L'avis de nos voyageurs Hotel Starc

4.4

Très bien

422 avis

71.8 %

14.9 %

2.6 %

3.1 %

7.6 %

la familia

il y a 6 jours sur G_Google Google

5/5

Magnificent hotel in the heart of the city, with an unbeatable location! We'd like to highlight the check-in process, which was quick and easy, as well as the attention to every detail. Miss Nathali at reception was especially friendly and attentive. The room was huge, with a jacuzzi, and very clean. We had read comments about the noise from nearby construction, but despite our windows facing that side, we didn't experience any disturbance.
If we had to mention anything that needed improvement, perhaps the carpeting in the room would be better, but everything else was top-notch.
If you want to enjoy a comfortable stay in the heart of Andorra, this hotel is definitely the best option!

Avis 2025-06-26 00:12:29

Querido La,

Nos llena de satisfacción saber que su estancia en Hotel Starc By Pierre & Vacances ha sido tan gratificante.

Nuestro equipo se esfuerza constantemente por ofrecer un servicio excepcional, y nos complace especialmente que haya destacado la eficiencia durante su registro y la atención personalizada de nuestra colaboradora.

En cuanto al estado de la alfombra, lamentamos que no haya cumplido con sus expectativas. Nuestro equipo está siempre disponible para garantizar su máxima comodidad durante la estancia.

Finalmente, nos alegra enormemente que haya disfrutado de nuestra privilegiada ubicación en el corazón de Andorra, así como del confort de nuestras amplias habitaciones, el sistema de hidromasaje y la tranquilidad del entorno.

Esperamos volver a recibirle en el futuro.

Atentamente,

Manfred Kofski

il y a 2 semaines sur G_Google Google

5/5

Great location!
Room a bit dark, but well-equipped.

Avis 2025-06-18 10:13:30

Sehr geehrter Manfred,
danke für Ihren Kommentar zu unserem Hotel.

Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Die hochwertige Ausstattung unserer Zimmer entspricht dem gehobenen Standard, den wir unseren Gästen bieten möchten.

Wir bedauern, dass die Beleuchtung in Ihrem Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprach. Unser Team steht jederzeit zur Verfügung, um zusätzliche Beleuchtungsmöglichkeiten bereitzustellen.

Besonders erfreulich ist es zu hören, dass Sie von unserer erstklassigen Lage begeistert waren. Die zentrale Position im Herzen von Andorra bietet idealen Zugang zu allen Annehmlichkeiten der Stadt.

Hoffentlich besuchen Sie uns auch in der Zukunft wieder.
Alles Gute und freundliche Grüße,

Anne PASCALE

il y a 3 semaines sur G_Google Google

1/5

If I could have put zero...because I would have liked to share my experience of this hotel that I booked on April 5, 2025 for June 7 to 9, 2025 via booking. But 5 days before the stay I received an email informing me of overbooking. And therefore of the cancellation and the refund of the latter. I found another hotel with booking but I find that this is not the way to do things. And I won't even mention the contact with the hotel directly and the Pierre et Vacances customer service.

Avis 2025-06-05 10:12:20

Chère Madame,

Nous sommes profondément désolés que les circonstances aient conduit à l’annulation de votre séjour. Bien que ces situations restent exceptionnelles, nous comprenons pleinement les désagréments occasionnés et l’impact sur votre projet.

Votre retour est essentiel pour nous améliorer, et nous assurons que chaque commentaire est analysé avec rigueur.

Nous espérons pouvoir retrouver votre confiance lors d’une future occasion.
Cordialement,

XiMO CASPE, General Manager

jesica alvarez jacquemain

il y a 1 mois sur G_Google Google

5/5

We had the pleasure of attending a training session in a room at the hotel.
Everything was impeccable, the hotel was beautiful, and above all, we would like to highlight the kindness, service, and professionalism of the waiter we had, Damián! It's normal to do your job, but when you love what you do, it shows, and this employee not only provided excellent service but also a pleasant and very satisfying experience.
We asked to use the hotel bar's bathroom, and a super-friendly and kind bar employee showed us where it was and treated us very well.
The appetizers were delicious, unlike other hotels that use them for other events.

Avis 2025-05-30 08:12:27

Estimada Jesica Alvarez,
Le agradecemos enormemente que haya compartido su experiencia con nosotros.

Nos alegra inmensamente que su experiencia en nuestro establecimiento haya sido tan positiva.

Es gratificante saber que tanto nuestras instalaciones como el servicio personalizado de nuestro equipo cumplieron con sus expectativas. La calidad gastronómica y la atención al cliente son pilares fundamentales de nuestra propuesta hotelera.

Esperamos tener el placer de recibirla nuevamente en nuestro hotel.
Saludos cordiales,

XiMO CASPE, General Manager

Claudia Mecias

il y a 1 mois sur G_Google Google

5/5

Is there parking on the streets near the hotel?

Avis 2025-05-27 11:11:24

Estimada Claudia,
Gracias por su consulta sobre nuestro establecimiento.

Disponemos de estacionamiento cubierto en el propio hotel, sujeto a disponibilidad y previa reserva. Debido al número limitado de plazas, le recomendamos realizar la reserva con antelación para garantizar su espacio.

Esperamos que pueda disfrutar de nuestra privilegiada ubicación en pleno corazón de Andorra, sobre la Avenida Meritxell, rodeados de tiendas y restaurantes, y a tan solo 20 km de la estación de esquí de Grandvalira.

Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Saludos cordiales,

XiMO CASPE, General Manager