(Translated by Google) Dear Carlos,
We appreciate you using this platform to communicate your concerns regarding our hotel.

We are very sorry that you have experienced difficulties when trying to contact us. Occasionally, high demand or unforeseen circumstances may affect the availability of our telephone lines.

However, we assure you that our team constantly strives to answer all calls with the speed and efficiency that our guests deserve, so we suggest that you call us at +34 965 839 702.

We hope to have the opportunity to welcome you again for a better stay.

A cordial greeting,

Manager Hotel Bahía Calpe By Pierre & Vacances

(Original)
Estimado Carlos,
Apreciamos que usara esta plataforma para comunicarnos sus preocupaciones relacionadas con nuestro hotel.

Lamentamos mucho que haya experimentado dificultades al intentar contactarse con nosotros. En ocasiones, la alta demanda o circunstancias imprevistas pueden afectar la disponibilidad de nuestras líneas telefónicas.

Sin embargo, le aseguramos que nuestro equipo se esfuerza constantemente para atender todas las llamadas con la rapidez y eficacia que nuestros huéspedes merecen, por lo que le sugerimos que nos llame al +34 965 839 702.

Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente para una mejor estancia.

Un cordial saludo,

Manager Hotel Bahía Calpe By Pierre & Vacances

(Translated by Google) Dear Blanca,
Thank you for the time you have invested in sending us your testimony about your stay at our hotel.

We are deeply sorry that your experience did not meet your expectations. We are saddened to hear that the noise from the music festival disturbed your rest and understand how important a quiet environment is to our guests.

We constantly strive to provide attentive and considerate service and are sorry that the response provided was not satisfactory.

On the other hand, although our facilities are periodically renewed and we maintain a quality standard, we take note of your perception of them.

Regarding breakfast, we offer a variety of options to ensure an enjoyable start to the day and we will be sure to review our standards to continue improving.

We appreciate your feedback as it allows us to continually evaluate and improve the experience we offer.

Thanks again for your time.

A cordial greeting,

Manager Hotel Bahía Calpe By Pierre & Vacances

(Original)
Estimada Blanca,
Gracias por el tiempo que ha invertido en enviarnos su testimonio acerca de su estancia en nuestro hotel.

Lamentamos profundamente que su experiencia no haya cumplido con las expectativas. Nos entristece saber que el ruido del festival de música perturbó su descanso y entendemos lo importante que es un ambiente tranquilo para nuestros huéspedes.

Nos esforzamos constantemente en prestar un servicio atento y considerado, y sentimos que la respuesta proporcionada no haya sido satisfactoria.

Por otra parte, aunque nuestras instalaciones se renuevan periódicamente y mantenemos un estándar de calidad, tomamos nota de su percepción sobre ellas.

En cuanto al desayuno, ofrecemos una variedad de opciones para asegurar un comienzo del día agradable y nos aseguraremos de revisar nuestros estándares para continuar mejorando.

Apreciamos sus comentarios, ya que nos permiten evaluar y mejorar continuamente la experiencia que ofrecemos.

Gracias de nuevo por su tiempo.

Un cordial saludo,

Manager Hotel Bahía Calpe By Pierre & Vacances

(Translated by Google) Dear Paloma,
Thank you for the time you have invested in sending us your testimony about your stay at our hotel.

We are sorry that your interaction with our reception staff was not what you expected, and although we always strive to provide courteous and professional service, we are sorry if it was not perceived that way on this occasion.

We understand that facilities for the little ones are important and it is a shame that during their stay they did not meet their expectations. Although we offer children's activities and entertainment during peak season, we apologize if this was not made clear in the communication prior to your arrival.

Thanks again for your time.

A cordial greeting,

Manager Hotel Bahía Calpe By Pierre & Vacances

(Original)
Estimada Paloma,
Gracias por el tiempo que ha invertido en enviarnos su testimonio acerca de su estancia en nuestro hotel.

Lamentamos que su interacción con nuestro personal de recepción no haya sido la que usted esperaba, y aunque siempre nos esforzamos por brindar un servicio cortés y profesional, sentimos si en esta ocasión no fue percibido así.

Entendemos que las instalaciones para los más pequeños son importantes y es una pena que durante su estancia no hayan cumplido con sus expectativas. Aunque ofrecemos actividades y entretenimiento para niños durante la temporada alta, nos disculpamos si esto no quedó claro en la comunicación previa a su llegada.

Gracias de nuevo por su tiempo.

Un cordial saludo,

Manager Hotel Bahía Calpe By Pierre & Vacances

(Translated by Google) Dear Jose Carlos, It has been a pleasure to have had the opportunity to welcome you at the Hotel Bahia Calpe.



We are pleased to know that your overall experience at Hotel Bahia Calpe was pleasant.

However, we are sorry that you found the television to be small and that the lack of a coffee maker or water heater did not meet your expectations. We value your comments and will take them into account for future improvements. Still, we would like to inform you that we offer a kettle loan service at the reception and that our superior rooms are equipped with coffee machines.

We appreciate your positive comments about the location and service and are glad that your comments contributed to a pleasant stay.

We hope to welcome you again on another occasion.

Kind regards,


Manager Hotel Bahía Calpe By Pierre & Vacances

(Original)
Estimado Jose Carlos, Ha sido un placer haber tenido la oportunidad de recibirle en el Hotel Bahia Calpe.



Nos complace saber que su experiencia general en Hotel Bahia Calpe fue agradable.

No obstante, lamentamos que la televisión le pareciera pequeña y que la falta de una cafetera o calentador de agua no cumpliera con sus expectativas. Valoramos sus comentarios y los tendremos en cuenta para futuras mejoras. Aún así, nos gustaría informarle que ofrecemos un servicio de préstamo de hervidores en la recepción y que nuestras habitaciones superiores están equipadas con máquinas de café.

Agradecemos sus comentarios positivos sobre la ubicación y el servicio y nos alegra que estos hayan contribuido a una estancia placentera.

Esperamos volver a recibirle en otra ocasión.

Saludos cordiales,


Manager Hotel Bahía Calpe By Pierre & Vacances