis opiniones buenas y malas q vivimos estos 5 días ☺️
Cosas buenas:
*La distancia a Portaventura (aunque eso con cualquier hotel de Salou es lo mismo)
*La ducha de la habitación bien de presión y bien de caliente y tiene balcon
*Las camas amplias y muy cómodas
*Al dejar la habitación te guardan las maletas si lo necesitas hasta q te salga el bus o lo que sea
* El buffet aunque igual es un poco repetitivo estaba todo bastante rico!! y el personal muy atento y encantadores. Comedor muy limpio. Mención especial para el cocinero de la noche ? un placer

Cosas malas:
*Tanto la habitación como el hotel en general está llenísimo de mierda desde los faldones de las camas , paredes techos, armarios hasta los cristales de todo el hotel ( nivel ni se mira a través)
* Mítico cartel de no molestar o limpiar.... Aquí no lo hay te petan a la puerta!! yo es la primera vez QUE veo esto y es horrible, las tarjetas de la habitación hay q meterlas 600 veces para que funcionen . Y toallas siempre hay que reclamarlas porque da igual cuantos seáis ellos te dejarán dos. Armario pequeño para 3 personas. Aire acondicionado que no funciona y paredes de papel en las q se escucha absolutamente TODOOO.
* La piscina se podría decir que es un charco (muy pequeña) amacas escasas y sin animación ni música ni nada ( cosa que todos los hoteles de Salou suelen tener) y si te toca un grupo de impresentable jugando a balonazos con la pelota de nada vale ir a reclamar a recepción ( hicieron el paripé de llamarles la atendieron pero la situación no cambió)
* Precios de la cafeteria desorbitados aunque la camarera de las mañanas morena es muy maja
Tercera vez que voy a Salou y el peor hotel.
Lo siento pero no volveré una pena
Opinión 2024-09-13 13:51:04

Estimada Antia,
Le agradecemos por compartir su experiencia con nosotros.

Nos alegra saber que disfrutó de la cercanía a PortAventura, así como de la buena presión y temperatura del agua en la ducha. También es gratificante saber que encontró nuestras camas amplias y cómodas, además de que pudimos ayudarle con el almacenamiento de su equipaje hasta su salida. Agradecemos sus comentarios sobre la calidad del buffet y el excelente servicio del personal, nos consta que se esfuerza por mantener un ambiente agradable en nuestro comedor.

En cambio, lamentamos que algunos aspectos de su estancia no hayan estado a la altura de sus expectativas. Nos disculpamos por cualquier inconveniente relacionado con la limpieza, nuestro objetivo es proporcionar un entorno impecable para nuestros huéspedes. Además, tomamos nota de su comentario sobre la falta de carteles de 'No molestar', así como de las dificultades que experimentó con las tarjetas de habitación y las toallas. En cuanto al aire acondicionado, es importante que funcione correctamente, y sentimos si no fue así durante su estancia. Asimismo, respecto a la piscina, nuestra área exterior está diseñada para ofrecer un espacio relajante, y sentimos que no cumplió con sus expectativas en términos de tamaño y actividades.

Aún así, esperamos que haya podido disfrutar de nuestra ubicación privilegiada, cercana a la playa y otras atracciones locales, que a menudo es un punto destacado para nuestros visitantes.

Esperamos que nos brinde la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro para una experiencia más satisfactoria.

Atentamente,

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Espera, por favor