Nous sommes désolés de lire que votre séjour à la résidence Haguna a été marqué par plusieurs désagréments liés à l'état de votre logement. Les observations que vous partagez concernant la salle de bain, le lave-vaisselle et le linge fourni ont naturellement eu un impact sur votre confort, et nous comprenons votre déception.

Nous regrettons également que les échanges avec la réception ne vous aient pas permis d'obtenir une réponse satisfaisante au regard des difficultés rencontrées durant votre séjour.

Nous apprécions toutefois que vous souligniez la courtoisie de nos équipes ainsi que l'emplacement de la résidence, deux aspects que vous avez su reconnaître malgré cette expérience décevante.

Nous entendons votre ressenti et vous remercions d'avoir partagé votre retour avec transparence.

L'équipe Pierre & Vacances