L'avis de nos voyageurs Hotel Austria

3.8

Bien

379 avis

43.5 %

26.1 %

11.1 %

5.3 %

14.0 %

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Vanessa Letore

Il y a 4 jours sur G_Google Google

2/5

We spent one night in one of the four-person apartment hotels. The space was adequate. However, the cleanliness left much to be desired; a shelf in the refrigerator was broken. The sofa bed mattress was so worn that we could feel the springs all night. The balcony/terrace was equipped with a small table and two chairs... for four people. Lastly, there is no outdoor parking! Only three or four spaces, so we were forced to use the covered parking, which costs €15 per night, otherwise we risked having a wheel clamp placed on our vehicle by the police!
Our booking therefore went from €88 (which wasn't worth it) to €103 because of a parking lot that wasn't mandatory but became so nonetheless.

Avis 2026-08-21 08:17:00

Chère Vanessa,
Nous vous remercions pour votre avis.

Nous regrettons que votre escale parmi nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

En effet, notre équipe apporte un soin tout particulier à la propreté de nos espaces et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce manquement inhabituel.
Par ailleurs, nous rappelons que nous restons à votre disposition pour intervenir et vous garantir le confort recherché.

Enfin, bien que nos hôtes apprécient l'aspect pratique de notre parking, nous reconnaissons que cela engendre un coût supplémentaire.

Nous espérons vous revoir afin de vous convaincre par une expérience plus réussie.
Bien à vous,

Manager

Celine Simon

Il y a 2 semaines sur G_Google Google

2/5

Limited parking space, or underground parking (€15 per day). Limited basic cooking utensils. Pets are allowed (€15 per day, 25kg). The sofa bed is not very comfortable.

Avis 2026-08-06 12:13:00

Chère Céline,

Nous sommes navrés que votre expérience ne se soit pas déroulée à votre satisfaction.

Nous souhaitons préciser que le prix de notre parking sécurisé est en adéquation avec les tarifs appliqués dans la région et est optionnel.
En effet, l'espace de stationnement étant restreint en raison de notre emplacement en montagne, nous proposons cette solution couverte pour garantir la sécurité de votre véhicule.

Par ailleurs, nous prenons note de vos observations et y accorderons toute l'attention nécessaire.

Enfin, pour les compagnons à quatre pattes, notre politique tarifaire spécifique vise à maintenir des standards d'hygiène et de confort pour tous les hôtes.
Nous restons à votre écoute pour toute précision complémentaire sur ces différents points.

Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un séjour plus réussi.
Bien à vous,

Claudia G., General Manager

Sergio Seguí Romera

Il y a 3 mois sur G_Google Google

4/5

Well located for the ski resorts, very complete buffet, very good price, but noisy room, the doors and walls are not soundproof

Avis 2026-05-13 14:11:34

Estimado Sergio,
Le damos las gracias por decantarse por nuestro hotel en su reciente visita a nuestra hermosa ciudad.

Nos alegra que valorara nuestra ubicación y el buffet, y que encontrara buena relación calidad-precio. Lamentamos el ruido en su habitación y tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar.

Esperamos recibirle en un futuro cercano.
Un saludo cordial,

Manager

Siham Mhaih

Il y a 4 mois sur G_Google Google

1/5

Awful, awful, awful! We had the worst night of our lives. We arrived late and stayed at this hotel because it was the first place I found and we were exhausted. We arrived almost at midnight, and around 2:00 AM my partner went down to sleep in the car because we couldn't sleep with all the noise! I had a headache from the noise and allergies because there was so much dust on the headboard and everywhere else… The room was tiny; our heads were practically next to the door! The toilet was right in front of the bed, just a step away, and also tiny… At 5:00 AM, a mobile phone alarm started going off that no one turned off. When I went to check, it was coming from an open room with no light.
To top it all off, when dawn broke and we opened the window to see if we could at least see the snow, there was a blue wall right in front of us! ?
I experienced a lot of anxiety with the fake windows and was a little scared during the hours my partner tried to sleep in the car.
❌ Very small room
❌ Very noisy hallways
❌ The hotel felt a bit creepy
❌ Very dusty
❌ WINDOW FACING A WALL (the crown jewel)
❌ For two people, ONE BAR OF SOAP and shampoo in a dispenser
❌ The beds are noisy
❌ The TV was old, had no internet connection, and only a few channels
✅ The sheets were clean

I had a bad time; we were about to leave at 5 a.m., but we didn't feel up to driving and we stayed. I wouldn't go back even if it were free.

Avis 2026-04-14 12:11:53

Estimada Siham,
Agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia con nosotros.

Lamentamos profundamente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas. Entendemos su frustración respecto al tamaño de la habitación, ya que disponemos de diferentes tipologías de habitaciones para adaptarnos a las necesidades de nuestros huéspedes. Su reserva correspondía a una categoría sin vistas. Igualmente, sentimos que el nivel de ruido haya afectado su descanso nocturno. Además, lamentamos que la limpieza no haya estado a la altura de nuestros estándares habituales. Nuestro equipo de recepción está disponible las 24 horas para atender cualquier inconveniente que puedan experimentar nuestros huéspedes.

Reciba un saludo cordial.
Atentamente,

Manager

Fredy Santys

Il y a 4 mois sur G_Google Google

4/5

Avis 2026-04-06 09:13:40

Estimado Fredy,
Estamos muy orgullosos de leer que tuvo una positiva estancia con nosotros.

Nos alegra que su impresión haya sido positiva.

Le enviamos un saludo muy cordial, esperando su pronto regreso.
Atentamente,

Manager