(Translated by Google) Thank you Amar, for your loyalty to our L’Ours Blanc residence over the years. We are sincerely sorry to learn that you have noticed a deterioration in the maintenance of our establishment. Your opinion is very valuable to us, especially coming from a long-time customer.

We understand the importance of regular maintenance to maintain the quality of the residence and we take your comments very seriously. Please know that we are currently reviewing our maintenance plan and your observations will help guide our improvement efforts.

We hope that despite these points, you will continue to choose L'Ours Blanc for your future stays and that you will be able to see the improvements that we will put in place.

Good day,

The Pierre & Vacances team - L’Ours Blanc

(Original)
Merci Amar, pour votre fidélité à notre résidence L'Ours Blanc au fil des années. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez constaté une dégradation dans l'entretien de notre établissement. Votre avis est très précieux pour nous, surtout venant d'un client de longue date.

Nous comprenons l'importance de l'entretien régulier pour maintenir la qualité de la résidence et nous prenons vos remarques très au sérieux. Sachez que nous sommes actuellement en train de revoir notre plan de maintenance et vos observations contribueront à guider nos efforts d'amélioration.

Nous espérons que malgré ces points, vous continuerez à choisir L'Ours Blanc pour vos séjours futurs et que vous pourrez constater les améliorations que nous mettrons en place.

Bonne journée,

L'équipe de Pierre & Vacances - L'Ours Blanc