Opiniones de los clientes Hotel Horitzó

4.3

Muy bueno

993 Opiniones

5

55.7 %

4

27.5 %

3

9.3 %

2

3.6 %

1

3.9 %

alander carraro

il y a 1 semana sur Google

1/5
No estaba limpio, había pelo de perro por todos los lados. Hemos tenido que comprar productos de limpieza y limpiar nosotros todo el piso pq daba asco. Otra cosa es que en el booking.com ponen las mejores fotos de la terraza con vistas al mar y luego te meten en uno que las vistas es otro edificio. Cada piso tendría que ser registrado en el booking.com como se fose un servicio con sus fotos y así, cada cliente ya puede tener las imágenes y detalles reales del piso en que está alquilando. Hay máquina de café pero podría poner por lo menos 2 cápsulas para el hospede. Hora de entrada es muy tarde. A las 16:00 hs de la tarde no es hora de entrar en una habitación. A las 12:00 sería la hora perfecta. Se supone que cuando haces una reserva el piso ya debería venir limpio como antiguamente, tener que pagar un extra por la limpieza no me parece justo y aún encontrar el piso en este estado es indignante. Por eso no se lo recomiendo a nadie.
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Salvador Lacarcel

il y a 1 semana sur Google

5/5
Hotel con encanto justo a pie de playa. Para repetir el año que viene sin duda.
Muchas gracias al personal y la dirección del hotel.
Opinión 2025-06-19 10:13:38

Estimado Salvador,

En primer lugar, le agradecemos el tiempo dedicado a dejarnos su reseña.

Nos llena de satisfacción saber que su estancia en Hotel Horitzó ha sido tan gratificante.

La ubicación privilegiada frente al mar, junto con la dedicación de nuestro equipo, son aspectos fundamentales que definen la experiencia única que ofrecemos a nuestros huéspedes.

Nos complace enormemente que haya podido disfrutar de estos elementos que hacen de nuestro establecimiento un destino especial.

Estaremos encantados de poder recibirle nuevamente en el futuro.

Saludos cordiales,

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Iban Basterra

il y a 1 semana sur Google

5/5
Llevamos 3 semanas y aun nos quedan otras 3...Agradecer a todos el personal del trato recibido tanto limpieza ( Sandra ) comedor y sobre todo recepcion....Nos han hecho sentir como en casa y sobre todo Mar y Natalia ...son unas personas maravillosas que nos han ayudado en todo y sobre todo con una sonrisa en la cara...lo recomiendo al 100%...y sobre todo a todos el equipo seguir así sois encantadores y dan ganas de volver a venir solo por vosotros... Enhorabuena
Opinión 2025-06-18 09:13:28

Querido Iban,

Muchísimas gracias por sus amables palabras.

Nos llena de satisfacción saber que su estancia en Hotel Horitzó ha sido tan placentera.

Nos complace enormemente que nuestro equipo haya logrado hacerle sentir como en casa. El reconocimiento hacia nuestro personal de limpieza, restauración y recepción nos enorgullece profundamente. La dedicación y profesionalidad de colaboradores como Mar y Natalia reflejan los valores de servicio que aspiramos a brindar a todos nuestros huéspedes.

Su amable mención sobre la calidez y la atención personalizada de nuestro equipo nos motiva a seguir ofreciendo experiencias memorables.

Un saludo muy afectuoso,

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aitzgoierri

il y a 1 semana sur Google

4/5
Tiene un buffet más bien pequeño,y las comidas ya cocinadas no disponen de ninguna especificación,para que el cliente sepa en cada momento de qué tipo de comida se trata,y en la parte de comida fría siempre hay unos pequeños mosquitos,y de otra parte tiene un ascensor que va muy lento y en el piso donde estábamos nosotros para bajar teníamos que bajar por las escaleras porque el detector de llamada no funcionaba,los baños del comedor están en el sotano justo al lado de un pequeño gimnasio y el spa que está a 44 grados que prácticamente no se usa en la época veraniega,el trato del personal muy bueno.
Opinión 2025-06-16 15:13:27

Querido huésped,

En primer lugar querríamos agradecerle los minutos dedicados por su parte a valorar su estancia en nuestro hotel.

Nos complace enormemente saber que nuestro equipo le brindó un servicio excepcional durante su estancia.

Lamentamos que algunos aspectos de su estancia no hayan cumplido con sus expectativas. Nos disculpamos por las molestias experimentadas con el ascensor y hemos tomado nota de sus comentarios sobre nuestro servicio de restauración. Nuestro personal está siempre disponible para asistir a nuestros huéspedes y resolver cualquier inconveniente que pueda surgir durante su estancia.

Esperamos que haya podido disfrutar de nuestra privilegiada ubicación frente a la hermosa playa de S'Abanell y del paseo marítimo de Blanes, que ofrece una experiencia única para nuestros huéspedes.

Nos gustará verle de vuelta en nuevas oportunidades.

Saludos cordiales,

Josep Maria, Manager

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Fruti Elias

il y a 1 semana sur Google

5/5
Un lugar acogedor, comimos muy bien,el servicio increíble
Opinión 2025-06-14 22:12:34

Estimado Elias,

Valoraciones de este tipo nos animan a seguir adelante y mejorar día a día.

Nos llena de satisfacción saber que su estancia en Hotel Horitzó by Pierre & Vacances fue tan placentera.

Nos complace enormemente que haya disfrutado del ambiente acogedor de nuestras instalaciones.
La excelencia gastronómica de nuestro restaurante Baluma es uno de nuestros mayores orgullos, por lo que nos alegra que haya quedado satisfecho con nuestra propuesta culinaria.
El compromiso de nuestro equipo con un servicio excepcional se refleja en su experiencia, y nos motiva a seguir manteniendo estos altos estándares de calidad.

Celebramos que su estancia haya sido tan agradable y esperamos tener la oportunidad de volver a darle la bienvenida.

Un cordial saludo,

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Espera, por favor