(Translated by Google) Dear Monika,
Thank you very much for taking the time to tell us your impressions.

We are pleased to hear that you were generally satisfied with your stay.

However, we regret that the cleanliness of the windows, kitchen fronts and doors did not meet your expectations. Cleanliness is a top priority at our facility and we take your feedback seriously to continually improve our service.

We hope to welcome you back to our apartments soon.
Best regards

General Manager

(Original)
Liebe Monika,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern.

Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt grundsätzlich zufrieden waren.

Wir bedauern jedoch, dass die Sauberkeit der Fenster, Küchenfronten und Türen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Sauberkeit hat in unserer Anlage höchste Priorität und wir nehmen Ihr Feedback ernst, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder in unseren Apartments willkommen heißen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen

General Manager

(Translated by Google) Dear Jèssica Jove,
Thank you very much for taking a few minutes to tell us your impressions about Pierre & Vacances Empuriabrava Marina.

We regret any confusion that has arisen regarding the information about our rooms with or without terrace. We strive to provide accurate representations of our accommodations and will take your feedback into account to improve clarity on our platforms.
It is a pleasure to know that, overall, you enjoyed your stay and that you were able to enjoy the positive features of our facilities, including the ideal location facing the main Empuriabrava canal and our comfort options.




Gerente general

(Original)
Estimada Jèssica Jove,
Muchas gracias por dedicar unos minutos para transmitirnos sus impresiones sobre Pierre & Vacances Empuriabrava Marina.

Lamentamos cualquier confusión que haya surgido respecto a la información de nuestras habitaciones con o sin terraza. Nos esforzamos por ofrecer representaciones precisas de nuestros alojamientos y tomaremos en cuenta su observación para mejorar la claridad en nuestras plataformas.
Es un placer saber que, en general, su estancia fue de su agrado y que pudo disfrutar de las características positivas de nuestras instalaciones, incluyendo la ubicación ideal frente al principal canal de Empuriabrava y nuestras opciones de confort.




General Manager

(Translated by Google) Dear Imene,
Thank you for this kind comment following your stay at Pierre & Vacances Empuriabrava Marina.

We are delighted to hear that the location of our establishment, as well as the spaciousness and equipment of our apartments, including the presence of a washing machine, met your expectations.
Regarding the hairdryer, we regret that you had to request this equipment at reception and take note of your suggestion to improve the availability of this item in our apartments. Regarding the swimming pools and jacuzzi, we understand that their use may be limited during cooler periods and we will explore possible solutions for the future. Your suggestions for adding a condiment kit and the possibility of paid services such as delivery of bread and pastries are also appreciated and will be taken into consideration.
We would like to thank you for your constructive comments and hope that, despite these inconveniences, your stay was pleasant.

We hope to have the opportunity to welcome you again.
Sincerely,


general manager

(Original)
Chère Imene,
Merci pour cet aimable commentaire suite à votre séjour au Pierre & Vacances Empuriabrava Marina.

Nous sommes ravis d'entendre que l'emplacement de notre établissement, ainsi que la spaciosité et l'équipement de nos appartements, dont la présence d'un lave-linge, ont répondu à vos attentes.
Concernant le sèche-cheveux, nous regrettons que vous ayez eu à demander cet équipement à l'accueil et prenons note de votre suggestion pour améliorer la disponibilité de cet article dans nos appartements. En ce qui concerne les piscines et le jacuzzi, nous comprenons que leur utilisation puisse être limitée durant les périodes plus fraîches et nous étudierons la possibilité de solutions pour l'avenir. Vos suggestions pour ajouter un kit de condiments et la possibilité de services payants tels que la livraison de pain et viennoiseries sont également appréciées et seront prises en considération.
Nous tenons à vous remercier pour vos commentaires constructifs et espérons que, malgré ces désagréments, votre séjour a été agréable.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau.
Cordialement,


General Manager