Un scandale ! La chambre a la dimension d´un placard. Impossible de faire le tour du lit qui doit être collé au mur pour fermer la porte. On vous demande d´attendre 16h pour récupérer les clefs mais la poussière était telle dans la chambre qu´il a fallu nettoyer. Même pas d´alèse pour protéger le matelas, sans compter les tâches sur les draps "propres" idem pour les torchons de cuisine. La sdb n'est guère mieux puisque les WC s´y trouvent. La baignoire est déplorable : trou mal rebouché et vétusté de l´écoulement. Il a fallu nettoyer les WC qui avaient des traces plus que douteuses sur les abattants. Extrêmement déçus du standard de cette résidence qui a extrêmement mal vieillie. Ne parlons pas du casier à ski qui "devrait " contenir 4 paires de skis puisque le logement est loué pour 4 personnes. Vous pouvez y mettre 2 paires et surtout pas vos bottes ! Tout est franchement au-dessous de la qualité attendue !!! A fuir !!
La perfection , accueil exceptionnel des 2 jeunes, Thomas et ? d une gentillesse et d un professionnalisme rare ! Ski au pied des pistes, le top ! Parking couvert a 1mn de la reception ,parfait
L'emplacement est bon, mais l'état des appartements est consternant.
Il y a du moisi dans la salle de bain qui s'étend jusque dans le couloir à cause d'un défaut de la baignoire.
Plein de traces sur les murs ou chauffages.
Chauffage de la chambre inutilisable à cause d'une table d'appoint qui empêche l'accès au bandeau de commande.
Pas d'alaise sur le matelas, qui est d'ailleurs collé au mur ce qui rend quasi impossible de faire le lit.
Pour couronner le tout, le personnel de l'accueil est inefficace et incompétent.
Nous avons envoyé un message à Pierre et Vacances il y a plus de 3 semaines pour signifier tous ces problèmes. Il ont accusé réception en disant qu'ils répondraient sous 72h. On attend toujours la réponse. La satisfaction client ne semble pas trop une priorité du groupe.
Avis 2023-03-10 10:41:44
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Romain.
Navrés de lire que vos échanges avec nos équipes ne vous ont pas donné entière satisfaction.
Nous avons à cœur de vous offrir des prestations à la hauteur des exigences fixées par notre marque Pierre & Vacances. C'est pourquoi nous sommes étonnés par votre avis. Sachez que vos retours nous sont précieux et permettent de nous améliorer continuellement.
Nous vous invitons à faire part de vos remarques auprès de notre service relation client en cliquant ici 👉 https://www.contactariane.com.
Nous sommes tout de même satisfaits de votre retour concernant l'emplacement de notre résidence 🥰.
En espérant que vous nous renouvellerez votre confiance lors d'un prochain séjour.
Agréable journée et à bientôt,
L'équipe Pierre & Vacances
(Translated by Google)
Thank you for taking the time to write to us Romain.
We are sorry to read that your discussions with our teams did not give you complete satisfaction.
We are committed to offering you services that meet the requirements set by our Pierre & Vacances brand. That's why we are surprised by your review. Know that your feedback is valuable to us and allows us to continually improve.
We invite you to share your comments with our customer relations department by clicking here 👉 https://www.contactariane.com.
We are still satisfied with your feedback regarding the location of our residence 🥰.
Hoping that you will renew your confidence in us during a future stay.
Si vous aimez les labyrinthes sans indication, les escaliers, les ascenseurs à vous promener avec vos skis, le parking irrespirable et obligatoire à 70 balles, les taxes de séjour à 10%, les draps et linges non préparés, les acariens à éternuer tout le séjour, ce lieu est fait pour vous, n'hésitez pas!
Et avec 26 degrés dans les chambres tous radiateurs éteints, vous n'aurez pas froid !
Bref plus jamais😊
PS: la station est de loin la pire que j'ai testée, et si vous débutez, franchement oubliez !!
Avis 2023-02-23 13:59:39
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes navrés que votre séjour parmi nous n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous avons à cœur de vous offrir des prestations à la hauteur des exigences fixées par notre marque Pierre & Vacances. C'est pourquoi nous sommes étonnés par votre avis. Sachez que vos retours nous sont précieux et permettent de nous améliorer continuellement.
Nos équipes sur place sont là pour trouver des solutions, afin que votre séjour se passe au mieux, c'est pourquoi nous encourageons nos hôtes à leur signaler ce type d'incident.
En espérant que vous nous renouvellerez votre confiance lors d'un prochain séjour.
Agréable journée et à bientôt,
L'équipe Pierre & Vacances
(Translated by Google)
Thank you for taking the time to write to us.
We are sorry that your stay with us did not meet your expectations.
We are committed to offering you services that meet the requirements set by our Pierre & Vacances brand. That's why we are surprised by your review. Know that your feedback is valuable to us and allows us to continually improve.
Our teams on site are there to find solutions, so that your stay goes as well as possible, which is why we encourage our guests to report this type of incident to them.
Hoping that you will renew your confidence in us during a future stay.
christiane c
il y a 2 jours sur
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Un scandale ! La chambre a la dimension d´un placard. Impossible de faire le tour du lit qui doit être collé au mur pour fermer la porte. On vous demande d´attendre 16h pour récupérer les clefs mais la poussière était telle dans la chambre qu´il a fallu nettoyer. Même pas d´alèse pour protéger le matelas, sans compter les tâches sur les draps "propres" idem pour les torchons de cuisine. La sdb n'est guère mieux puisque les WC s´y trouvent. La baignoire est déplorable : trou mal rebouché et vétusté de l´écoulement. Il a fallu nettoyer les WC qui avaient des traces plus que douteuses sur les abattants. Extrêmement déçus du standard de cette résidence qui a extrêmement mal vieillie. Ne parlons pas du casier à ski qui "devrait " contenir 4 paires de skis puisque le logement est loué pour 4 personnes. Vous pouvez y mettre 2 paires et surtout pas vos bottes ! Tout est franchement au-dessous de la qualité attendue !!! A fuir !!
sandrine bobzyk
il y a 4 jours sur
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La perfection , accueil exceptionnel des 2 jeunes, Thomas et ? d une gentillesse et d un professionnalisme rare ! Ski au pied des pistes, le top ! Parking couvert a 1mn de la reception ,parfait
Dhdh Svsv
il y a 6 jours sur
Google
Emplacement ideal pour les skieurs local a ski sur les pistes
Balcon plein sud et vue montagne extra...
Merci pour ce sympathique retour.
Toute l'équipe est ravie de lire que l'emplacement de notre résidence vous a donné entière satisfaction. 😊
Nous espérons avoir la joie de vous revoir bientôt.
Bonne journée,
L'équipe Pierre & Vacances
(Translated by Google)
Thank you for this nice feedback.
The whole team is delighted to read that the location of our residence gave you complete satisfaction. 😊
We hope to have the pleasure of seeing you again soon.
Good day,
The Pierre & Vacances team
Romain Aronax
il y a 2 semaines sur
Google
L'emplacement est bon, mais l'état des appartements est consternant.
Il y a du moisi dans la salle de bain qui s'étend jusque dans le couloir à cause d'un défaut de la baignoire.
Plein de traces sur les murs ou chauffages.
Chauffage de la chambre inutilisable à cause d'une table d'appoint qui empêche l'accès au bandeau de commande.
Pas d'alaise sur le matelas, qui est d'ailleurs collé au mur ce qui rend quasi impossible de faire le lit.
Pour couronner le tout, le personnel de l'accueil est inefficace et incompétent.
Nous avons envoyé un message à Pierre et Vacances il y a plus de 3 semaines pour signifier tous ces problèmes. Il ont accusé réception en disant qu'ils répondraient sous 72h. On attend toujours la réponse. La satisfaction client ne semble pas trop une priorité du groupe.
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Romain.
Navrés de lire que vos échanges avec nos équipes ne vous ont pas donné entière satisfaction.
Nous avons à cœur de vous offrir des prestations à la hauteur des exigences fixées par notre marque Pierre & Vacances. C'est pourquoi nous sommes étonnés par votre avis. Sachez que vos retours nous sont précieux et permettent de nous améliorer continuellement.
Nous vous invitons à faire part de vos remarques auprès de notre service relation client en cliquant ici 👉 https://www.contactariane.com.
Nous sommes tout de même satisfaits de votre retour concernant l'emplacement de notre résidence 🥰.
En espérant que vous nous renouvellerez votre confiance lors d'un prochain séjour.
Agréable journée et à bientôt,
L'équipe Pierre & Vacances
(Translated by Google)
Thank you for taking the time to write to us Romain.
We are sorry to read that your discussions with our teams did not give you complete satisfaction.
We are committed to offering you services that meet the requirements set by our Pierre & Vacances brand. That's why we are surprised by your review. Know that your feedback is valuable to us and allows us to continually improve.
We invite you to share your comments with our customer relations department by clicking here 👉 https://www.contactariane.com.
We are still satisfied with your feedback regarding the location of our residence 🥰.
Hoping that you will renew your confidence in us during a future stay.
Have a nice day and see you soon,
The Pierre & Vacances team
a fff
il y a 1 mois sur
Google
Si vous aimez les labyrinthes sans indication, les escaliers, les ascenseurs à vous promener avec vos skis, le parking irrespirable et obligatoire à 70 balles, les taxes de séjour à 10%, les draps et linges non préparés, les acariens à éternuer tout le séjour, ce lieu est fait pour vous, n'hésitez pas!
Et avec 26 degrés dans les chambres tous radiateurs éteints, vous n'aurez pas froid !
Bref plus jamais😊
PS: la station est de loin la pire que j'ai testée, et si vous débutez, franchement oubliez !!
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes navrés que votre séjour parmi nous n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous avons à cœur de vous offrir des prestations à la hauteur des exigences fixées par notre marque Pierre & Vacances. C'est pourquoi nous sommes étonnés par votre avis. Sachez que vos retours nous sont précieux et permettent de nous améliorer continuellement.
Nos équipes sur place sont là pour trouver des solutions, afin que votre séjour se passe au mieux, c'est pourquoi nous encourageons nos hôtes à leur signaler ce type d'incident.
En espérant que vous nous renouvellerez votre confiance lors d'un prochain séjour.
Agréable journée et à bientôt,
L'équipe Pierre & Vacances
(Translated by Google)
Thank you for taking the time to write to us.
We are sorry that your stay with us did not meet your expectations.
We are committed to offering you services that meet the requirements set by our Pierre & Vacances brand. That's why we are surprised by your review. Know that your feedback is valuable to us and allows us to continually improve.
Our teams on site are there to find solutions, so that your stay goes as well as possible, which is why we encourage our guests to report this type of incident to them.
Hoping that you will renew your confidence in us during a future stay.
Have a nice day and see you soon,
The Pierre & Vacances team