Gut
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Guido Bauer
il y a 5 Monate sur Google
(Translated by Google) Dear Guido,
Thank you for your comment about our hotel.
We are pleased that you liked the location of our hotel. We are proud to be close to the beautiful Santa Ponsa beach and promenade with many shops and restaurants.
However, we regret that you were dissatisfied with the cleanliness and noise levels during your stay. We take your comments very seriously and will pass them on to our cleaning team to improve our service.
Regarding towels, we would like to point out that housekeeping service is available for stays of 7 nights or more and we ask our guests to contact reception if necessary.
We apologize for the inconvenience caused by the broken elevator and will ensure that such problems are avoided in the future.
We hope that despite these difficulties you will give us a second chance and visit us again on your next visit to Santa Ponsa.
Best regards,
General Manager
(Original)
Sehr geehrter Guido,
vielen Dank für Ihren Kommentar zu unserem Hotel.
Es freut uns, dass Ihnen die Lage unseres Hotels gefallen hat. Wir sind stolz darauf, in der Nähe des schönen Santa Ponsa Strandes und der Promenade mit vielen Geschäften und Restaurants zu liegen.
Wir bedauern jedoch, dass Sie mit der Sauberkeit und dem Lärmpegel während Ihres Aufenthalts unzufrieden waren. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden sie an unser Reinigungsteam weiterleiten, um unseren Service zu verbessern.
Bezüglich der Handtücher möchten wir darauf hinweisen, dass der Reinigungsservice für Aufenthalte von 7 oder mehr Nächten verfügbar ist, und wir bitten unsere Gäste, sich bei Bedarf an die Rezeption zu wenden.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch den defekten Aufzug entstanden sind, und werden sicherstellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Schwierigkeiten eine zweite Chance geben und uns bei Ihrem nächsten Besuch in Santa Ponsa wieder besuchen.
Mit freundlichen Grüßen,
General Manager
Jeannette Bößneck
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