Nous sommes vraiment désolés de lire votre déception, d’autant plus que vous nous faites confiance depuis des années. Votre fidélité mérite une expérience irréprochable, et nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce séjour qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Chez Pierre & Vacances, nous mettons un point d’honneur à ce que les logements soient conformes à la réservation et parfaitement préparés avant votre arrivée. Ce que vous décrivez ne reflète pas nos standards, et nous allons transmettre immédiatement vos remarques à la direction du site afin que des mesures soient prises.

Nous vous invitons également à contacter notre Service Client afin que nous puissions examiner votre dossier et envisager une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans des conditions qui vous rappelleront pourquoi vous nous faisiez confiance depuis tant d’années.

Bien cordialement,
L’équipe Pierre & Vacances