Nous avons réservé 3 nuits au sein de ce lieu. Nous souhaitions régler avec des chèques vacances. Nous avons suivi la procédure indiquée par une des employés, à savoir de les envoyer au siège social, chose que nous avons faite. Étrangement, les chèques se sont perdus… Que ce soit le personnel du siège social ou de Biarritz, nous avons eu affaire à des gens méprisants au possible se déchargeant de toute responsabilité et n’ayant fait aucun geste commercial.
À ce là s’ajoute le fait que les petits déjeuners n’étaient pas disponibles puisque le bâtiment est en travaux. Nous le comprenons complètement mais il serait intelligent de prévenir les clients qui réservent dans cet endroit pensant y avoir accès.
Autre point négatif, nous n’avons jamais eu accès à une place de parking durant ces 3 jours car certains autres clients se seraient mal garés, c’est ce que l’on nous a indiqué…
En conclusion, nous avons payé une prestation pour des services proposés qui sont en réalité indisponibles avec un personnel fort désagréable, non accueillant et absolument pas compréhensif.
Avis 2023-01-12 10:21:29
C'est avec attention que nous prenons connaissance de votre retour Sandra. Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de nous en faire part.
Navrés de lire que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Chez Pierre & Vacances, notre promesse est de vous offrir une expérience exceptionnelle et, soyez assurée que nous restons attentifs lorsque nous ne répondons pas aux attentes de nos hôtes.
Nous vous invitons à nous contacter sur nos réseaux sociaux par message privé, en cliquant sur le lien suivant 👉 https://fr-fr.facebook.com/pierreetvacances/.
Nous serions ravis d'échanger avec vous.
En espérant que vous nous renouvellerez votre confiance pour un prochain séjour.
Belle journée et à bientôt.
L’équipe Pierre & Vacances
(Translated by Google)
It is with attention that we take note of your return Sandra. We appreciate you taking the time to let us know.
We are sorry to read that your stay did not meet your expectations. At Pierre & Vacances, our promise is to offer you an exceptional experience and, rest assured that we remain attentive when we do not meet the expectations of our guests.
We invite you to contact us on our social networks by private message, by clicking on the following link 👉 https://fr-fr.facebook.com/pierreetvacances/.
We would be delighted to discuss with you.
Hoping that you will renew your confidence in us for a future stay.
Pièce à vivre avec un grand lit + canapé clic clac dans la même pièce, sur internet lors de la réservation nous avions vu: grand lit + duplex avec lits doubles accessible par escalier car réservation pour 3, avec 1 ado et en fait pas du tout. Sinon l'appartement est propre, lave vaisselle, kit d'entretien, tout y est pour passer un bon séjour.
Literie bonne.
Petit bémol l'accessibilité pour la première fois au parking: rue passante et pas de place le temps de l'inscription pour la remise des clés et code portail au parking souterrain (12€/jour).
Belle expérience car tout est à proximité !
Avis 2023-01-10 16:13:13
Merci, d'avoir pris le temps de partager votre avis, Karo 😍.
Nous nous réjouissons de lire que votre séjour s'est bien déroulé 🤩.
Aussi, nous souhaiterions en savoir plus sur votre expérience et vous invitons à nous écrire par message privé, munie de votre numéro de réservation, sur nos réseaux sociaux.
Hâte de vous revoir bientôt 😉!
Belle journée et à très vite,
L'équipe Pierre & Vacances.
(Translated by Google)
Thank you, for taking the time to share your opinion, Karo 😍.
We are delighted to read that your stay went well 🤩.
Also, we would like to know more about your experience and invite you to write to us by private message, with your reservation number, on our social networks.
Mardi : 2 ème jour .... tout est très propre , très calme , très reposant , accès tres discret côté avenue Reine Victoria .... parking très utile au regard des places à l extérieur , un séjour qui s' annonce très agréable pas hâte d'être a la fin de la semaine .....
Avis 2022-12-02 14:52:10
Super Marcel ! Merci pour ce message qui nous comble de bonheur. 🥰
Contents que votre séjour au sein de notre résidence se soit bien déroulé 😍.
Le temps passe toujours trop vite quand on passe d'agréables moments. 😊
Nous espérons avoir la joie de vous revoir très bientôt !
L’équipe Pierre & Vacances
(Translated by Google)
Great Marcel! Thank you for this message which fills us with happiness. 🥰
Glad your stay at our residence went well 😍.
Time always passes too quickly when you are having a good time. 😊
We hope to have the pleasure of seeing you again very soon!
Bon rapport qualité / prix
Emplacement idéal en ville.
Studio propre et en bon état
Seul hic : l’insonorisation (on entend tout ce qui se passe chez les voisins + la rue)
Avis 2022-11-16 15:06:28
Merci David pour votre retour !
Ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.
Vos remarques quant à l'insonorisation ont bien été transmises à nos équipes dédiées.
Nous avons hâte de vous revoir bientôt !
Belle journée,
L'équipe Pierre & Vacances
(Translated by Google)
Thanks David for your feedback!
Glad you had a pleasant stay with us.
Your comments regarding soundproofing have been passed on to our dedicated teams.
claude jausas
il y a 4 semaines sur
Google
L'emplacement, les appartements et la qualité de l'accueil, tout y était ! Je recommande...
Merci pour ce super retour, Claude.
Ravis de vous savoir séduit 🤩.
Pressés de vous revoir bientôt 😉!
Belle journée et à très vite,
L'équipe Pierre & Vacances.
(Translated by Google)
Thank you for this great feedback, Claude.
Glad to know you seduced 🤩.
Looking forward to seeing you again soon 😉!
Have a nice day and see you soon,
The Pierre & Vacances team.
Sandra Baudet
il y a 4 semaines sur
Google
Nous avons réservé 3 nuits au sein de ce lieu. Nous souhaitions régler avec des chèques vacances. Nous avons suivi la procédure indiquée par une des employés, à savoir de les envoyer au siège social, chose que nous avons faite. Étrangement, les chèques se sont perdus… Que ce soit le personnel du siège social ou de Biarritz, nous avons eu affaire à des gens méprisants au possible se déchargeant de toute responsabilité et n’ayant fait aucun geste commercial.
À ce là s’ajoute le fait que les petits déjeuners n’étaient pas disponibles puisque le bâtiment est en travaux. Nous le comprenons complètement mais il serait intelligent de prévenir les clients qui réservent dans cet endroit pensant y avoir accès.
Autre point négatif, nous n’avons jamais eu accès à une place de parking durant ces 3 jours car certains autres clients se seraient mal garés, c’est ce que l’on nous a indiqué…
En conclusion, nous avons payé une prestation pour des services proposés qui sont en réalité indisponibles avec un personnel fort désagréable, non accueillant et absolument pas compréhensif.
C'est avec attention que nous prenons connaissance de votre retour Sandra. Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de nous en faire part.
Navrés de lire que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Chez Pierre & Vacances, notre promesse est de vous offrir une expérience exceptionnelle et, soyez assurée que nous restons attentifs lorsque nous ne répondons pas aux attentes de nos hôtes.
Nous vous invitons à nous contacter sur nos réseaux sociaux par message privé, en cliquant sur le lien suivant 👉 https://fr-fr.facebook.com/pierreetvacances/.
Nous serions ravis d'échanger avec vous.
En espérant que vous nous renouvellerez votre confiance pour un prochain séjour.
Belle journée et à bientôt.
L’équipe Pierre & Vacances
(Translated by Google)
It is with attention that we take note of your return Sandra. We appreciate you taking the time to let us know.
We are sorry to read that your stay did not meet your expectations. At Pierre & Vacances, our promise is to offer you an exceptional experience and, rest assured that we remain attentive when we do not meet the expectations of our guests.
We invite you to contact us on our social networks by private message, by clicking on the following link 👉 https://fr-fr.facebook.com/pierreetvacances/.
We would be delighted to discuss with you.
Hoping that you will renew your confidence in us for a future stay.
Have a nice day and see you soon.
The Pierre & Vacances team
KaRo KarO
il y a 4 semaines sur
Google
Pièce à vivre avec un grand lit + canapé clic clac dans la même pièce, sur internet lors de la réservation nous avions vu: grand lit + duplex avec lits doubles accessible par escalier car réservation pour 3, avec 1 ado et en fait pas du tout. Sinon l'appartement est propre, lave vaisselle, kit d'entretien, tout y est pour passer un bon séjour.
Literie bonne.
Petit bémol l'accessibilité pour la première fois au parking: rue passante et pas de place le temps de l'inscription pour la remise des clés et code portail au parking souterrain (12€/jour).
Belle expérience car tout est à proximité !
Merci, d'avoir pris le temps de partager votre avis, Karo 😍.
Nous nous réjouissons de lire que votre séjour s'est bien déroulé 🤩.
Aussi, nous souhaiterions en savoir plus sur votre expérience et vous invitons à nous écrire par message privé, munie de votre numéro de réservation, sur nos réseaux sociaux.
Hâte de vous revoir bientôt 😉!
Belle journée et à très vite,
L'équipe Pierre & Vacances.
(Translated by Google)
Thank you, for taking the time to share your opinion, Karo 😍.
We are delighted to read that your stay went well 🤩.
Also, we would like to know more about your experience and invite you to write to us by private message, with your reservation number, on our social networks.
Looking forward to seeing you again soon 😉!
Have a nice day and see you soon,
The Pierre & Vacances team.
marcel calime
il y a 2 mois sur
Google
Mardi : 2 ème jour .... tout est très propre , très calme , très reposant , accès tres discret côté avenue Reine Victoria .... parking très utile au regard des places à l extérieur , un séjour qui s' annonce très agréable pas hâte d'être a la fin de la semaine .....
Super Marcel ! Merci pour ce message qui nous comble de bonheur. 🥰
Contents que votre séjour au sein de notre résidence se soit bien déroulé 😍.
Le temps passe toujours trop vite quand on passe d'agréables moments. 😊
Nous espérons avoir la joie de vous revoir très bientôt !
L’équipe Pierre & Vacances
(Translated by Google)
Great Marcel! Thank you for this message which fills us with happiness. 🥰
Glad your stay at our residence went well 😍.
Time always passes too quickly when you are having a good time. 😊
We hope to have the pleasure of seeing you again very soon!
The Pierre & Vacances team
David Remigereau
il y a 2 mois sur
Google
Bon rapport qualité / prix
Emplacement idéal en ville.
Studio propre et en bon état
Seul hic : l’insonorisation (on entend tout ce qui se passe chez les voisins + la rue)
Merci David pour votre retour !
Ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.
Vos remarques quant à l'insonorisation ont bien été transmises à nos équipes dédiées.
Nous avons hâte de vous revoir bientôt !
Belle journée,
L'équipe Pierre & Vacances
(Translated by Google)
Thanks David for your feedback!
Glad you had a pleasant stay with us.
Your comments regarding soundproofing have been passed on to our dedicated teams.
We look forward to seeing you again soon!
Beautiful day,
The Pierre & Vacances team