Fabuleux
520 avis
Helena
il y a 1 semaine sur Google
Cecile Meunier
il y a 1 semaine sur Google
Keren Jane S
il y a 2 semaines sur Google
Merci beaucoup pour votre retour positif sur la vue magnifique depuis les chambres en étage, c’est un vrai plaisir pour nous de savoir que ce moment a été apprécié Keren ! ?
Nous sommes néanmoins désolés pour les désagréments rencontrés, notamment au niveau de l’accueil et des horaires contraignants. Il est regrettable que vous n’ayez pas pu accéder facilement à votre logement à votre arrivée, et que le Wi-Fi n’ait pas fonctionné comme attendu, surtout dans le cadre du télétravail. Nous sommes soulagés que notre équipe de ménage ait pu se montrer disponible malgré ces difficultés.
Concernant le paiement de la taxe de séjour, nous comprenons votre frustration, et nous ferons remonter cette remarque pour une meilleure communication à l’avenir. Pour la sécurité, merci également pour votre vigilance à propos du carrelage, cela va être signalé.
Nous vous invitons à déposer une réclamation via : https://contactariane.pierreetvacances.com/fr-fr afin que nous puissions mieux analyser ces points et y apporter les améliorations nécessaires.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L’équipe Pierre & Vacances
DIDIER BERTHO
il y a 2 semaines sur Google
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et souhaitons clarifier certains points. Après vérification, nous constatons que vous n’avez pas séjourné dans notre établissement. Nous sommes donc surpris par vos remarques concernant notre personnel. Nous tenons à préciser que nous ne tolérons en aucun cas des comportements insultants ou irrespectueux, et que notre personnel n'en a pas fait preuve à votre égard.
Concernant l’incident que vous mentionnez, il semble qu’il y ait eu un malentendu. Si vous avez été interpellé à propos d’un emplacement de stationnement, nous vous assurons que cela n’a pas été fait dans l’intention de vous manquer de respect. Nous regrettons sincèrement que vous ayez perçu la situation de cette manière.
Nous espérons que cette réponse vous apportera des précisions et que vous comprendrez notre volonté de maintenir une relation respectueuse avec toutes les personnes qui interagissent avec notre établissement.
L'équipe Pierre & Vacances