Découvrir les draps encore pliés sur le lit en arrivant n’est pas vraiment ce que nous imaginons pour débuter un séjour serein, et nous comprenons tout à fait votre ressenti, Fabienne.

La prestation « lits faits à l’arrivée » fait effectivement partie des options proposées au moment de la réservation. Elle n’est donc pas incluse par défaut, afin que chacun puisse composer son séjour selon ses envies. Cette information est bien précisée sur notre site, pour vous aider à préparer au mieux votre venue.

Concernant la propreté, votre remarque est prise très au sérieux. Nos équipes veillent avec attention à la préparation des logements, mais il semblerait que certains détails aient pu leur échapper, et nous le regrettons sincèrement. Vos retours ont bien été pris en compte.

Nous espérons malgré tout que vous avez pu apprécier le charme singulier du Clos d’Eguisheim : un cadre paisible, fleuri, niché au cœur de l’un des plus beaux villages d’Alsace. Entre ruelles pittoresques, maisons à colombages et vignobles à perte de vue, c’est un lieu qui marque souvent les esprits.

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Peut-être qu’un prochain séjour dans l’une de nos résidences vous offrira une expérience plus en accord avec vos attentes.

L’équipe Pierre & Vacances