Estimado José María,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir sus impresiones tras su estancia entre nosotros.

Sentimos sinceramente que las características del estudio no hayan respondido a lo que esperaba a la llegada y comprendemos la importancia de sentirse cómodo durante su estancia. En cuanto a la disposición de las camas, los estudios reservados para tres personas en nuestra residencia están equipados con un sofá cama doble y un sofá cama individual, tal como se detalla en la descripción de nuestros alojamientos. Respecto a la información mostrada en la web de reserva y las imágenes, lamentamos la confusión y estamos transmitiendo sus observaciones al departamento para que revisen los detalles junto con nuestros colaboradores externos.



En relación con la fianza de 200€, esta práctica se informa antes de finalizar la reserva y, de nuevo, en nuestras comunicaciones previas a la llegada. No obstante, lamentamos que este procedimiento le haya resultado inesperado, por lo que revisaremos el proceso de comunicación para asegurar que la información sea aún más clara para futuros huéspedes.

Nos despedimos cordialmente lamentando que su estancia no haya sido todo lo positiva que nos hubiese gustado y esperando nos conceda una segunda oportunidad.
Atentamente,

Manager

Apreciada Janeth,
Mil gracias por elegirnos para hospedarse en su reciente visita.

Nos alegra que disfrutara de su estancia en Pierre & Vacances Andorra Alba El Tarter y que aprovechara nuestras opciones de alojamiento con cocina equipada, perfectas para grupos y familias.

Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en un futuro cercano.
Un cordial saludo,

Manager

Estimado Raul,
Nos gustaría darle las gracias por alojarse en nuestros apartamentos Pierre & Vacances Andorra Alba El Tarter y por trasladarnos su feedback.

Nos alegra saber que destacó la atención recibida en nuestra oficina y las condiciones generales de su apartamento.

Hemos tomado nota de sus observaciones sobre los elementos de descanso. Trabajamos constantemente para mejorar estos aspectos y garantizar el máximo confort en todas nuestras instalaciones.

Dicho esto, nos complace que el funcionamiento de la calefacción y el agua caliente contribuyeran positivamente a su estancia, y especialmente que nos haya otorgado la máxima puntuación global.

Será muy grato para todo nuestro equipo tener en algún momento la opción de volver a darle la bienvenida a nuestro Resort.
Un cordial saludo,

Claudia G.

Chère Justine,
Merci pour cet aimable commentaire suite à votre séjour au Pierre & Vacances Andorra Alba El Tarter.

Nous sommes ravis que votre séjour montagnard ait répondu à vos attentes. La réactivité de notre équipe face à votre demande particulière ainsi que l'espace et l'équipement de votre logement nous semblent avoir contribué à la qualité de votre expérience. Votre recommandation nous touche particulièrement et confirme notre engagement à proposer un cadre accueillant pour des moments privilégiés en altitude.

Ce fut une joie de vous recevoir. Nous vous disons à très bientôt.
Sincères salutations,

Claudia G.

Cher hôte,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce retour d'expérience.

C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses.

Par ailleurs, nous prenons note de vos remarques concernant la literie et les équipements de votre logement.

Enfin, nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emplacement privilégié de notre établissement.

Nous souhaiterions vous revoir afin de regagner votre confiance.

Manager