Très bien
749 avis
Tota N
il y a 1 semaine sur Google
Sara Thibauville
il y a 2 semaines sur Google
Sylvie (Zlatana)
il y a 2 semaines sur Google
Appenzeller
il y a 3 semaines sur Google
Bzhh 29
il y a 3 semaines sur Google
(Translated by Google) We understand that this experience may be very disappointing for you. We are deeply sorry that your stay at Résidence Pierre & Vacances Le Chant des Oiseaux did not live up to your expectations.
It is unacceptable that your apartment was not properly cleaned and household products were left behind before your arrival. Also, we are sorry to read that the bathroom was in a terrible state. As for parking, we understand that this is a source of great frustration for you.
We take your feedback very seriously and will immediately investigate these issues to ensure that such situations do not occur in the future.
We are also disappointed to learn that your attempt to report these issues to reception was not adequately addressed. We apologize for this disappointing experience with our team.
We encourage you to contact our Customer Service via: https://contactariane.com/. We assure you that we will get back to you as soon as possible.
We understand your disappointment and we hope to have the opportunity to welcome you again in conditions that reflect the quality and service that we strive to provide to our customers.
The Pierre & Vacances team
(Original)
Nous comprenons que cette expérience puisse être très décevante pour vous. Nous sommes profondément désolés que votre séjour à la Résidence Pierre & Vacances Le Chant des Oiseaux n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Il est inacceptable que votre appartement n'ait pas été correctement nettoyé et que les produits ménagers aient été oubliés avant votre arrivée. De plus, nous sommes désolés de lire que la salle de bain était dans un état lamentable. Quant au parking, nous comprenons que cela soit une source de grande frustration pour vous.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons immédiatement enquêter sur ces problèmes afin d'assurer que de telles situations ne se reproduisent pas à l'avenir.
Nous sommes également déçus d'apprendre que votre tentative de signaler ces problèmes à l'accueil n'a pas été traitée de manière adéquate. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience décevante avec notre équipe.
Nous vous encourageons à contacter notre Service Client via : https://contactariane.com/. Nous vous assurons que nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
Nous comprenons votre déception et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans des conditions qui reflètent la qualité et le service que nous nous efforçons de fournir à nos clients.
L'équipe Pierre & Vacances