Caro Nuno,
agradecemos a sua preferência.

Ficamos satisfeitos por saber que o sistema de recolha da chave através do código enviado por e-mail foi prático e que o processo decorreu com tranquilidade.

Compreendemos que os custos de roaming possam ser um inconveniente durante a viagem e, para garantir a sua comodidade, o nosso estabelecimento dispõe de acesso Wi-Fi gratuito em todas as áreas.

Esperamos sinceramente voltar a recebê-lo.
Melhores cumprimentos,

Claudia G., General Manager

Estimada Teresa,
Apreciamos que compartiera su testimonio.

Es un verdadero placer saber que esta ha sido su tercera estancia con nosotros y que, una vez más, se ha sentido a gusto en nuestros apartamentos. Nos alegra enormemente que haya encontrado en nuestra residencia un lugar de confianza al que regresar.

Su fidelidad es el mejor reconocimiento que podemos recibir y nos motiva a seguir ofreciendo un entorno cuidado y acogedor en cada visita. Tomamos nota de ello con mucha ilusión.

Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en un futuro cercano.
Un cordial saludo,

Claudia G., General Manager

Estimado Ariel,
Gracias por su comentario positivo.

Es un placer saber que las vistas desde su alojamiento le hayan parecido increíbles. Nuestra ubicación, a 1.800 metros de altitud, ofrece precisamente ese paisaje de montañas nevadas que tanto enamora a quienes nos visitan.

Nos alegra igualmente que el apartamento le resultara amplio y confortable. Nuestros alojamientos están diseñados para proporcionar el espacio necesario tras una jornada en las pistas, y saber que cumplió con sus expectativas nos llena de satisfacción.

Su intención de regresar es el mejor reconocimiento que podemos recibir.

Esperamos volver a recibirle en el futuro.
Un saludo,

Claudia G., General Manager

Querida huésped,
Gracias por su testimonio.

Lamentamos profundamente que el estado de su apartamento al llegar no estuviera a la altura de lo que cabía esperar. Las imágenes que nos compartió reflejan una situación inaceptable y entendemos perfectamente su malestar.

Nuestro equipo de limpieza acudió para realizar una puesta a punto en profundidad tan pronto como tuvimos constancia de lo sucedido. Sin embargo, somos conscientes de que esto no sustituye la primera impresión que debió recibir y le pedimos disculpas por la tardanza en atender sus mensajes y llamadas.

En cuanto al mobiliario y la distribución del espacio, tomamos nota de sus observaciones para valorar posibles mejoras. La bandeja del horno debería estar siempre disponible y lamentamos que no fuera así durante su estancia.

Respecto a la gestión de la fianza, el procedimiento habitual contempla una revisión del apartamento a la salida para comprobar su estado. Comprendemos que, dadas las circunstancias, este trámite le resultara frustrante y sentimos que la comunicación con recepción no fuera más fluida en ese momento.

Esperamos nos conceda otra oportunidad para ofrecerle una favorable experiencia en una nueva ocasión.
Cordiales saludos,

Manager