(Translated by Google) Dear Pilar,
Thank you for taking the time to write about your experience at the Hotel Bahia Calpe.

We are glad to know that you liked the proximity to the beach and the views from your room.

We are sorry that your experience regarding cleaning and maintenance did not meet the expectations you had of our establishment. The comfort and satisfaction of our guests is of utmost importance to us, and although we carry out general maintenance during the winter each year, we will take your comments into account to continue improving in these aspects.

Furthermore, we regret your concern about accessibility, we wanted to inform you that the hotel has a side door at street level without any steps. We want to assure you that we are committed to the comfort of all our guests, including those with mobility issues.

We hope you come back to visit us very soon.

Receive a cordial greeting,

Manager Hotel Bahía Calpe By Pierre & Vacances

(Original)
Estimada Pilar,
Gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia en el Hotel Bahia Calpe.

Nos alegra saber que la cercanía a la playa y las vistas desde su habitación fueron de su agrado.

Lamentamos que su experiencia en cuanto a la limpieza y mantenimiento no haya cumplido con las expectativas que usted tenía de nuestro establecimiento. La comodidad y satisfacción de nuestros huéspedes son de máxima importancia para nosotros, y aunque llevamos a cabo un mantenimiento general durante el invierno de cada año, tomaremos en cuenta sus comentarios para seguir mejorando en estos aspectos.

Además, lamentamos su preocupación por la accesibilidad, queríamos informarle de que hotel dispone de una puerta lateral a nivel de la calle sin ningún escalón. Queremos asegurarle que estamos comprometidos con la comodidad de todos nuestros huéspedes, incluyendo aquellos con problemas de movilidad.

Esperamos que vuelva muy pronto a visitarnos.

Reciba un cordial saludo,

Manager Hotel Bahía Calpe By Pierre & Vacances

(Translated by Google) Dear Suertecilla Sin, It has been a pleasure to have had the opportunity to receive you at the Hotel Bahia Calpe.



We are pleased to know that you found our breakfast to live up to your expectations and that the patience and friendliness of our staff, especially that of Julieta, has been remarkable.

We are sorry that the midday buffet did not meet your expectations in variety and quantity. At Hotel Bahia Calpe, we strive to offer a pleasant dining experience and we take note of your comments to evaluate possible improvements. Regarding the dinners, we are sorry that they were not to your complete satisfaction and we will review our standards to ensure the quality that our guests deserve.

We greatly value your positive comments about our staff, as they reflect our team's commitment to guest satisfaction.

It will be very pleasant to welcome you again. A cordial greeting,


Manager Hotel Bahía Calpe By Pierre & Vacances

(Original)
Estimado Suertecilla Sin, Ha sido un placer haber tenido la oportunidad de recibirle en el Hotel Bahia Calpe.



Nos complace saber que ha encontrado nuestro desayuno a la altura de sus expectativas y que la paciencia y simpatía de nuestro personal, especialmente la de Julieta, han sido destacables.

Lamentamos que el buffet de mediodía no haya cumplido con sus expectativas en variedad y cantidad. En el Hotel Bahia Calpe, nos esforzamos por ofrecer una experiencia gastronómica placentera y tomamos nota de sus comentarios para evaluar posibles mejoras. Respecto a las cenas, sentimos que no hayan sido de su total agrado y revisaremos nuestros estándares para asegurar la calidad que nuestros huéspedes merecen.

Valoramos mucho sus comentarios positivos acerca de nuestro personal, pues reflejan el compromiso de nuestro equipo para con la satisfacción de los huéspedes.

Será muy grato poder recibirle nuevamente. Un cordial saludo,


Manager Hotel Bahía Calpe By Pierre & Vacances

(Translated by Google)

We are pleased to hear that you found the staff friendly. We strive to give all our guests a warm welcome.

We regret that your impression of our hotel did not meet the expectations you had of a 4-star hotel. Our furnishings and facilities are regularly maintained and we take your feedback into account in our continuous improvement process. Regarding the dining experience, we strive to create a pleasant atmosphere and will take your comments into consideration to improve the ambiance. We are sorry that the rooms did not meet your expectations; we are constantly working on updating and renewing our rooms. In addition, we are aware that noise can be disturbing and we are happy to advise our guests on the best choice of room to guarantee a quiet night's sleep.

We are pleased that you had a positive experience with the value for money of your stay. We strive to provide our guests with excellent value and are pleased that this aspect was appreciated during your stay.

We appreciate your feedback and hope to serve you again next time.


Manager Hotel Bahía Calpe By Pierre & Vacances

(Original)


Het doet ons goed te horen dat u het personeel vriendelijk vond. Wij streven ernaar om al onze gasten een warm welkom te geven.

We betreuren het dat uw indruk van ons hotel niet voldeed aan de verwachtingen die u had van een 4-sterrenhotel. Onze inrichting en voorzieningen worden regelmatig onderhouden en wij nemen uw feedback mee in ons continue verbeterproces. Wat betreft de eetervaring, we streven ernaar een aangename sfeer te creëren en zullen uw opmerkingen in overweging nemen om de ambiance te verbeteren. Het spijt ons dat de kamers niet aan uw verwachtingen voldeden; wij werken voortdurend aan het bijwerken en vernieuwen van onze kamers. Daarnaast zijn we ervan bewust dat geluidsoverlast storend kan zijn en adviseren wij onze gasten graag over de beste kamerkeuze om een rustige nachtrust te garanderen.

We zijn blij dat u de prijs-kwaliteitverhouding van uw verblijf positief heeft ervaren. Wij streven ernaar om onze gasten een uitstekende waarde te bieden en zijn blij dat dit aspect gewaardeerd werd tijdens uw verblijf.

Wij waarderen uw feedback en hopen u een volgende keer opnieuw van dienst te kunnen zijn.


Manager Hotel Bahía Calpe By Pierre & Vacances

(Translated by Google) Dear Harold, Thank you very much for this enthusiastic review.

We are pleased that you had a pleasant stay in our hotel.

Looking forward to next time!
Kind regards,


Manager Hotel Bahía Calpe By Pierre & Vacances

(Original)
Beste Harold, Hartelijke dank voor deze enthousiaste beoordeling.

Het verheugt ons dat u een fijn verblijf heeft gehad in ons hotel.

Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,


Manager Hotel Bahía Calpe By Pierre & Vacances