L'avis de nos voyageurs Salou

4.2

Très bien

1315 avis

51.7 %

30.9 %

9.0 %

2.7 %

5.7 %

Pauline Gilles

il y a 3 jours sur G_Google Google

1/5

Disappointing trip to Pierre et Vacances Salou. The accommodation smelled musty upon our arrival, and despite opening the windows for several days, the odor was unbearable. The toilets and showers were dirty upon our arrival, not to mention the sink and shower were leaking.
We had our belongings, jewelry, and a lot of cash stolen while we were at the residence's pool by a woman dressed like staff, but the reception claims she wasn't one of them. Several residents from all the apartments were robbed. There were no signs of a break-in; the police suspect that a staff member collaborated with this thief to get keys and clothing.
From Pierre et Vacances? No security! Cameras are present but don't work, and codes for building doors are useless because you just have to push them, making them unsecure. A young woman at reception is left alone to deal with angry vacationers with the police, without any response from her managers. No follow-up from reception after the incident. There is so little security that this woman, seen by several vacationers, was spotted by a young girl at 9 a.m. and at 3 p.m. This thief was present all day without the staff noticing. There is no security during the day or night because people swim until 4 a.m. in the pool, even though the opening hours are 10 a.m. to 8 p.m., not to mention the disruption to sleep at night due to the disturbances from other vacationers. I don't dare imagine if a tragedy occurs one day.

An unacceptable stay; for the price paid, this is intolerable from this reputable establishment.

BINETA SY

il y a 1 semaine sur G_Google Google

4/5

A great place to stay for a family; the kids loved the pool.
On the other hand, the kitchen utensils need updating, and the soundproofing is a shame. Despite this, I'll definitely come back.

Avis 2025-08-03 08:13:08

Chère Bineta,

Mille mercis à vous d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.

Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour en famille s'est bien passé et que vos enfants se sont particulièrement amusés dans nos bassins aquatiques. L'espace piscine a été conçu pour offrir des moments de détente et de joie à tous nos hôtes.

Cependant, nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Nos équipes sont toujours à disposition pour remédier rapidement aux désagréments rencontrés pendant votre séjour.

Finalement, votre intention de revenir nous fait grand plaisir et confirme la qualité globale de notre résidence.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite,

Cordialement,

General Manager

Gerald Roussel

il y a 2 semaines sur G_Google Google

5/5

Very clean, attentive and very pleasant staff.

Avis 2025-07-29 12:14:15

Cher Gerald,
Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous.

Nous sommes ravis que votre séjour ait été si agréable.

Votre satisfaction concernant l'entretien impeccable de nos locaux nous fait plaisir. La disponibilité et la gentillesse de notre équipe sont des aspects essentiels de notre service, et nous sommes enchantés que vous ayez apprécié vos interactions avec notre personnel.

Au plaisir de vous recevoir de nouveau pour une autre expérience tout aussi réussie,

General Manager

Edouard Gonçalves

il y a 2 semaines sur G_Google Google

1/5

Apartment right in front of the pool, people swimming at all hours of the night, poorly soundproofed apartment, tenants partying until 3 a.m.
My worst vacation experience. I came home mentally and physically exhausted.
Pierre et vacances, first and last time.

Avis 2025-07-29 15:13:33

Cher Edouard,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous.

Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. La tranquillité de nos hôtes est une priorité, et une présence de sécurité est assurée, accrue les weekends entre 22.00 et 6.00 du matin, pour veiller au respect des horaires de calme.

Notre résidence, située dans un environnement arboré, propose généralement des espaces propices au repos. Nous restons à votre disposition en réception jusqu'à 17.00 en semaine et jusqu'à 20.00 pendant le weekend, pour toute demande spécifique ou réclamation. N'hésitez jamais à nous solliciter sur place.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,

General Manager

Ivan Perez

il y a 2 semaines sur G_Google Google

4/5

We spent 7 nights, just like last year, and the apartments are amazing, as is their location.
Things to improve: mattresses that aren't spring mattresses, and the grass around the pool is barely there, and a lot of dirt gets into the pool.
I hope you take note.

Avis 2025-07-28 08:15:50

Estimado huésped,

Muchas gracias por sus comentarios acerca de su estancia en nuestro hotel.

Nos complace enormemente saber que ha elegido alojarse con nosotros por segundo año consecutivo. Su satisfacción con nuestros apartamentos es motivo de gran alegría para todo nuestro equipo.

Sin embargo, lamentamos que algunos aspectos de su estancia no hayan cumplido con sus expectativas. Nos gustaría informarle que actualmente estamos en proceso de renovación del mobiliario durante este año 2025, lo cual incluye la actualización de las camas. Tomamos nota de sus sugerencias sobre las áreas de mejora para garantizar el confort de nuestros huéspedes.

Finalmente, nos alegra que haya valorado positivamente nuestra privilegiada ubicación, que permite a nuestros huéspedes disfrutar de todo lo que Salou tiene para ofrecer.

Será muy grato para todo nuestro equipo tener en algún momento la opción de volver a darle la bienvenida a nuestro Resort.

Un cordial saludo,

General Manager