Nous sommes sincèrement désolés que la propreté de votre appartement à votre arrivée ait été aussi éloignée du niveau de soin attendu à la Résidence Le Thabor. Nous le regrettons d’autant plus que vous indiquez avoir sollicité nos équipes à plusieurs reprises sans qu’une intervention complémentaire ait pu être réalisée.

La qualité de la propreté reste essentielle tout au long de la période d’ouverture, et nous sommes navrés que vous n’ayez pas retrouvé cette exigence pendant votre séjour.

Le cadre de la Résidence Le Thabor, perchée à 1 800 mètres d’altitude face au massif, ses appartements avec balcon et son panorama sur les sommets sont habituellement particulièrement appréciés. Il est donc particulièrement dommage que les conditions rencontrées dans votre logement et l’absence de solution apportée sur place aient pris le dessus sur ces atouts.

Nous prenons note de votre retour avec la plus grande attention.

L’équipe Pierre & Vacances