(Translated by Google) Dear guest,
Thank you for taking the time to write us a review.

We read with great concern about your experience of our apartments and our service.

We are very sorry that you found our very helpful staff to be unfriendly and we apologize for this definitely unrepresentative impression.

We are also sorry that we were unable to enhance your stay with a parking offer and will take this into account in our improvement processes.

We hope that you will give us a second chance in the future.
Best regards,

Claudia G., hotel manager

(Original)
Sehr geehrter Gast,
wir bedanken uns dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu schreiben.

Wir lesen mit großer Sorge über Ihre Erfahrung unserer Apartments und unserem Service.

Wir bedauern es sehr, dass Sie unsere eigentlich sehr hilfsbereiten Mitarbeiter als unfreundlich wahrgenommen haben und entschuldigen uns auch hier für diesen definitiv nicht repräsentativen Eindruck vielmals.

Ebenso tut es uns leid, dass wir Ihren Aufenthalt nicht mit einem Parkangebot aufwerten konnten und werden dies in unsere Verbesserungsprozesse miteinbeziehen.

Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft noch eine zweite Chance geben.
Mit freundlichen Grüßen,

Claudia G., Hoteldirektorin

(Translated by Google) Dear Naomi,
Thank you very much for choosing us to stay during your recent visit.

We are very pleased to hear that the proximity to the shuttle bus stop was convenient for your Snowrow plans and that the ski access met your expectations. We strive to offer excellent value for money and it is gratifying to know that this was reflected during your stay at Pierre & Vacances Andorra Bordes d'Envalira.




Claudia G., General Manager

(Original)
Apreciada Noemí,
Mil gracias por elegirnos para hospedarse en su reciente visita.

Nos complace enormemente escuchar que la proximidad a la parada del bus lanzadera fue conveniente para sus planes en el Snowrow y que el acceso para esquiar cumplió con sus expectativas. Nos esforzamos por ofrecer una excelente relación calidad-precio y es gratificante saber que esto se reflejó durante su estancia en Pierre & Vacances Andorra Bordes d'Envalira.




Claudia G., General Manager

(Translated by Google) Dear Savior,
Thank you very much for your review at Pierre & Vacances Andorra Bordes d'Envalira.

We are sorry that you had a negative experience regarding the deposit. This is why we inform clients of this €200 deposit upon arrival. We want to assure you that we always seek to be transparent in our policies and that the information about the deposit is detailed on our website.

We bid farewell cordially,

Claudia G., General Director

(Original)
Estimado Salvador,
Muchísimas gracias por su reseña en Pierre & Vacances Andorra Bordes d'Envalira.

Lamentamos que haya tenido una experiencia negativa con respecto al depósito. Es por ello que informarmos a los clientes de dicha fianza de 200€ a la llegada.Queremos asegurarle que siempre buscamos ser transparentes en nuestras políticas y que la información sobre el depósito está detallada en nuestro sitio web.

Nos despedimos cordialmente,

Claudia G., Directora general

(Translated by Google) Dear Ana,
It is very gratifying to know from your comments that we have been able to meet your expectations and that you have enjoyed these days with us.
We will love to welcome you again very soon if you return to Soldeu.

A very warm greeting,


Claudia G., General Manager

(Original)
Estimada Ana,
Resulta muy gratificante conocer por sus comentarios que hemos podido satisfacer sus expectativas y que ha disfrutado de estos días a nuestro lado.
Nos encantará recibirle nuevamente muy pronto si vuelve a Soldeu.

Un saludo muy cordial,


Claudia G., General Manager