Name: Hotel El Puerto
Brand: Pierre & Vacances
Price: 70 EUR
Availability: InStock
Rating: 3.8 (3347 reviews)

L'avis de nos voyageurs Hotel El Puerto

3.8

Bien

3347 avis

39.0 %

29.4 %

16.0 %

6.4 %

9.3 %

Fernando P.

Il y a 1 semaine sur G_Google Google

5/5

I stayed here and I'm very comfortable.

Avis 2025-11-03 17:14:07

Estimado Fernando,
Apreciamos sus comentarios sobre su tiempo en nuestro hotel.

Agradecemos sus amables palabras sobre su estancia y comodidad en nuestro hotel.

Esperamos que haya disfrutado de nuestra piscina panorámica en la azotea con vistas al mar durante su visita.

A la espera de su regreso, aprovechamos para enviarle un cordial saludo,

José Luis Saíz
Director General / General Manager

GRN gaming

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1/5

My experience at this hotel was disappointing. The room cleaning left much to be desired, as basic hygiene tasks were not properly performed during my stay. Furthermore, the pool and bar staff (especially a woman who served us at the Sky Bar) were unprofessional and unfriendly. Another negative point is the lack of available parking, and the very expensive parking options made my stay extremely difficult. I will not be staying here again and I do not recommend it.

Avis 2025-11-05 09:13:32

Estimado Señor,
Apreciamos sus comentarios.

Lamentamos profundamente que su experiencia no haya cumplido con las expectativas que merece. Nuestro equipo mantiene protocolos estrictos de limpieza diaria y realizaremos una verificación exhaustiva para garantizar los estándares. Respecto al servicio en nuestras instalaciones, reforzaremos la formación en atención al cliente para mantener la calidad que nos caracteriza.

Sobre el aparcamiento, contamos con opciones cercanas con tarifas estacionales que publicamos en nuestra web. Quedamos a disposición para asesorar personalmente en futuras visitas sobre las alternativas más convenientes.

Esperamos que tenga un buen día.
Cordialmente,

José Luis Saíz
Director General / General Manager

koen klinkhamer

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2/5

I stayed at your Hotel El Puerto by Pierre Vacances in Fuengirola on the night of November 1-2, 2025, under my name (booked through Booking.com).

My companion and I checked in successfully at 7:00 PM, presenting our passports and registering in room 715.

However, upon returning to the hotel around 1:00 AM, the security guard intercepted us at the door with a very rude and arrogant attitude, questioning whether we had a room and stating that my companion had to register.

After giving him the room number and reminding him that we were both already registered, his manner was suggestive and contemptuous, making my companion—a foreign national—feel like she was being treated like an escort, which caused her to burst into tears.

I went to reception to express my dissatisfaction, but both the receptionist and the security guard downplayed the incident, literally saying that "it wasn't a big deal." Later, the security guard apologized, but in a rather insincere and inappropriate tone.

I requested a complaint form, and initially, I was given an internal hotel form, which had no legal standing. Upon noticing this, I asked for the official complaint form from the Andalusian Regional Government, which I then filled out and submitted.

I consider the treatment I received unacceptable. Besides being inappropriate, it reflects a discriminatory attitude and a serious lack of professionalism on the part of the night staff.

Virtual Machine

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5/5

A comfortable hotel on the boulevard. Rooms are reasonable but could use some maintenance. There's a rooftop bar with a pool and great views.

Avis 2025-11-03 03:12:37

Beste,
Bedankt voor het delen van uw ervaringen met ons.

Het doet ons plezier te lezen dat u met zoveel genoegen bij Hotel El Puerto by Pierre & Vacances heeft verbleven.

Het is fijn dat u de bar op het dak en het mooie uitzicht op prijs stelde.

Echter, wij vinden het jammer dat de staat van uw kamer niet volledig aan uw verwachtingen voldeed. Onze kamers zijn in 2017 vernieuwd en wij proberen het onderhoud steeds goed bij te houden, zodat uw verblijf prettig verloopt.

Desondanks doet het ons goed te horen dat u de ligging aan de boulevard kon waarderen en dat dit voor u bijgedragen heeft aan een aangename tijd.

We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,

José Luis Saíz
Director General / General Manager

Angeles Martinez

Il y a 2 semaines sur G_Google Google

5/5

Everything was perfect. The staff was super friendly. The only negative is that it's a shame there's no parking.

Avis 2025-10-26 21:13:45

Estimada Sra. Martinez,
Apreciamos sus comentarios sobre su tiempo en nuestro hotel.

Es un placer saber que disfrutó de su estancia en Hotel El Puerto by Pierre & Vacances.

Nos alegra especialmente que el trato de nuestro equipo haya sido un aspecto destacado de su experiencia. Siempre nos esforzamos por crear ambientes cálidos y cercanos.

Lamentamos los inconvenientes con el aparcamiento. Le recordamos que contamos con opciones de estacionamiento privado a 5 minutos caminando, sujetas a disponibilidad durante su próxima visita.

Para terminar con algo positivo, nuestra ubicación privilegiada frente al paseo marítimo permite disfrutar de paseos junto al mar y fácil acceso a los principales atractivos de Fuengirola.

Le enviamos nuestros más cordiales saludos, esperando volver a verle muy pronto.
Atentamente,

José Luis Saíz
Director General / General Manager