Estimado huésped,

Lamentamos profundamente que su estancia no haya cumplido con todas sus expectativas. Entendemos que la gestión del depósito de seguridad puede resultar inesperada y por ello, siempre nos esforzamos en comunicar esta información con anticipación a través de nuestra web y canales de reserva.

En referencia al tamaño de los apartamentos, ofrecemos una variedad de opciones y tamaños que se detallan en nuestra descripción para que nuestros huéspedes puedan elegir el que mejor se adapte a sus necesidades.

Además, la higiene y limpieza son prioritarias para nosotros, y sentimos mucho leer lo ocurrido con la cama de su apartamento. Este no es el estándar que nos esforzamos por mantener.

Por último, la gestión de residuos es un aspecto importante para nosotros en vista de nuestra responsabilidad medioambiental, y sentimos que le haya resultado inconveniente.

Esperamos que nos de una nueva oportunidad y nos visite en un futuro próximo.

Hasta entonces, reciba un cordial saludo,

Pierre & Vacances Pas de La Casa Princesa, Director general

Cher Pierre,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous.

Nos appareils sont régulièrement entretenus, mais il semble qu'un dysfonctionnement ait échappé à notre vigilance. Nous allons immédiatement vérifier cet équipement pour assurer son bon fonctionnement à l'avenir.

Bien que nous soyons un établissement accueillant les animaux, nous reconnaissons l'importance de maintenir un environnement agréable pour tous nos hôtes. Nous allons revoir nos procédures pour assurer une meilleure gestion de la situation et garantir la propreté des espaces communs.

Nous espérons que vous avez pu profiter de notre emplacement privilégié, à seulement 200 mètres du télésiège TSF4 Solana et à proximité immédiate des pistes de ski de Grandvalira.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Cordialement,

Pierre & Vacances Pas de La Casa Princesa, Directeur général

Estimado huésped,
Muchas gracias por dedicar un momento para compartir su opinión sobre el Pierre & Vacances Pas De La Casa Princesa.

Su opinión es importante para nosotros, en cambio, lamentamos profundamente que su estancia no haya estado a la altura de sus expectativas. Entendemos que confiar sus vacaciones a nuestro establecimiento es una decisión importante y nos apena no haber cumplido con lo que esperaba.

Deseamos recalcar que siempre enviamos toda la información relevante sobre la estadía, incluyendo la recogida de llaves y los horarios de check-in y check-out, con antelación a la llegada de nuestros huéspedes.

Además, nuestra intención siempre es mantener una comunicación abierta y transparente respecto a los procedimientos como el depósito de seguridad. De hecho, estos aspectos se detallan en nuestra sección de preguntas frecuentes en la web y se indica en la reserva.

Aunque en esta ocasión no hayamos cumplido con sus expectativas, esperamos tener la oportunidad de volver a darle la bienvenida y ofrecerle la experiencia de calidad que nuestros huéspedes merecen y que nosotros nos esforzamos por brindar.

Le enviamos un cordial saludo. Atentamente,

Pierre & Vacances Pas de La Casa Princesa, Director general

Gentile Ospite,
Grazie per averci fatto conoscere la sua opinione.

Siamo lieti che abbia trovato la sistemazione del parcheggio conveniente e facile da utilizzare. La nostra struttura offre un parcheggio privato e coperto con accesso diretto all'edificio, a un costo di 12€ al giorno, per garantire comodità e sicurezza ai nostri ospiti.

Nonostante la distanza dal centro cittadino possa sembrare un aspetto meno positivo, siamo situati a soli 500 metri dal cuore pulsante di Pas de la Casa, consentendo un accesso diretto alle piste sciistiche di Grandvalira direttamente dall'edificio.

In attesa di poterla accogliere di nuovo presso il Pierre & Vacances Pas De La Casa Princesa, le porgiamo i nostri cordiali saluti.