Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux de lire que vous avez apprécié la résidence dans son ensemble Bruno. Nous mettons un point d’honneur à offrir un cadre agréable et accueillant, et c’est toujours un plaisir de savoir que cela a été remarqué.

Cependant, nous sommes désolés d’apprendre que certains aspects de votre séjour n’ont pas été pleinement satisfaisants. La pénombre causée par les arbres, rendant l’utilisation de la terrasse difficile, est un point que nous comprenons parfaitement. Bien que la végétation contribue au charme de la résidence, nous allons étudier des solutions pour mieux équilibrer l’ombre et la luminosité dans les logements concernés.

Concernant le ménage, nous regrettons qu’il n’ait pas été réalisé de manière approfondie. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous allons renforcer nos contrôles pour garantir une propreté irréprochable dans toutes nos chambres.

Votre remarque finale, "il ne manque pas grand-chose pour un bon séjour", est particulièrement importante pour nous. Elle nous motive à travailler sur ces détails qui font toute la différence. Nous espérons que, lors d’un prochain séjour, vous pourrez constater les améliorations que nous mettons en œuvre.

L'équipe Pierre & Vacances