-
-
070 246 100
0,16€/min
-
070 246 100 0,16€/min Voir tous nos contacts
Nos conseillers à votre écoute
Contactez-nous pour obtenir des réponses à vos questions.
Voir tous nos contacts
070 246 100 (0,16€/min)
Lundi-Vendredi : 09h-19h
Samedi : 09-17hVos questions les plus fréquentes
Voir la FAQComment réserver ? Comment régler mon séjour ? Comment préparer mon départ ? Vos questions et réponses sont dans la Foire Aux Questions.
- Mon compte
«Convivial et reposant»
Première expérience Pierre et vacances,pas de déception..à quelles mètres du port de St laurent ..du centre ville,du bord de mer..ainsi que ma famille..le bien être au naturel.se faire plaisir et faire le plein de tout ce qui est positif..bref ! Le bien être..
«Résidence vieillissante»
Résidence vieillissante ! vaisselle et électro-ménagers insuffisants ou en mauvais état. le mobilier de cuisine et de SDB sont clairement abimés probablement par la vétusté. Je ne compremds pas que P&V loue des studios/appartements dans cet état
«de Charybde en Scylla»
résidence vieillissante, prestations plus en rapport avec la publicité on parle en connaissance de cause car c'est pas notre premier séjour piscine à la limite de l'insalubrité d'ailleurs fermée en fin de séjour
Véronique D, Directrice at Pierre & Vacances Residence Heliotel Marine, responded to this review
Cher remylepori, Nous prenons connaissance de votre avis et sommes désolés que votre dernier séjour n'ai pas été à la hauteur des précédents. Afin de garantir les standards de qualité de la marque et vous offrir une expérience optimale, nous avons fait le choix de fermer temporairement l’accès à notre espace aquatique. En effet, le prestataire en charge de l’entretien de la piscine de notre Résidence n’etait pas en mesure de répondre favorablement aux normes et standards sanitaires que Pierre & Vacances impose à l’ensemble de ses Résidences et qui sont parmi les plus rigoureux dans notre secteur d’activité, à savoir les Résidences de tourisme. Sachez cependant que notre piscine ne présente aucun risque en termes d’hygiène et de sécurité et que des prélèvements sont effectués régulièrement afin de contrôler la qualité de l’eau. Nous avons pourtant décidé d’appliquer le principe de précaution car il est primordial que petits et grands puissent profiter pleinement de nos bassins en tout confort et en toute sécurité. Loin de nous dédouaner, je peux néanmoins vous assurer que toutes nos équipes se sont mobilisées pour rouvrir la piscine le plus rapidement possible et ont fait leur maximum pour que cet incident ait le moins de répercussions possibles. Nous vous remercions de votre fidélité et espérons vous revoir pour votre prochain séjour.
«Piscine en renovation»
Pas de piscine pendant 4 jours et le service client qui ne répond pas. Les méduses etaient de sortie donc pour les enfants pas de baignade. Dommage le séjour aurait pu être parfait sans ce problème. Il faudrait également
Véronique D, Directrice at Pierre & Vacances Residence Heliotel Marine, responded to this review
Cher Bruno L, Nous sommes désolés de lire votre mécontentement. La piscine a été effectivement fermée quelques jours pour des raisons maintenance indispensables pour assurer et améliorer la sécurité des résidents.
«Pierre et vacances bord de mer»
Bon rapport qualité prix pour la Côte d' Azur HORS SAISON , nous y retournerons en fin Septembre La proximité de l'aéroport est un atout majeur pour les courts séjours et la proximité des commerces , de la ville et de la mer pour ceux qui ne souhaitent pas sortir la voiture à chaque moment