Sur la base de 564 avis
Angélique BRUNEL
Il y a 4 jours sur
Anastasia Henique
Il y a 5 jours sur Google
Justine S.
Il y a 1 semaine sur Google
L’emplacement, la décoration et l’agencement de votre appartement comptent parmi les qualités que vous avez reconnues à la Résidence premium La Ginabelle, et nous regrettons d’autant plus que d’autres aspects aient profondément nuancé cette impression, Justine.
Nous sommes particulièrement attentifs à ce que vous décrivez concernant la préparation de votre hébergement. La propreté fait l’objet de contrôles et d’un suivi par les équipes en charge des logements afin d’assurer de bonnes conditions d’accueil. Nous sommes donc sincèrement désolés que votre expérience ait été différente et que les échanges à la réception ne vous aient pas apporté l’accompagnement que vous recherchiez.
Nous espérons avant tout que les désagréments évoqués se sont rapidement dissipés après votre séjour. Si vous souhaitez revenir plus précisément sur les circonstances rencontrées, nous vous invitons à contacter notre Service Relation Clients via : https://contactariane.pierreetvacances.com/fr-fr.
Vous évoquez également différents bruits durant votre séjour. Si certains comportements dans les logements voisins échappent naturellement à nos équipes, nous entendons votre remarque concernant les nuisances matinales dont vous n’avez pas pu identifier précisément l’origine.
Après huit jours sur place et alors que vos précédentes expériences chez Pierre & Vacances vous avaient toujours donné satisfaction, nous regrettons que cette adresse vous laisse aujourd’hui un souvenir si différent. Nous aurions aimé que la situation privilégiée de la Résidence premium La Ginabelle, son atmosphère montagnarde et ses espaces de détente prennent une tout autre place dans votre expérience.
L’équipe Pierre & Vacances
renald verzeroli
Il y a 1 semaine sur Google