(Translated by Google) We are deeply sorry, Adeline, to learn of the inconveniences you encountered during your stay at the Pierre & Vacances Les Tamaris residence. Your experience did not meet our standards of quality and service at all, and we sincerely apologize for these inconveniences.

It is unacceptable that you were greeted in this manner at reception, and we understand how disappointing this can be. Furthermore, the situation you described in your room does not at all reflect our standards in terms of cleanliness and comfort.

We fully understand your disappointment and thank you for taking the time to raise your concerns with us.

We hope to have the opportunity to welcome you again in conditions that fully correspond to your expectations and the excellence that we strive to offer our customers.

Also, we leave you our contact form: https://contactariane.com/, in case you would like to speak with our Customer Service.

See you soon,

The Pierre & Vacances team


(Original)
Nous sommes profondément désolés, Adeline, d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour à la résidence Pierre & Vacances Les Tamaris. Votre expérience ne correspond pas du tout à nos normes de qualité et de service, et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ces inconvénients.

Il est inacceptable que vous ayez été accueilli de cette manière à la réception, et nous comprenons à quel point cela peut être décevant. De plus, la situation que vous avez décrite dans votre chambre ne reflète pas du tout nos standards en termes de propreté et de confort.

Nous comprenons parfaitement votre déception et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans des conditions qui correspondent pleinement à vos attentes et à l'excellence que nous nous efforçons d'offrir à nos clients.

Aussi, nous vous laissons notre formulaire de contact : https://contactariane.com/, dans le cas où vous souhaiteriez vous entretenir avec notre Service Client.

A bientôt,

L'équipe Pierre & Vacances