Chère Jordane,
Nous vous remercions pour votre commentaire sur Pierre & Vacances Salou.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre appartement, ses beaux volumes et sa terrasse avec vue sur la piscine. Vous avez également trouvé la literie confortable, et nous sommes heureux que le logement ait bien convenu pour quatre personnes.

Cependant, nous sommes sincèrement désolés que certains équipements n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques sur l'état de certains éléments et notre équipe reste disponible sur place pour intervenir dès que nécessaire.

Néanmoins, nous sommes heureux que vous ayez pu profiter du parking gratuit à cette période. Notre résidence se trouve dans un cadre verdoyant et paisible, à seulement 700 mètres de la plage, et nous espérons que vous avez pu apprécier ces atouts lors de votre séjour.

Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un meilleur sentiment.
Bien cordialement,

Directeur Général

Estimado Fernando,

Lamentamos sinceramente su comentario pero no nos consta ninguna reserva a su nombre, por lo que seguramente corresponde a otro establecimiento.

Cordiales saludos,

General Manager

Estimada Yolanda,
Gracias por su testimonio.

Sentimos profundamente que su estancia no haya estado a la altura de sus expectativas.

Lamentamos las dificultades que encontró con el descanso en una de las camas. Nuestro equipo está renovando el mobiliario y los somieres durante este año 2025 para ofrecer mayor confort a nuestros huéspedes. Tomamos nota de su comentario para seguir mejorando en este sentido.

También le pedimos disculpas por la percepción que tuvo del servicio en recepción, aunque nos sorprende lo que comenta, y por los detalles de limpieza que no fueron los adecuados. Nuestro personal está siempre a su disposición para resolver cualquier incidencia durante la estancia. En cuanto a la hora de salida, para estancias cortas de 1 a 6 noches la salida es a las 12:00, y ofrecemos la posibilidad de un late check-out bajo disponibilidad. Sentimos que este aspecto no se ajustara a sus necesidades.

Deseamos que nos conceda otra oportunidad para disfrutar de nuestros apartamentos.
Cordiales saludos,

General Manager