L'avis de nos voyageurs Le Moulin des Cordeliers

MLP_Gui, Directeur général at Pierre & Vacances Residence Le Moulin des Cordeliers, responded to this review

Cher Xiaobo, Nous avons découvert votre avis et sommes attristés de lire vos propos à l'égard de votre récent séjour parmi nous. Notre résidence de Loches est située au cœur de la cité royale et est composée d’un bâtiment historique qui se situe effectivement au- dessus de l’Indre, ce qui en fait tout son charme. Il est également vrai que ces appartements sont un peu plus bruyants car ils sont plus proches de ville et qu’en cette période automnale, le débit de l’eau s’en est trouvé augmenté à cause des pluies récentes. Nous connaissons parfaitement l’inconfort que peuvent provoquer les bruits de la ville et de la chute d’eau et lorsqu’il nous est possible de proposer un appartement situé plus au calme nous le faisons. Néanmoins comme nous vous l’avons stipulé lors de votre demande nous ne pouvions effectuer aucun changement car en ces périodes de vacances de la Toussaint nous étions complet. Nous sommes désolés que ce désagrément ait rendu votre séjour et celui de votre famille moins agréable que prévu, et espérons néanmoins avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau dans l'un de nos établissements.

MLP_Gui, Directeur général at Pierre & Vacances Residence Le Moulin des Cordeliers, responded to this review

Chère brigittedeleplanque, Je suis sincèrement désolé que les désagréments auxquels vous avez dû faire face aient nuit à votre tranquillité, à la qualité et au confort de votre séjour au sein de notre Résidence Le Moulin des Cordeliers, où règne d’ordinaire un climat paisible et propice au repos et à la détente dans un cadre exceptionnel. Je suis sincèrement navré que vous ayez subi (bien malgré nous, sachez-le) ce type d’incivilité de la part de personnes extérieures à notre établissement. En effet, des rassemblements de personnes ont lieu depuis peu sur la voie publique, aux abords de notre Résidence, entraînant ainsi des nuisances tant sonores que visuelles ainsi que des comportements « inappropriés » (comme celui que vous nous décrivez), notre Résidence étant idéalement située au cœur de la ville et au bord de l’Indre - où il fait pourtant d’habitude si bon flâner et se perdre ! - Il va de soi que votre sécurité est bien entendu garantie au sein de notre établissement puisque ces rassemblements ont lieu en-dehors de notre Résidence. Bien que les faits que vous relatez ne relèvent pas de notre responsabilité ou de notre ressort direct, ils sont inacceptables et endommage notre image de marque. J’ai donc personnellement alerté les autorités publiques (en la Mairie de Loches) afin qu’elles tirent les enseignements nécessaires et agissent en conséquence rapidement. Je ne manquerai pas de vous tenir informé. Sachez que je ne doute pas du fait que vous ayez passé un agréable séjour en notre compagnie. Je regrette seulement qu’un événement extérieur ait terni votre ressenti au point de le rentre négatif.