(Translated by Google) Dear Carlos,
We appreciate you using this platform to communicate your concerns regarding our hotel.

We are very sorry that you have experienced difficulties when trying to contact us. Occasionally, high demand or unforeseen circumstances may affect the availability of our telephone lines.

However, we assure you that our team constantly strives to answer all calls with the speed and efficiency that our guests deserve, so we suggest that you call us at +34 965 839 702.

We hope to have the opportunity to welcome you again for a better stay.

A cordial greeting,

Manager Hotel Bahía Calpe By Pierre & Vacances

(Original)
Estimado Carlos,
Apreciamos que usara esta plataforma para comunicarnos sus preocupaciones relacionadas con nuestro hotel.

Lamentamos mucho que haya experimentado dificultades al intentar contactarse con nosotros. En ocasiones, la alta demanda o circunstancias imprevistas pueden afectar la disponibilidad de nuestras líneas telefónicas.

Sin embargo, le aseguramos que nuestro equipo se esfuerza constantemente para atender todas las llamadas con la rapidez y eficacia que nuestros huéspedes merecen, por lo que le sugerimos que nos llame al +34 965 839 702.

Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente para una mejor estancia.

Un cordial saludo,

Manager Hotel Bahía Calpe By Pierre & Vacances

(Translated by Google) Dear Blanca,
Thank you for the time you have invested in sending us your testimony about your stay at our hotel.

We are deeply sorry that your experience did not meet your expectations. We are saddened to hear that the noise from the music festival disturbed your rest and understand how important a quiet environment is to our guests.

We constantly strive to provide attentive and considerate service and are sorry that the response provided was not satisfactory.

On the other hand, although our facilities are renewed periodically and we maintain a quality standard, we take note of your perception of them.

Regarding breakfast, we offer a variety of options to ensure an enjoyable start to the day and we will be sure to review our standards to continue improving.

We appreciate your feedback as it allows us to continually evaluate and improve the experience we offer.

Thanks again for your time.

A cordial greeting,

Manager Hotel Bahía Calpe By Pierre & Vacances

(Original)
Estimada Blanca,
Gracias por el tiempo que ha invertido en enviarnos su testimonio acerca de su estancia en nuestro hotel.

Lamentamos profundamente que su experiencia no haya cumplido con las expectativas. Nos entristece saber que el ruido del festival de música perturbó su descanso y entendemos lo importante que es un ambiente tranquilo para nuestros huéspedes.

Nos esforzamos constantemente en prestar un servicio atento y considerado, y sentimos que la respuesta proporcionada no haya sido satisfactoria.

Por otra parte, aunque nuestras instalaciones se renuevan periódicamente y mantenemos un estándar de calidad, tomamos nota de su percepción sobre ellas.

En cuanto al desayuno, ofrecemos una variedad de opciones para asegurar un comienzo del día agradable y nos aseguraremos de revisar nuestros estándares para continuar mejorando.

Apreciamos sus comentarios, ya que nos permiten evaluar y mejorar continuamente la experiencia que ofrecemos.

Gracias de nuevo por su tiempo.

Un cordial saludo,

Manager Hotel Bahía Calpe By Pierre & Vacances