La logística y comunicación, 10 puntos. Fantástico llegar a media noche y tener todas las indicaciones para entrar.
Limpieza 0 puntos. El apartamento olía mucho a tabaco. El suelo sucio. Había papeles debajo de la cama. Poco papel higiénico. No había gel de baño.
Afortunadamente, las sábanas y toallas sí estaban bien.
Me pregunto por qué pagué por ayer (domingo de Resurrección) el doble de lo que cuesta hoy... Entiendo que es una fecha de afluencia, pero el doble???
Y fijarse bien, pagué lo mismo que mi amiga que se quedó en un apartamento con una habitación más y dos personas más...
Las personas en recepción no me preguntaron nada al hacer el check out.
Opinión 2023-04-17 14:50:21
(Translated by Google) Dear Kathleen,
Thank you very much for your review about your experience at Pierre & Vacances Salou.
We are always attentive to the comments of our guests as we understand that they can help us identify possible opportunities for improvement.
However, we are sorry if the cleaning service did not meet your expectations at any time. This is an aspect to which we attach capital importance, so we regret that you did not perceive it that way.
In any case, we always recommend that you report any inconvenience to the staff to give us the opportunity to intervene immediately.
On the other hand, we are sorry that you missed toilet paper or gel. Although we will review these aspects to, if necessary, implement the corresponding measures in terms of supply, we reiterate our full willingness to provide you with an immediate solution.
As you may know, the price of accommodation fluctuates based on several factors. We are sure that, for a next occasion, by booking well in advance, you will be able to obtain a rate that suits your preferences.
We regret if the attention provided by any of our employees did not fully respond to expectations during check out and we take note to prevent this from happening again.
The opinions of our guests are of the utmost importance to us as they help us to prosper.
It is extremely comforting to know that you felt excellently assisted at all times by the staff. Providing a quality service to those who visit us represents our main objective and it is fantastic to know that we managed to contribute to their well-being in this regard.
We look forward to enjoying your company again in the near future.
Sincerely,
Gerente general
(Original)
Estimada Kathleen,
Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en Pierre & Vacances Salou.
Siempre estamos atentos a los comentarios de nuestros huéspedes pues entendemos que pueden ayudarnos a identificar posibles oportunidades de mejora.
No obstante, lamentamos si el servicio de limpieza no respondió, en algún momento, a sus expectativas. Se trata de un aspecto al que concedemos capital importancia por lo que lamentamos que no lo haya percibido así.
En cualquier caso, siempre le recomendamos que traslade cualquier inconveniente al personal para darnos la oportunidad de intervenir al momento.
Por otra parte, sentimos que echara en falta papel higiénico o gel. Si bien revisaremos dichos aspectos para, de ser necesario, implementar las medidas correspondientes en materia de suministro, le reiteramos nuestra plena disposición para proporcionarle una solución inmediata.
Como debe saber, el precio del alojamiento fluctúa en función de varios factores. Estamos seguros de que, para una próxima ocasión, reservando con suficiente antelación, podrá lograr una tarifa que se ajuste a sus preferencias.
Lamentamos si la atención brindada por parte de alguno de nuestros empleados no respondió plenamente a lo esperado durante el check out y tomamos nota para evitar que vuelva a suceder.
Las opiniones de nuestros huéspedes son de suma importancia para nosotros en tanto que nos ayudan a prosperar.
Es sumamente reconfortante saber que se sintió excelentemente asistida en todo momento por parte del personal. Brindar un servicio de calidad a quienes nos visitan representa nuestro principal objetivo y es fantástico saber que logramos contribuir a su bienestar en este sentido.
Esperamos poder disfrutar nuevamente de su compañía en un futuro próximo.
Muy cerca de Port aventura y del centro de Salou, zona tranquila con piscinas, muy buena ubicación cerca de playa.
Opinión 2023-04-11 11:50:25
(Translated by Google) Dear Elijah,
Thank you very much for your review about your experience at Pierre & Vacances Salou.
We are located, as you have been able to verify, in a quiet and peaceful area. We are delighted to know that you found our location so fantastic.
We hope to receive you again soon, Sincerely,
Gerente general
(Original)
Estimado Elias,
Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en Pierre & Vacances Salou.
Estamos situados, como bien ha podido comprobar, en una zona silenciosa y tranquila. Nos llena de alegría saber que encontró tan fantástica nuestra ubicación.
Hemos venido un fin de semana cuatro adultos y un bebé. Muy tranquilo .
El apartamento limpio y el que nos tocó con una buena terraza con vistas a piscina. Si podemos repetiremos.
Opinión 2023-04-03 09:52:13
(Translated by Google) Dear Martha,
Thank you very much for choosing us to stay on your recent visit.
It is wonderful to read in the comments that you have taken the trouble to share that you found the apartment in which you stayed completely to your liking and that you have an excellent impression of the services you enjoyed and the cleanliness of our facilities.
Without a doubt, your recommendation is our greatest reward.
We would love to receive you again very soon. Greetings.
Gerente general
(Original)
Apreciada Marta,
Mil gracias por elegirnos para hospedarse en su reciente visita.
Es magnífico leer en los comentarios que se ha tomado la molestia de compartir que encontró el apartamento en el que se alojó completamente a su gusto y que se lleva una excelente impresión de los servicios de los que disfrutó y de la limpieza de nuestras instalaciones.
Sin lugar a dudas, su recomendación es nuestra mayor recompensa.
Nos encantará recibirle nuevamente muy pronto. Cordiales saludos.
Apartahotel muy bonitos, muy nuevos, con jardines y piscinas muy bien cuidado, económicos, la pena es el turismo de discoteca y alcohol.....y eso hace que se dejen eren los apartamentos más rápido de lo normal, si no los mantienen, no durarán mucho.......el apartamento era grande con dis baños y muy cómodos...... los colchones muy justitos de calidad. PD....el tlf 24h no responde nunca.
Opinión 2023-03-15 11:50:24
(Translated by Google) Dear Paul,
Thank you very much for taking a few minutes to share your impressions with us.
We are glad that your experience was pleasant and that you were able to enjoy our convenient location.
On the other hand, we are sorry for what you say about the telephone at reception; We will proceed to verify if it has been a punctual damage. Thank you for alerting us to the matter.
We will be happy to receive you again when you arrange it. All the best,
Gerente general
(Original)
Estimado Pablo,
Muchas gracias por dedicar unos minutos a trasladarnos sus impresiones.
Nos alegra que su experiencia haya resultado agradable y que haya podido disfrutar de nuestra conveniente ubicación.
Por otra parte, sentimos lo que comenta sobre el teléfono en recepción; procederemos a verificar si se ha tratado de un desperfecto puntual. Gracias por habernos alertado sobre el particular.
Estaremos encantados de volverle a recibir cuando usted lo disponga. Un saludo,
El apartamento muy bien confortable y limpio, pero los colchones muy incómodos... Los muelles en mi espalda y costillas no me dejaron dormir, pero el complejo muy bonito y soleado
Opinión 2023-03-03 14:50:30
(Translated by Google) Dear Paola,
We appreciate you sharing your assessment after visiting our Pierre & Vacances Salou.
We are glad to know, by virtue of the comments you have shared on this portal, that you have generally good memories of your stay with us at Pierre & Vacances Salou, although we are sorry if your satisfaction was not absolute in relation to the comfort of the bed. , Receive a very cordial greeting.
Gerente general
(Original)
Estimada Paola,
Apreciamos que compartiera su valoración tras su paso por nuestro Pierre & Vacances Salou.
Nos alegra saber, en virtud de los comentarios que ha compartido en este portal, que se lleva un buen recuerdo en general de su estancia con nosotros en Pierre & Vacances Salou, aunque sentimos si su satisfacción no fue absoluta en relación con el confort de la cama. , reciba un saludo muy cordial.
Kathleen Murillo
il y a 1 mes sur
Google
La logística y comunicación, 10 puntos. Fantástico llegar a media noche y tener todas las indicaciones para entrar.
Limpieza 0 puntos. El apartamento olía mucho a tabaco. El suelo sucio. Había papeles debajo de la cama. Poco papel higiénico. No había gel de baño.
Afortunadamente, las sábanas y toallas sí estaban bien.
Me pregunto por qué pagué por ayer (domingo de Resurrección) el doble de lo que cuesta hoy... Entiendo que es una fecha de afluencia, pero el doble???
Y fijarse bien, pagué lo mismo que mi amiga que se quedó en un apartamento con una habitación más y dos personas más...
Las personas en recepción no me preguntaron nada al hacer el check out.
(Translated by Google) Dear Kathleen,
Thank you very much for your review about your experience at Pierre & Vacances Salou.
We are always attentive to the comments of our guests as we understand that they can help us identify possible opportunities for improvement.
However, we are sorry if the cleaning service did not meet your expectations at any time. This is an aspect to which we attach capital importance, so we regret that you did not perceive it that way.
In any case, we always recommend that you report any inconvenience to the staff to give us the opportunity to intervene immediately.
On the other hand, we are sorry that you missed toilet paper or gel. Although we will review these aspects to, if necessary, implement the corresponding measures in terms of supply, we reiterate our full willingness to provide you with an immediate solution.
As you may know, the price of accommodation fluctuates based on several factors. We are sure that, for a next occasion, by booking well in advance, you will be able to obtain a rate that suits your preferences.
We regret if the attention provided by any of our employees did not fully respond to expectations during check out and we take note to prevent this from happening again.
The opinions of our guests are of the utmost importance to us as they help us to prosper.
It is extremely comforting to know that you felt excellently assisted at all times by the staff. Providing a quality service to those who visit us represents our main objective and it is fantastic to know that we managed to contribute to their well-being in this regard.
We look forward to enjoying your company again in the near future.
Sincerely,
Gerente general
(Original)
Estimada Kathleen,
Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en Pierre & Vacances Salou.
Siempre estamos atentos a los comentarios de nuestros huéspedes pues entendemos que pueden ayudarnos a identificar posibles oportunidades de mejora.
No obstante, lamentamos si el servicio de limpieza no respondió, en algún momento, a sus expectativas. Se trata de un aspecto al que concedemos capital importancia por lo que lamentamos que no lo haya percibido así.
En cualquier caso, siempre le recomendamos que traslade cualquier inconveniente al personal para darnos la oportunidad de intervenir al momento.
Por otra parte, sentimos que echara en falta papel higiénico o gel. Si bien revisaremos dichos aspectos para, de ser necesario, implementar las medidas correspondientes en materia de suministro, le reiteramos nuestra plena disposición para proporcionarle una solución inmediata.
Como debe saber, el precio del alojamiento fluctúa en función de varios factores. Estamos seguros de que, para una próxima ocasión, reservando con suficiente antelación, podrá lograr una tarifa que se ajuste a sus preferencias.
Lamentamos si la atención brindada por parte de alguno de nuestros empleados no respondió plenamente a lo esperado durante el check out y tomamos nota para evitar que vuelva a suceder.
Las opiniones de nuestros huéspedes son de suma importancia para nosotros en tanto que nos ayudan a prosperar.
Es sumamente reconfortante saber que se sintió excelentemente asistida en todo momento por parte del personal. Brindar un servicio de calidad a quienes nos visitan representa nuestro principal objetivo y es fantástico saber que logramos contribuir a su bienestar en este sentido.
Esperamos poder disfrutar nuevamente de su compañía en un futuro próximo.
Un saludo cordial,
General Manager
Els sLE
il y a 1 mes sur
Google
Muy cerca de Port aventura y del centro de Salou, zona tranquila con piscinas, muy buena ubicación cerca de playa.
(Translated by Google) Dear Elijah,
Thank you very much for your review about your experience at Pierre & Vacances Salou.
We are located, as you have been able to verify, in a quiet and peaceful area. We are delighted to know that you found our location so fantastic.
We hope to receive you again soon, Sincerely,
Gerente general
(Original)
Estimado Elias,
Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en Pierre & Vacances Salou.
Estamos situados, como bien ha podido comprobar, en una zona silenciosa y tranquila. Nos llena de alegría saber que encontró tan fantástica nuestra ubicación.
Esperamos volver a recibirle pronto, Atentamente,
General Manager
marta1980 Cr
il y a 1 mes sur
Google
Hemos venido un fin de semana cuatro adultos y un bebé. Muy tranquilo .
El apartamento limpio y el que nos tocó con una buena terraza con vistas a piscina. Si podemos repetiremos.
(Translated by Google) Dear Martha,
Thank you very much for choosing us to stay on your recent visit.
It is wonderful to read in the comments that you have taken the trouble to share that you found the apartment in which you stayed completely to your liking and that you have an excellent impression of the services you enjoyed and the cleanliness of our facilities.
Without a doubt, your recommendation is our greatest reward.
We would love to receive you again very soon. Greetings.
Gerente general
(Original)
Apreciada Marta,
Mil gracias por elegirnos para hospedarse en su reciente visita.
Es magnífico leer en los comentarios que se ha tomado la molestia de compartir que encontró el apartamento en el que se alojó completamente a su gusto y que se lleva una excelente impresión de los servicios de los que disfrutó y de la limpieza de nuestras instalaciones.
Sin lugar a dudas, su recomendación es nuestra mayor recompensa.
Nos encantará recibirle nuevamente muy pronto. Cordiales saludos.
General Manager
Pablo Morales Roldan
il y a 2 meses sur
Google
Apartahotel muy bonitos, muy nuevos, con jardines y piscinas muy bien cuidado, económicos, la pena es el turismo de discoteca y alcohol.....y eso hace que se dejen eren los apartamentos más rápido de lo normal, si no los mantienen, no durarán mucho.......el apartamento era grande con dis baños y muy cómodos...... los colchones muy justitos de calidad. PD....el tlf 24h no responde nunca.
(Translated by Google) Dear Paul,
Thank you very much for taking a few minutes to share your impressions with us.
We are glad that your experience was pleasant and that you were able to enjoy our convenient location.
On the other hand, we are sorry for what you say about the telephone at reception; We will proceed to verify if it has been a punctual damage. Thank you for alerting us to the matter.
We will be happy to receive you again when you arrange it. All the best,
Gerente general
(Original)
Estimado Pablo,
Muchas gracias por dedicar unos minutos a trasladarnos sus impresiones.
Nos alegra que su experiencia haya resultado agradable y que haya podido disfrutar de nuestra conveniente ubicación.
Por otra parte, sentimos lo que comenta sobre el teléfono en recepción; procederemos a verificar si se ha tratado de un desperfecto puntual. Gracias por habernos alertado sobre el particular.
Estaremos encantados de volverle a recibir cuando usted lo disponga. Un saludo,
General Manager
paola orlandi
il y a 2 meses sur
Google
El apartamento muy bien confortable y limpio, pero los colchones muy incómodos... Los muelles en mi espalda y costillas no me dejaron dormir, pero el complejo muy bonito y soleado
(Translated by Google) Dear Paola,
We appreciate you sharing your assessment after visiting our Pierre & Vacances Salou.
We are glad to know, by virtue of the comments you have shared on this portal, that you have generally good memories of your stay with us at Pierre & Vacances Salou, although we are sorry if your satisfaction was not absolute in relation to the comfort of the bed. , Receive a very cordial greeting.
Gerente general
(Original)
Estimada Paola,
Apreciamos que compartiera su valoración tras su paso por nuestro Pierre & Vacances Salou.
Nos alegra saber, en virtud de los comentarios que ha compartido en este portal, que se lleva un buen recuerdo en general de su estancia con nosotros en Pierre & Vacances Salou, aunque sentimos si su satisfacción no fue absoluta en relación con el confort de la cama. , reciba un saludo muy cordial.
General Manager