(Translated by Google) Dear Rachel,
We appreciate the time you have dedicated to leaving us your testimony about your stay at our establishment.

We are glad to know that you liked the family rooms and the treatment of our staff. We constantly work to provide friendly and attentive service to our guests.

We are sorry that the room for people with reduced mobility did not meet your expectations. We will take your comments into account to improve our facilities. Regarding breakfast, we are sorry to know that it was not to your complete satisfaction. Our goal is to offer a variety of options to satisfy the tastes of all our guests, including the Spanish. We appreciate your comments and we will take them into account to improve our breakfast service. Also, we apologize for the lack of blankets in your room during your stay in October. We will ensure blankets are available for our guests in the future.

Kind regards,


(Original)
Estimada Raquel,
Agradecemos el tiempo que le ha dedicado a dejarnos su testimonio acerca de su estancia en nuestro establecimiento.

Nos alegra saber que las habitaciones familiares y el trato de nuestro personal fueron de su agrado. Trabajamos constantemente para brindar un servicio amable y atento a nuestros huéspedes.

Lamentamos que la habitación para personas con movilidad reducida no haya cumplido con sus expectativas. Tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestras instalaciones. En cuanto al desayuno, nos apena saber que no fue de su total satisfacción. Nuestro objetivo es ofrecer una variedad de opciones para satisfacer los gustos de todos nuestros huéspedes, incluyendo a los españoles. Agradecemos sus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar nuestro servicio de desayuno. También, nos disculpamos por la falta de mantas en su habitación durante su estancia en octubre. Aseguraremos que haya mantas disponibles para nuestros huéspedes en el futuro.

Saludos cordiales,