Résidence Pas de la Casa Princesa
431 €
7 nuits du 18/06 au 25/06

L'avis de nos voyageurs Pas de la Casa Princesa

3.8

Bien

454 avis

5

37.9 %

4

28.6 %

3

16.1 %

2

6.2 %

1

11.2 %

Celine Lucas

il y a 1 mois sur Google

4/5
Apartment with mountain view. Friendly Spanish staff who manage to explain things to us well despite the language barrier.
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chloé CHAPITREAU

il y a 1 mois sur Google

1/5
We arrived in the night not finding the envelope with my keys, we had to call the night assistance who gave us a spare room for one night.

So, in the morning we go to reception as requested and we are asked to pay 110€.

And that it is not their fault knowing that if there is no contract there is no key. So why give a room.

BRIEF TO FLEE
Avis 2024-05-13 07:52:02

Chère Chloé,
Merci pour ce commentaire constructif.

Nous regrettons sincèrement d'apprendre que votre expérience d'arrivée n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre équipe d'assistance de nuit est prévue pour répondre aux imprévus et nous sommes rassurés de savoir qu'elle a pu vous fournir une solution temporaire.

Toutefois, nous sommes navrés que la situation ait entraîné un malentendu concernant le paiement.
Nous prenons note de votre retour à ce sujet et tenons à préciser que notre procédure standard inclut une communication préalable de toutes les informations nécessaires, y compris sur les frais éventuels, afin d'éviter toute surprise à nos clients.
Il semble qu'il y ait eu un manquement dans ce processus lors de votre visite, et pour cela, nous vous présentons nos excuses.

Nous comprenons que de telles situations peuvent être frustrantes et nous sommes désolés pour les désagréments causés.
Votre retour est précieux et nous permet de réviser nos pratiques afin d'améliorer l'expérience de nos clients.
Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour que de telles situations ne se reproduisent pas.

Nous sommes navrés de n'avoir pu vous offrir l'expérience que vous attendiez et espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour.

Bien cordialement,

Pierre & Vacances Pas de La Casa Princesa, Directeur général

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jose manuel ortin molina

il y a 1 mois sur Google

5/5
Genial
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Salvador Martinez Sanin

il y a 2 mois sur Google

5/5
We loved both the rooms and the location.
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pepe palomero

il y a 3 mois sur Google

1/5
We did not like the service, the sofa bed was to be thrown in the trash, full of dust, a shameful room, the worst place, I would not return to this place, I do not recommend it to anyone, it is a shameful apartment, go somewhere else I recommend it to you
Avis 2024-02-20 14:56:23

Estimado Pepe,
Muchas gracias por dedicar un momento para compartir su opinión sobre el Pierre & Vacances Pas De La Casa Princesa.

Lamentamos profundamente que la calidad del sofá cama no haya cumplido con sus expectativas y que la limpieza de la habitación no haya sido de su agrado.

Nos esforzamos por ofrecer alojamientos cómodos y bien mantenidos, y tomamos nota de sus comentarios para revisar el estado de nuestros mobiliarios y procedimientos de limpieza. Agradecemos sus observaciones, ya que nos permiten mejorar.

Esperamos que nos dé una nueva oportunidad y nos visite en un futuro próximo.

Hasta entonces, reciba un cordial saludo,

Axel Lewin, Director general

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