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L'avis de nos voyageurs Hotel Benidorm East

4.0

Très bien

5598 avis

5

50.0 %

4

22.7 %

3

11.5 %

2

5.8 %

1

10.1 %
Plus récentsPlus anciensMeilleures notesMoins bonnes notes

Judith

Il y a 1 semaine sur Google

5/5
The animation staff were wonderful and all the employees were super friendly.
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Valentina Correa

Il y a 1 semaine sur Google

1/5
Our experience was far from what one would expect from a 4-star hotel.

To begin with, the check-in and check-out times are inconvenient, as access to the room is after 4:00 PM, but you have to leave the hotel before 12:00 PM.

They have a luggage storage area while you wait for check-in, but it's not supervised, and they don't take responsibility if anything happens to your belongings. We left our suitcases with complete confidence, and when we returned to collect them, our wallets had been opened and all our things searched. Fortunately, we didn't have any cash on us that they could take.

We booked a triple room, and it turned out to be tiny for three people. The bathroom had only one sink and very little space, but what surprised us most was that the room only had one electrical outlet, in addition to another in the bathroom, and a single bedside table for three guests. We had to take turns charging our electronic devices.

I went down to reception to ask for a solution, and the manager "kindly" suggested I buy a power strip at a store. His response was quite rude and completely unhelpful.

The breakfast buffet had very little variety, and to top it all off, the elevators were constantly breaking down, so there were long lines to use them.

For all these reasons, I'm giving them one star because it's not possible to give them less.
Avis 2026-07-17 14:10:24

Apreciada Valentina,
Gracias por compartir su opinión sobre nuestro hotel.

Lamentamos profundamente que su experiencia no cumpliera con sus expectativas y tomamos nota de sus comentarios.

Simplemente comunicarle que, según la normativa de la Comunidad Valenciana, la entrada en habitaciones de hotel es a las 16h, y la salida es a las 12h.

Respecto a la zona del maletero, es un área videovigilada, por lo que, en caso de haber alguna incidencia, procederíamos a su revisión. Salvo error, no tenemos constancia de que usted comunicase a nuestra recepción lo sucedido en el maletero, la cuál está 24h disponible para gestionar cualquier problema.

En cuanto a los enchufes en la habitación, hay uno en el dormitorio y otro en el lavabo. Nos sorprende la impresión que se llevó de nuestro personal, sin duda uno de los aspectos más apreciados por otros huéspedes. No obstante, trataremos este tema con nuestro equipo.

Por último, el desayuno buffet es uno de los servicios mejor valorados por nuestros clientes, debido a la variedad y calidad de los productos que ofrecemos. Lamentamos que esta ocasión no haya sido de su agrado.

Reciba un saludo muy cordial.
Atentamente,

General Manager

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Valgon

Il y a 1 semaine sur Google

1/5
Our experience at this hotel has been very disappointing. We came for a three-night stay, and from day one, it's been nothing but problems.

The food is very bad, with very little variety, and drinks are extra. We weren't informed of this at any point before arriving.

The bus service also leaves much to be desired. We were the first to arrive at the stop, and yet they let other people board ahead of us, so we had to wait for the next bus to get off. We told the driver what had happened, but he did nothing to resolve the issue.

The children's entertainment is practically nonexistent. We called to find something for our daughter to do, and they told us to go to the kids' club. When we arrived, there were no children there, and the entertainer told us there were no activities scheduled. She seemed completely uninterested in doing her job.

In short, I wouldn't return to this hotel even if they offered me a free stay. It falls far short of what one would expect from a hotel of this category.
Avis 2026-07-18 16:11:57

Estimado cliente,

Gracias por su tiempo en escribir su experiencia en el hotel.

Lamentamos profundamente que su experiencia no cumpliera con sus expectativas. Nos tomamos muy en serio todas las opiniones de nuestros clientes, por lo que le invitamos a que contacte directamente con nosotros para que podamos indagar más en lo sucedido.

Al ser un comentario anónimo, no hemos podido encontrar su reserva en nuestro sistema, para saber en qué régimen alimenticio reservaron.

Simplemente comentarle que las bebidas están incluidas solo en hoteles que ofertan "todo incluido", este no es el caso. Nosotros ofrecemos desayuno, media pensión o pensión completa, y así está publicado en todas las comercializaciones.



Respecto a la animación infantil, el miniclub está abierto para todos aquellos niños que quieran participar en alguna actividad (como pintar, dibujar, etc). También hacemos actividades en la zona de la piscina, incitando a todos los clientes a poder participar, incluidos niños. No obstante, tras leer sus comentarios, revisaremos qué pudo suceder con la animación y con el servicio de transfer.

No obstante, tras leer sus comentarios, revisaremos qué pudo suceder con respecto a la animación y con el servicio de transfer.

Atentamente,

General Manager

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Sara Paíno

Il y a 2 semaines sur Google

1/5
At 1 a.m. they're playing on the court with the music blasting, making it impossible to get any rest. I call the hotel and no one answers. It's impossible to get any sleep.
Avis 2026-07-13 12:14:15

Estimada Sara,

Gracias por su testimonio acerca de su estancia en nuestro hotel.

Lamentamos profundamente que algunos aspectos de su estancia no cumplieran con sus expectativas. Nuestro servicio de recepción está disponible las 24 horas para atender cualquier incidencia, por lo que vamos a ver qué pudo suceder al no ser atendida esa llamada.

Tomamos nota de su comentario para reforzar los protocolos de respuesta durante la noche, pues nuestro equipo siempre está dispuesto a resolver cualquier situación inesperada de manera inmediata cuando se comunica directamente con la recepción marcando el 9.

Esperamos poder volver a recibirle en un futuro.

Atentamente,

General Manager

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Michael Slavenburg

Il y a 2 semaines sur Google

4/5
But the shuttle bus is well organized!
Avis 2026-07-08 15:11:45

Beste Michael,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring.

Fijn om te lezen dat uw verblijf bij ons positief was, en dat onze shuttlebus aan uw verwachtingen heeft voldaan. Zonder twijfel is het zeer praktisch om naar het strand te gaan en optimaal van Benidorm te genieten.

We hopen u bij een toekomstig bezoek weer te mogen verwelkomen.
Hartelijke groeten,

General Manager

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