Gut
121 Bewertungen
Carlos Monfort
il y a 2 Monate sur Google
(Translated by Google) Dear Carlos,
Thank you very much for taking a few minutes to share your impressions with us.
We are pleased to hear that you found our location to be ideal for skiing, allowing convenient access to the slopes and the hotel. We are sorry to hear that you feel the service has not lived up to your previous experiences; We are always looking for ways to improve and your feedback is essential in that process. We appreciate that you found the right rooms for your ski weekend.
We will be happy to welcome you again whenever you wish.
All the best,
Axel Lewin, General Manager
(Original)
Estimado Carlos,
Muchas gracias por dedicar unos minutos a trasladarnos sus impresiones.
Nos complace saber que encontró nuestra ubicación ideal para el esquí, permitiendo un acceso conveniente a las pistas y al hotel. Lamentamos escuchar que siente que el servicio no ha estado a la altura de sus experiencias previas; siempre estamos buscando formas de mejorar y sus comentarios son esenciales en ese proceso. Apreciamos que haya encontrado las habitaciones adecuadas para su fin de semana de esquí.
Estaremos encantados de volverle a recibir cuando usted lo disponga.
Un saludo,
Axel Lewin, General Manager
Maxi Ganza
il y a 2 Monate sur Google
(Translated by Google) Dear Maxi,
We are deeply sorry that your stay did not meet your expectations and we apologize for any inconvenience experienced.
We appreciate your feedback about TV and take note of your preference for more modern devices. As for the spa, we understand that it can be disappointing not to be able to access it; Our front desk is always available to assist with reservations and ensure availability.
Regarding the storage of ski equipment, we offer a secure, closed space with access with a security code.
We are sorry that the cleanliness was not up to expectations and we will reinforce our commitment to high standards of hygiene and order.
Greetings,
Axel Lewin, CEO
(Original)
Estimado Maxi,
Lamentamos profundamente que su estancia no haya cumplido con sus expectativas y nos disculpamos por cualquier inconveniente experimentado.
Apreciamos su feedback sobre la TV y tomamos nota de su preferencia por dispositivos más modernos. En cuanto al spa, entendemos que puede ser decepcionante no poder acceder; nuestra recepción siempre está disponible para asistir con reservas y garantizar la disponibilidad.
Respecto al almacenamiento de equipo de esquí, ofrecemos un espacio seguro y cerrado con acceso con un código de seguridad.
Sentimos que la limpieza no estuviera a la altura de lo esperado y reforzaremos nuestro compromiso con los altos estándares de higiene y orden.
Cordiales saludos,
Axel Lewin, Director general
L G
il y a 2 Monate sur Google
(Translated by Google) Dear guest,
We are happy to know that you found the apartments comfortable and of good size, a reflection of our commitment to offering spaces designed for comfort. It is a pleasure to read that our staff was friendly and it was a pleasure to be able to be of help when bringing down 2 members of your group seeing how complicated the storm was, we always try to show our commitment to the well-being of our guests. We are again sorry for the initial inconvenience with dinner, but we are again comforted to see that it was resolved quickly and that the rest of your stay flowed well.
We hope you visit us again very soon.
All the best,
Axel Lewin, General Manager
(Original)
Estimada huésped,
Nos alegra saber que encontró los apartamentos cómodos y de buen tamaño, reflejo de nuestro compromiso por ofrecer espacios diseñados para el confort. Es un gusto leer que nuestro personal fue amable y fue un placer poder ser de ayuda al bajar a 2 miembros de vuestro grupo viendo lo complicado que estaba el temporal, intentamos siempre mostrar nuestro compromiso con el bienestar de nuestros huéspedes. Lamentamos de nuevo el inconveniente inicial con la cena, pero nos reconforta nuevamente constatar que se resolvió rápidamente y que el resto de su estancia fluyó bien.
Esperamos que vuelva a visitarnos muy pronto.
Un saludo,
Axel Lewin, General Manager
enrique sanz
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Eugenio Gonzalez
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