Très bien
33 avis
Françoise Regallet
il y a 3 semaines sur Google
Josep Riera Suñe
il y a 3 semaines sur Google
Emeline Souty
il y a 1 mois sur Google
(Translated by Google) We are sincerely sorry, Emeline, to learn that your stay at the premium Residence Les Alpages de Chantel did not live up to your expectations.
We understand your disappointment regarding the condition of the apartment and the inconveniences encountered. Your comfort and satisfaction are our priority, and we regret that you did not benefit from the experience we wish to provide to our customers.
We strongly encourage you to contact our customer service via the following link: https://contactariane.com/. Our team will be available to listen to you to take your feedback into account and find solutions adapted to your concerns.
Once again, we apologize for the inconveniences encountered and hope to have the opportunity to regain your trust during a future stay.
The Pierre & Vacances team
(Original)
Nous sommes sincèrement, désolés, Emeline, d'apprendre que votre séjour à la Résidence premium Les Alpages de Chantel n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre déception concernant l'état de l'appartement et les désagréments rencontrés. Votre confort et votre satisfaction sont notre priorité, et nous regrettons que vous n'ayez pas bénéficié de l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous vous encourageons vivement à contacter notre service client via le lien suivant : https://contactariane.com/. Notre équipe sera à votre écoute pour prendre en compte vos retours et trouver des solutions adaptées à vos préoccupations.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour.
L'équipe Pierre & Vacances
Trinita
il y a 2 mois sur Google
Clement Viale
il y a 2 mois sur Google
(Translated by Google) We are sincerely sorry to learn that your stay did not go as you would have liked, Clément, and we apologize for the inconvenience you experienced.
We would like to inform you that our cleaning teams can intervene, in the event of a failure, to rectify this inconvenience and allow you to fully enjoy your vacation.
Regarding infrastructure, we are committed to maintaining our facilities in the best conditions. We take your feedback seriously to continue improving our services.
As for the welcome, we regret that the exchange could have been perceived as unfriendly. We attach great importance to the quality of service and we apologize if this did not meet your expectations.
For the bathrobes and the trail map, we are sorry for the confusion, they can be provided by reception. We will not fail to investigate with our teams so that this type of situation does not happen again.
We hope that despite these problems, you were able to enjoy your vacation.
We look forward to welcoming you to offer you a memorable experience,
The Pierre & Vacances team
(Original)
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour ne s'est pas déroulé comme vous l'auriez souhaité, Clément, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Nous tenons à vous informer que nos équipes de ménages peuvent intervenir, en cas de manquement, pour rectifier ce désagrément et vous permettre de profiter pleinement de vos vacances.
Pour ce qui est de l'infrastructure, nous sommes engagés à maintenir nos installations dans les meilleures conditions. Nous prenons votre commentaire au sérieux pour continuer à améliorer nos services.
Quant à l'accueil, nous regrettons que l'échange ait pu être perçu comme peu aimable. Nous accordons une grande importance à la qualité du service et nous nous excusons si cela n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Pour les peignoirs et la carte des sentiers, nous sommes navrés pour la confusion, ils peuvent être remis par la réception. Nous ne manquerons pas d'enquêter auprès de nos équipes afin que ce type de situation ne se renouvelle pas.
Nous espérons que malgré ces problèmes, vous avez pu profiter de vos vacances.
Au plaisir de vous accueillir afin de vous offrir une expérience mémorable,
L'équipe Pierre & Vacances