Nous regrettons sincèrement que votre séjour à la Résidence La Corniche de la Plage vous ait laissé un tel ressenti, Kaina.

Voyager avec deux enfants de 15 mois demande naturellement une organisation particulière, et nous comprenons que l'accès à votre hébergement ainsi que les fortes températures rencontrées durant votre séjour aient pu rendre votre installation et votre quotidien plus compliqués.

La composition familiale est bien prise en compte lors de la réservation, mais elle ne permet pas à elle seule de garantir l'attribution d'un logement précis. Pour les séjours nécessitant une localisation particulière au sein de la résidence, l'option Emplacement préférentiel permet, selon les disponibilités, de prendre en compte certains souhaits de localisation. Nous regrettons que les conditions de votre séjour ne vous aient pas permis de profiter des lieux avec toute la sérénité espérée.

Nous prenons également note de vos remarques concernant l'entretien des parties communes ainsi que l'accueil qui vous a été réservé. La disponibilité de nos équipes est pourtant un point auquel nous attachons une grande importance, et nous sommes désolés que vous n'ayez pas ressenti l'accompagnement attendu. Nos collaborateurs restent habituellement présents pour orienter et aider les familles lorsque cela est nécessaire.

Si vous souhaitez revenir plus en détail sur votre expérience, nous restons à votre écoute via notre formulaire de contact : https://contactariane.pierreetvacances.com/fr-fr

L'équipe Pierre & Vacances

Nous vous remercions d'avoir partagé ce retour détaillé concernant votre séjour à la résidence La Corniche de la Plage, Pauline.

Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié son emplacement ainsi que l'accueil qui vous a été réservé. Nous regrettons en revanche que les conditions de confort de votre hébergement n'aient pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier durant cette période de fortes chaleurs.

Les remarques que vous formulez concernant l'état général du logement, la propreté, le couchage, les rangements ou encore certains équipements ont manifestement affecté votre expérience au quotidien. Nous comprenons également que la configuration de l'appartement et son environnement immédiat n'aient pas contribué au niveau de confort recherché pour votre séjour.

Malgré les atouts de la résidence et de sa situation privilégiée en bord de mer, nous regrettons que ces différents points aient pris le pas sur les aspects positifs de votre séjour.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager un retour aussi précis et circonstancié.

L'équipe Pierre & Vacances

Nous vous remercions, Yoann, d'avoir souligné l'accueil qui vous a été réservé ainsi que la proximité de la plage de la Résidence, des atouts appréciés pour profiter pleinement du littoral.

Nous regrettons en revanche que votre arrivée dans le logement vous ait laissé une telle impression. La préparation des hébergements suit pourtant un protocole de nettoyage et de contrôle avant chaque séjour, et nous sommes désolés que l'appartement occupé ne vous ait pas permis de constater le niveau de qualité que nous nous efforçons d'offrir. Nous comprenons également que les fortes chaleurs rencontrées durant votre séjour aient rendu votre confort plus difficile en l'absence de climatisation ou de ventilateur.

Nous prenons également note de votre ressenti concernant l'état général de la résidence. Il est d'autant plus dommage que ces éléments aient pris le dessus sur les aspects positifs que vous avez relevés.

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et espérons que vous aurez malgré tout pu profiter de la situation privilégiée de la résidence et des plaisirs du bord de mer.

L'équipe Pierre & Vacances