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«Génial»
Séjour très agréable. Vacances inoubliables avec des panoramas au top ! Un retour l'année prochaine n'est pas exclu!!!! Avec un passe activités qui comprenais tennis de table, mini-golf intérieur et extérieur, patinoire et piscine couverte et extérieure. De quoi bien nous occuper.
Reception_OursBlanc, Directeur général at Pierre & Vacances Residence l'Ours Blanc, responded to this review
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de poster ce commentaire positif sur votre séjour pour la communauté Trip Advisor. Nous constatons avec joie que vous avez passé un agréable séjour parmis nous dans la station de l'Alpe d'Huez. De plus, nous sommes également heureux de savoir que vous avez pu profiter de notre Loisipass et que cela a participé au bon déroulement de votre séjour ! Nous vous remercions d'avoir évoqué ce point. Au plalsir de vous accueillir prochainement dans l'une de nos résidences Pierre & Vacances ! Bien cordialement, Thierry Amirault, directeur général et son équipe.
«sylvain»
Très agréable séjour, cadre magnifique à l'occasion des championnats de France VTT. Superbe station qui offre un beau terrain de jeu pour les cyclistes route (nombreux cols) et vététistes. L'accès et la gestion de la sécurité du parking reste très critiquable.
Reception_OursBlanc, Directeur général at Pierre & Vacances Residence l'Ours Blanc, responded to this review
Bonjour Sylvain, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre avis au service de la communauté Trip Advisor. Il est vrai que l'emplacement de la station est un véritable atout pour tous les passionnés de vélo. Nous sommes donc très heureux de savoir que avez passé un agréable séjour dans notre résidence. En ce qui concerne les problèmes évoqués pour le parking, il est vrai que ce n'est plus de notre ressort depuis que la gestion de ce dernier est gérée par la municipalité. Cependant, nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques afin de tout mettre en oeuvre pour faciliter son accès à tout point de vue. Bien cordialement,
«couchage un enfer»
réservation doublon lors de la réservation le site 104 euros demande par mail et appel téléphonique de remboursement accepte par mail et un délai de 10 jours non remboursé a ce jour couchage nuit blanche
Reception_OursBlanc, Directeur général at Pierre & Vacances Residence l'Ours Blanc, responded to this review
Bonjour titir52019, Nous avons bien pris connaissance avec regret de votre commentaire, et nous sommes désolés que votre séjour n'ai pas été celui escompté. Nous avons à coeur d'améliorer sans cesse nos services pour satisfaire notre clientèle, c'est pourquoi nous prenons en compte toutes les remarques. Cependant, nous n'avons pas eu connaissance des problèmes que vous évoquez, c'est pourquoi nous vous invitons à nous contacter par téléphone au : 04.76.80.80.00 ou par mail : reception.alpesdhuez-oursblanc@groupepvcp.com pour obtenir plus d'informations concernant votre situation. Bien cordialement, La réception
«belle résidence»
Résidence bien située au centre de la station ,équipe d'accueil dynamique et accueillante Le hall d'entrée devrait subir une cure de rajeunissement ,certaines salle de bain sont à rénover et les vitres en double vitrage sont à changer
Reception_OursBlanc, Directeur général at Pierre & Vacances Residence l'Ours Blanc, responded to this review
Bonjour Stay14320195985, Je tiens avant tout à vous remercier pour votre commentaire. Je constate que vous avez été satisfait par votre séjour et prend note de votre désir de voir le hall, la salle de bain et les vitres en double vitrage passer en rénovation. Nous effectuons des rénovations de façon régulière dans les appartements pendant l'intersaison pendant lesquelles nous redonnons un coup de jeune à nos appartements. Votre appartements faisait probablement partie des plus anciens, qui passeront en rénovation dans un futur proche. Malheureusement, notre priorité n'était pas de rénover le hall, nous privilégions les appartements. J'espère cependant que vous garderez d'excellents souvenirs de vos vacances dans notre résidence et souhaite avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans un futur proche. Cordialement, Thierry AMIRAULT directeur des résidences Pierre et Vacances à l'Alpe d'huez.
«Séjour reposant dans un environnement idéal»
Agréable logement bien situé. Patinoire et piscine à proximité. Vue magnifique sur les massifs enneigés. On a passé un très bon séjour malgré une panne de wifi dans notre logement. La station est très dynamique, avec beaucoup de possibilités pour se divertir.
Reception_OursBlanc, Directeur général at Pierre & Vacances Residence l'Ours Blanc, responded to this review
Bonjour 09sophie, Tout d'abord je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de poster votre commentaire. Je constate que vous avez apprécier votre séjour dans notre résidence grâce à sa situation géographique privilégiée en plein coeur de la station, à proximité de toutes les activités disponibles. Nous tenons à nous excuser pour ce problème de wifi. notre fournisseur d'accès nous à informer que le nombre de connexion extrêmement élevé lors de votre séjour avait fait bugger le système. Le problème a été résolu depuis et ne devrait plus se produire à l'avenir. J'espère en tout cas que vous garderez d'excellent souvenir de vos vacances et que nous aurons l'occasion de accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Thierry AMIRAULT directeur des résidences Pierre et Vacances à l'Alpe d'huez.