Muy anticuada,instalaciones deterioradas por el uso,amortizada hace decadas requiere una reforma y actualizacion con caracter urgente

Excelente estadía!

Ubicación excelente. Desayuno caro y de poca calidad. Habitaciones....pueden mejorarse algunos elementos en ellas.

Hemos estado alojados allí en el puente de, Mayo y, nos hemos sentido como en casa. Nos han atendido muy amablemente y, las instalaciones están genial, muy cuidadas y con mucho gusto. La localización es estupenda, en pleno centro de Biarrtitz, muy cerca de la 'Grand plage' y, el apartamento estaba muy bien equipado, nos daba a un parque con un abeto enorme que te hace sentirte en plena naturaleza, además, se está muy tranquilo, solo se escucha a los pájaros y, se agradece para poder descansar. Muy cerquita hay una calle de comercios, y supermercados que es muy agradable para hacer tus compras cómodamente... Repetiría seguro y lo recomiendo ?x ?

Personalmente estoy muy decepcionado por la atención recibida. Mi pareja y yo tenemos una reserva del 6 al 10 de abril para pasar la Semana Santa junto a nuestra mascota. Uno de los motivos principales por los cuales escogimos este hotel es porque es Pet Friendly. Desgraciadamente, el 10 de marzo le han diagnosticado a nuestra perra una hernia de discos y ha de estar bajo tratamiento y reposo absoluto durante al menos 1 o 2 meses.

Por dicho motivo procedemos a solicitar la cancelación de la reserva con la documentación y parte medico correspondiente del veterinario y la respuesta por parte del hotel es que la reserva es NoFlex y que se cobrara íntegramente el importe de la reserva.

Es cierto que nuestra reserva a través de Booking era sin cancelación, pero nos comentaros que si el hotel aceptaba la solicitud de cancelación no habría problema en abonar el importe total de la reserva.

Espero que mi opinión sirva para ahorrar el mal trago en futuras incidencias similares y que por parte del hotel se estudie adecuadamente las peticiones de los cliente, y más todavía cuando se trata de un hotel "PET FRIENDLY"