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Studio Standard 4 personnes - 1 coin nuit4
nuits
du 13/05/2021 au 17/05/2021
Résidence Le Domaine de Gascogne
Studio Standard 4 personnes - 1 coin nuit4
nuits
du 13/05/2021 au 17/05/2021
L'avis de nos voyageurs
L'avis de nos voyageurs Le Domaine de Gascogne
780 avis dont 0 avis de voyageurs Pierre & Vacances consultables *
* Les avis consultables sur le site sont uniquement ceux récoltés par Pierre & Vacances. Pour découvrir l'ensemble des avis, rendez-vous sur le site de TripAdvisor
Notes globales
Consultez les avis pour
En famille
362
En couple
165
Voyage solo
4
Professionnel
3
Escapade entre amis
23
Notes par catégorie
Emplacement
Literie
Chambres
Service
Rapport qualité / prix
Propreté
«DECEVANT»
Prestations qui ne sont pas au niveau du prix. Pierre et Vacances Biscarosse très vieillissant et qui mériterait un coup de jeune. Piscine non chauffée pendant 15 jours, barrière piscine enfant défectueuse, ménage très succinct, entretien piscine à revoir ainsi que le mobilier...
Directeur Général, Directeur général at Pierre & Vacances Residence Le Domaine de Gascogne, responded to this review
Cher client J'ai pris connaissance de votre avis sur votre récent séjour au sein de notre Résidence et je regrette que nous n'ayons pas pu satisfaire pleinement vos attentes. J'ai bien noté vos remarques, et soyez assurée que les éléments mentionnés nous seront extrêmement utiles dans notre démarche d'amélioration au quotidien. Je ne manquerai pas de les partager avec les équipes . . Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Cordialement
«Vacances»
En vacance pour une semaine nous avons choisi cette résidence parce que le Rapport qualité/ prix, nous a plu et nous étions au calme. Nous avons choisi Pierre et Vacances car nous sommes déjà parti avec et étions satisfait.
«Sale»
Pour une semaine à environ 1600€, nous arrivons dans un appartement incroyablement sale; de la crasse visible sur toutes les parois de la baignoire , des wc visiblement noirs depuis longtemps, la cabine de douche avec des fines moisissures à plusieurs endroits, la vaisselle avec des restes de nourriture (lave vaisselle défectueux), etc... De plus, en cette période particulière, on serait en droit de s'attendre à un minimum d'hygiène!! Nous avons fait beaucoup d'établissements Pierre et Vacances, tous avec quelques petites imperfections d'usures (et jamais rédhibitoires) mais là, c'est du jamais vu!
Directeur Général, Directeur général at Pierre & Vacances Residence Le Domaine de Gascogne, responded to this review
Cher Gilpie Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre récente expérience parmi nous. Je regrette cependant d’y lire votre déception. En effet, concernant l'hébergement cela n’est pas conforme aux normes et standards de qualité que nous imposons à l’ensemble de nos logements, à savoir une propreté irréprochable et un confort optimal. Nous comprenons donc parfaitement que cette situation ait pu empiéter sur la qualité de votre confort et de votre séjour en général. Je tiens donc à vous présenter toutes mes excuses pour ces dysfonctionnements. Cordialement
«decevant, sale , passez votre chemin»
Appartement et vaisselles sales, pas de mesures civid prises , pas de services, comptez 8 km pour la mer et non pas 4 comme annoncé. espaces verts non entretenus avec des détritus peu camouflés derrières les locaux techniques. piscine non chauffée en aout! et pas nettoyée. mais où est le personnel? seul point positif le restaurant du golf indépendant a faire absolument. a choisir allez a lacanau pierre et vacances une valeur sûr
Directeur Général, Directeur général at Pierre & Vacances Residence Le Domaine de Gascogne, responded to this review
Je découvre votre retour d'expérience sur TripAdvisor et suis navré d'y lire votre déception. La satisfaction de nos clients étant au cœur de nos priorités, sachez que nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la propreté du logement et de la piscine notamment. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses pour ces dysfonctionnements et pour le manque de propreté auxquels vous avez dû faire face Nous ne manquerons pas de les partager avec nos équipes afin d'en tirer les enseignements éventuels. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec la communauté TripAdvisor Cordialement
«Calme et dépaysement»
Séjour agréable en famille. La résidence est située dans une pinède face au golf, au calme entre la mer et lac. Ce qui offre des activités variées et permet de satisfaire tout le monde. Possibilité de se déplacer à vélo grâce aux pistes cyclables aménagées sur tout le parcours.