L'avis de nos voyageurs Les Horizons d'Huez

Reception_OursBlanc, Directeur général at Pierre & Vacances Residence Les Horizons d'Huez, responded to this review

Bonjour "NADEGE 8700", Nous regrettons de prendre connaissance de votre expérience mitigée au sein de notre établissement Pierre & Vacances des Horizons d'Huez. Nous souhaiterions dans un premier temps vous remercier de nous avoir fait part de vos remarques concernant le logement dans lequel vous avez séjourné. En effet, toutes les remarques sont bonnes à prendre pour l'ensemble de nos équipes afin de mettre tout en œuvre pour nous améliorer et tenter de mieux vous satisfaire à l'avenir. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés en ce qui concerne le manque de propreté dans votre appartement. Nous comprenons votre mécontentement et nous ne manquerons pas de faire remonter cette information car cela ne devrait pas se produire. Pour un éventuel prochain séjour, n'hésitez surtout pas à téléphoner directement à notre équipe de réception située à l'Ours Blanc pour faire part des soucis rencontrés. Nous aurions pu directement demander à nos équipes d'effectuer le plus rapidement possible une retouche ménage. De plus, nous sommes désolés pour les nuisances sonores, certains appartements n'appartiennent pas à notre groupe et donc nous ne pouvons pas intervenir dessus. Cependant, pour les appartements Pierre & Vacances, si vous appelez à la réception de l'Ours Blanc, nous pouvons envoyer notre agent de sécurité si besoin. Nous espérons malgré tout que vous avez passé d'agréables vacances dans la station de l'Alpe d'Huez et espérons vous accueillir lors d'un prochain séjour dans l'une de nos résidence Pierre & Vacances en mettant tout en œuvre pour que tout cela ne se reproduise plus. Bien cordialement, Thierry Amirault, directeur de zone Alpe d'Huez et son équipe.

Reception_OursBlanc, Directeur général at Pierre & Vacances Residence Les Horizons d'Huez, responded to this review

Bonjour ! En premier lieu, merci d'avoir pris de temps de poster votre commentaire à propos de votre expérience dans notre résidence Pierre & Vacances. Nous vous remercions pour ce commentaire positif et constructif et nous apprécions sincèrement les éléments que vous pointez. En effet, cette résidence possède une situation idéale en ce qui concerne la vue montagne. Pour autant, lors d'un éventuel prochain séjour, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques et recommandations en ce qui concerne nos appartements. Nous avons à cœur de tenir compte de toutes les expériences de nos clients afin d'essayer sans cesse de mieux vous satisfaire. Au plaisir de vous accueillir lors d'un éventuel prochain séjour ! Bien cordialement, Thierry Amirault, directeur de zone Alpe d'Huez et son équipe

Reception_Horizons, Directeur général at Pierre & Vacances Residence Les Horizons d'Huez, responded to this review

Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour au sein de notre résidence Pierre et Vacances les Horizons. Merci de nous avoir laissé votre avis, nous vous accueillerons de nouveau avec grand plaisir. Cordialement, Thierry AMIRAULT directeur des résidences Pierre et Vacances à l'Alpe d'huez.

Reception_Horizons, Directeur général at Pierre & Vacances Residence Les Horizons d'Huez, responded to this review

Bonjour cececec, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser vos impressions. En effet la réception est fermée le mercredi pour des raisons d’organisation et cela est précisé dans le détails de la résidence sur tous les sites partenaires (trip advisor inclus). Le numéro de téléphone est celui d’une résidence ouverte 24/24h. Nous sommes désolés si vous n’avez pas réussi à les contacter. Concernant la télévision, aucune ne fonctionnait au sein de la résidence à cause d’un problème avec l’antenne relais de l’Alpe d’Huez. Suite à la pose d’une parabole, les télévisions fonctionnent de nouveau. Nous prenons bien note de vos remarques concernant le ménage et ferons en sorte d'améliorer cela. Nous espérons cependant que vous garderez d'excellent souvenirs de votre passage dans notre station et espérons pouvoir vous offrir une plus grande satisfaction lors d'un séjour futur. Cordialement, Thierry AMIRAULT directeur des résidences Pierre et Vacances à l'Alpe d'huez.

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Bonjour JpMis, Nous sommes attristés de lire votre retour concernant votre séjour mais vous en remerçions tout de même. Vos remarques font l’objet de notre étude attentive afin de proposer des prestations d’un meilleur niveau et plus conforme à vos attentes. Sachez que notre but n'a toujours était que de pouvoir offrir au plus grand nombre la possibilité de venir profiter des sports d'hiver. Nous espérons que vous aurez pu profiter des nombreuses activités disponibles dans notre station et que vous garderez un souvenir indélibile de ces bons moments. Cordialement, Thierry AMIRAULT directeur des résidences Pierre et Vacances à l'Alpe d'huez.