Bonjour,
Nous venons de revenir de notre séjour au pas de la case, un lieu extraordinaire.
Mais…
Je ne recommanderais pas du tout ce lieu.
60€ le parking pour 3 jours..
L’hôtel et trop loin et surtout trop haut par rapport au piste et à la ville.
(Mais ça travaille les jambes)
La literie un gros point négatif, nous avons commander une chambre avec un lit double nous nous sommes retrouver avec deux lit simples rapprocher…
Un matelas avec des RESSORT insupportable et surtout pas du tout reposant.
La sonorité avec les autres chambres n’en parlons pas…
Pas de chaîne en français sur la télé.
Je vous déconseille fortement ce lieu si vous voulez profiter pleinement de votre séjour !!!
Je n’y retournerai même pas si c’est gratuit!!!!
Avis 2023-01-28 07:50:18
Cher Walid,
Merci de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de notre établissement.
En revanche, nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous en excusons.
Aussi, nous sommes désolés que la literie n'ait pas été à votre convenance. En effet, nous nous efforçons de respecter le souhait de nos hôtes et précisons que nous sommes tributaires de nos disponibilités.
Cependant, nous vous invitons à vous rapprocher de la réception pour tout inconfort ou nuisance afin que nous puissions intervenir et vous apporter une solution adéquate.
Enfin, nous proposons plus de 50 chaînes pour la télévision dont 15 en français et nous souhaitons ajouter que notre parking est un avantage non négligeable pour un établissement situé en plein cœur de la station.
Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un meilleur séjour,
Cordialement,
Axel Lewin, Directeur général
(Translated by Google)
Dear Walid,
Please let us know about your experience.
We are delighted that you enjoyed the setting of our establishment.
However, we are sorry to hear that your stay did not meet your expectations. We apologize.
Also, we are sorry that the bedding was not to your liking. Indeed, we strive to respect the wishes of our guests and specify that we are dependent on our availability.
However, we invite you to approach the reception for any discomfort or nuisance so that we can intervene and provide you with an adequate solution.
Finally, we offer more than 50 television channels including 15 in French and we would like to add that our car park is a significant advantage for an establishment located in the heart of the resort.
We hope to welcome you again for a better stay,
Cordially,
Une hygiène inexistante... Nous avons trouvé des slips et des peluches sous les lits au milieu d'un tas de poussière inimaginable... L'amabilité du personnel est à revoir ainsi que la qualité de service.
Les locaux sont extrêmement bruyant quant au parking il est a 15€ par jour !
Heureusement le personnel extérieur (navette, loueur de matériel .. ) est génial.
Avis 2023-01-17 10:50:31
Cher Hôte,
Nous sommes désolés de savoir que votre séjour parmi nous n'a pas été complètement à la hauteur de vos attentes.
Nous regrettons que l'accueil ne vous ait pas satisfait. Un rappel sera fait quant à la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Nous vous prions de nous excuser.
Néanmoins, nous aurions souhaité que vous nous en fassiez part sur place, nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités.
De plus, en cas de nuisances sonores, nous invitons nos hôtes à se rapprocher de la réception afin qu'elle puisse intervenir au plus vite et au mieux. Votre satisfaction est notre principale priorité !
Enfin, nous précisons que nos supports de communication font mention du parking payant.
Nous aimerions vous revoir parmi nous pour un séjour sans fausse note.
Bien cordialement
Pablo Lema, Directeur général
(Translated by Google)
Dear Host,
We are sorry to know that your stay with us did not fully meet your expectations.
We regret that the welcome did not satisfy you. A reminder will be made about the quality of service that usually makes our reputation. We apologize.
Nevertheless, we would have liked you to let us know on site, so we could have sent a cleaning touch-up or relocated you to the extent of our availability.
Moreover, in case of noise pollution, we invite our guests to approach the reception so that it can intervene as quickly and as well as possible. Your satisfaction is our top priority!
Finally, we specify that our communication media mention paid parking.
We would like to see you again among us for a flawless stay.
pour 4 personnes, convenable. bien équipé en électroménager, bien isolé, beaucoup de rangements, ascenseur, bien indiqué etc. au pied des pistes, commerces, locations de ski
hic : manque de torchons, tapis de bain, liquide vaisselle, pastille vaisselle …
Avis 2023-01-06 08:50:20
Chère Salomé,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce retour suite à votre séjour au Pierre & Vacances Pas De La Casa Princesa.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le logement bien équipé, bien isolé ainsi que les rangements et l'ascenseur.
Nous prenons note de vos suggestions.
Merci de mentionner notre emplacement proche de tout.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.
Sincères salutations,
Pablo Lema, Directeur général
(Translated by Google)
Dear Salome,
Thank you for taking the time to write this feedback following your stay at Pierre & Vacances Pas De La Casa Princesa.
We are delighted that you had a good stay with us and that you appreciated the well-equipped, well-insulated accommodation as well as the storage space and the elevator.
We take note of your suggestions.
Thanks for mentioning our location close to everything.
We hope to have the pleasure of welcoming you again.
Nous avons séjourné 3 nuits dans un appartement. Ils sont soit disant non fumeur mais les précédants locataires n'avaient pas respecté la règle... Peu de rangement dans l'appartement, les affaires restent dans les valises... La literie (surtout le canapé lit) est vraiment en fin de vie. Plus de 900€ pour trois nuits pour ces prestations est indécent. Le local à ski est complètement détérioré, un pauvre petit cadenas pour fermer, des portes arrachées, je n'y laisse pas mes skis de valeur...
Avis 2023-01-06 08:50:12
Chère Perrine,
Merci pour ce commentaire suite à votre séjour au Pierre & Vacances Pas De La Casa Princesa.
C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception.
Nous rappelons qu'effectivement, notre établissement est 100 % non-fumeur et déplorons autant que vous le comportement indélicat des hôtes précédents.
Nous sommes également navrés que la literie, de qualité professionnelle et d'ordinaire très appréciée par nos hôtes, n'ait pas été à votre convenance. Nous la faisons vérifier et apprécions votre retour.
Néanmoins, n'hésitez pas à en pareil cas, à nous solliciter sur place afin que nous puissions intervenir directement et vous proposer un relogement si possible.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour un séjour bien plus réussi et vous souhaitons une bonne année 2023.
Bien à vous,
Pablo Lema, Directeur général
(Translated by Google)
Dear Perrin,
Thank you for this comment following your stay at Pierre & Vacances Pas De La Casa Princesa.
It is with great regret that we learn of your disappointment.
We remind you that indeed, our establishment is 100% non-smoking and regret as much as you the indelicate behavior of previous guests.
We are also sorry that the bedding, of professional quality and usually highly appreciated by our guests, was not to your liking. We have it checked out and appreciate your feedback.
However, in such a case, do not hesitate to contact us on site so that we can intervene directly and offer you relocation if possible.
We hope to have the opportunity to welcome you again for a much more successful stay and wish you a happy new year 2023.
Frédéric Ormancey
il y a 1 mois sur
Google
Casiers a ski défoncés, appartement petit pour le prix, il y a mieux en Pierre & Vacances en Andorre ( ex. à El Tarter)
Cher Frédéric,
Merci pour votre retour.
Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.
Nous tenons à rappeler que les superficies sont indiquées sur nos supports de communication. Le studio 5 places est plus spacieux.
Le casier à skis sera vérifié par nos équipes et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Nous aimerions avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau pour un séjour 100 % réussi.
Bien à vous,
Axel Lewin, Directeur général
(Translated by Google)
Dear Frederic,
Thanks for your feedback.
We hope you had a pleasant stay with us.
We would like to remind you that the areas are indicated on our communication media. The 5-seater studio is more spacious.
The ski locker will be checked by our teams and we apologize for this inconvenience.
We would like to have the pleasure of welcoming you again for a 100% successful stay.
Good for you,
Axel Lewin, Managing Director
walid djeddou
il y a 2 mois sur
Google
Bonjour,
Nous venons de revenir de notre séjour au pas de la case, un lieu extraordinaire.
Mais…
Je ne recommanderais pas du tout ce lieu.
60€ le parking pour 3 jours..
L’hôtel et trop loin et surtout trop haut par rapport au piste et à la ville.
(Mais ça travaille les jambes)
La literie un gros point négatif, nous avons commander une chambre avec un lit double nous nous sommes retrouver avec deux lit simples rapprocher…
Un matelas avec des RESSORT insupportable et surtout pas du tout reposant.
La sonorité avec les autres chambres n’en parlons pas…
Pas de chaîne en français sur la télé.
Je vous déconseille fortement ce lieu si vous voulez profiter pleinement de votre séjour !!!
Je n’y retournerai même pas si c’est gratuit!!!!
Cher Walid,
Merci de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de notre établissement.
En revanche, nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous en excusons.
Aussi, nous sommes désolés que la literie n'ait pas été à votre convenance. En effet, nous nous efforçons de respecter le souhait de nos hôtes et précisons que nous sommes tributaires de nos disponibilités.
Cependant, nous vous invitons à vous rapprocher de la réception pour tout inconfort ou nuisance afin que nous puissions intervenir et vous apporter une solution adéquate.
Enfin, nous proposons plus de 50 chaînes pour la télévision dont 15 en français et nous souhaitons ajouter que notre parking est un avantage non négligeable pour un établissement situé en plein cœur de la station.
Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un meilleur séjour,
Cordialement,
Axel Lewin, Directeur général
(Translated by Google)
Dear Walid,
Please let us know about your experience.
We are delighted that you enjoyed the setting of our establishment.
However, we are sorry to hear that your stay did not meet your expectations. We apologize.
Also, we are sorry that the bedding was not to your liking. Indeed, we strive to respect the wishes of our guests and specify that we are dependent on our availability.
However, we invite you to approach the reception for any discomfort or nuisance so that we can intervene and provide you with an adequate solution.
Finally, we offer more than 50 television channels including 15 in French and we would like to add that our car park is a significant advantage for an establishment located in the heart of the resort.
We hope to welcome you again for a better stay,
Cordially,
Axel Lewin, Managing Director
Océane F
il y a 2 mois sur
Google
Une hygiène inexistante... Nous avons trouvé des slips et des peluches sous les lits au milieu d'un tas de poussière inimaginable... L'amabilité du personnel est à revoir ainsi que la qualité de service.
Les locaux sont extrêmement bruyant quant au parking il est a 15€ par jour !
Heureusement le personnel extérieur (navette, loueur de matériel .. ) est génial.
Cher Hôte,
Nous sommes désolés de savoir que votre séjour parmi nous n'a pas été complètement à la hauteur de vos attentes.
Nous regrettons que l'accueil ne vous ait pas satisfait. Un rappel sera fait quant à la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Nous vous prions de nous excuser.
Néanmoins, nous aurions souhaité que vous nous en fassiez part sur place, nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités.
De plus, en cas de nuisances sonores, nous invitons nos hôtes à se rapprocher de la réception afin qu'elle puisse intervenir au plus vite et au mieux. Votre satisfaction est notre principale priorité !
Enfin, nous précisons que nos supports de communication font mention du parking payant.
Nous aimerions vous revoir parmi nous pour un séjour sans fausse note.
Bien cordialement
Pablo Lema, Directeur général
(Translated by Google)
Dear Host,
We are sorry to know that your stay with us did not fully meet your expectations.
We regret that the welcome did not satisfy you. A reminder will be made about the quality of service that usually makes our reputation. We apologize.
Nevertheless, we would have liked you to let us know on site, so we could have sent a cleaning touch-up or relocated you to the extent of our availability.
Moreover, in case of noise pollution, we invite our guests to approach the reception so that it can intervene as quickly and as well as possible. Your satisfaction is our top priority!
Finally, we specify that our communication media mention paid parking.
We would like to see you again among us for a flawless stay.
Best regards
Pablo Lema, General Manager
Salomé
il y a 2 mois sur
Google
pour 4 personnes, convenable. bien équipé en électroménager, bien isolé, beaucoup de rangements, ascenseur, bien indiqué etc. au pied des pistes, commerces, locations de ski
hic : manque de torchons, tapis de bain, liquide vaisselle, pastille vaisselle …
Chère Salomé,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce retour suite à votre séjour au Pierre & Vacances Pas De La Casa Princesa.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le logement bien équipé, bien isolé ainsi que les rangements et l'ascenseur.
Nous prenons note de vos suggestions.
Merci de mentionner notre emplacement proche de tout.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.
Sincères salutations,
Pablo Lema, Directeur général
(Translated by Google)
Dear Salome,
Thank you for taking the time to write this feedback following your stay at Pierre & Vacances Pas De La Casa Princesa.
We are delighted that you had a good stay with us and that you appreciated the well-equipped, well-insulated accommodation as well as the storage space and the elevator.
We take note of your suggestions.
Thanks for mentioning our location close to everything.
We hope to have the pleasure of welcoming you again.
Best regards,
Pablo Lema, General Manager
perrine gremont
il y a 2 mois sur
Google
Nous avons séjourné 3 nuits dans un appartement. Ils sont soit disant non fumeur mais les précédants locataires n'avaient pas respecté la règle... Peu de rangement dans l'appartement, les affaires restent dans les valises... La literie (surtout le canapé lit) est vraiment en fin de vie. Plus de 900€ pour trois nuits pour ces prestations est indécent. Le local à ski est complètement détérioré, un pauvre petit cadenas pour fermer, des portes arrachées, je n'y laisse pas mes skis de valeur...
Chère Perrine,
Merci pour ce commentaire suite à votre séjour au Pierre & Vacances Pas De La Casa Princesa.
C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception.
Nous rappelons qu'effectivement, notre établissement est 100 % non-fumeur et déplorons autant que vous le comportement indélicat des hôtes précédents.
Nous sommes également navrés que la literie, de qualité professionnelle et d'ordinaire très appréciée par nos hôtes, n'ait pas été à votre convenance. Nous la faisons vérifier et apprécions votre retour.
Néanmoins, n'hésitez pas à en pareil cas, à nous solliciter sur place afin que nous puissions intervenir directement et vous proposer un relogement si possible.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour un séjour bien plus réussi et vous souhaitons une bonne année 2023.
Bien à vous,
Pablo Lema, Directeur général
(Translated by Google)
Dear Perrin,
Thank you for this comment following your stay at Pierre & Vacances Pas De La Casa Princesa.
It is with great regret that we learn of your disappointment.
We remind you that indeed, our establishment is 100% non-smoking and regret as much as you the indelicate behavior of previous guests.
We are also sorry that the bedding, of professional quality and usually highly appreciated by our guests, was not to your liking. We have it checked out and appreciate your feedback.
However, in such a case, do not hesitate to contact us on site so that we can intervene directly and offer you relocation if possible.
We hope to have the opportunity to welcome you again for a much more successful stay and wish you a happy new year 2023.
Good for you,
Pablo Lema, General Manager